VERTI

La mia autovettura ha subito la rottura del finestrino posteriore destro a causa di un'effrazione finalizzata al furto di beni custoditi all'interno, regolarmente denunciata alle autorità competenti il giorno successivo. Ho tempestivamente aperto la pratica di sinistro e, su indicazione/accordo con la carrozzeria convenzionata, ho anticipato il costo della sostituzione del cristallo pari a 226,00 € Dopo ben due mesi di attesa, la compagnia ha inspiegabilmente chiuso il sinistro cristalli per aprirne uno nuovo sotto la garanzia "Furto", adducendo la motivazione secondo cui, essendo il danno di 226,00 € inferiore alla franchigia furto di 250,00 €, nulla è dovuto. Tale comportamento risulta del tutto inaccettabile e gravemente scorretto per le seguenti ragioni: Il danno subito riguarda direttamente il cristallo ed è coperto dalla garanzia specifica della polizza (la quale prevede una franchigia di 50,00 €). Spostare ad arte il sinistro sulla garanzia "Furto" unicamente per applicare una soglia di franchigia più alta (250,00 €) e azzerare il rimborso dovuto per una spesa documentata di 226,00 € costituisce un ingiustificato rifiuto di indennizzo a fronte di un danno reale, diretto e conseguente a un reato (tentato furto). La contraente ha la Garanzia Cristalli e la Garanzia Furto attivate sulla propria polizza.

Buongiorno sinistro 3955615 Richiesta risarcimento carroattrezzi ad oggi mai ricevuta ,documentazione inviata 10/09/2026 ed inviata nuovamente 02/10/2026 ..in data odierna 19/10 riesco a parlare con l'ufficio preposto ,ĺ'addetta apre l'email del 2 ottobre per la prima volta e verifica la correttezza della documentazione Risposta Le faremo sapere l'esito entro oggi ma di riavere i soldi nemmeno l'ombra

Spettabile Verti Assicurazioni, ​con la presente desidero sollecitare la gestione del sinistro n. 3932285, relativo all'evento atmosferico (grandine) verificatosi in data 18/07/2026 e regolarmente denunciato tramite la mia area personale. ​A seguito dell'apertura della pratica, mi sono tempestivamente rivolto alla carrozzeria convenzionata da voi indicata per la perizia del veicolo. La struttura ha già provveduto a visionare l'auto e a inviarvi tutta la documentazione e il materiale fotografico attestanti il danno. ​Nondimeno, nell'area personale lo stato della pratica risulta tuttora "in attesa di contatto con la carrozzeria". Nonostante tre distinti solleciti al vostro servizio clienti – durante i quali mi è stato confermato che la documentazione fornita è completa e conforme – la pratica resta ingiustificatamente bloccata. ​A distanza di oltre due mesi dall'evento, trovo inaccettabile il prolungarsi di questa attesa e la mancanza di aggiornamenti operativi, specialmente considerando che sono vostro cliente per due autoveicoli e non ho mai registrato sinistri precedenti. ​Pertanto, richiedo un vostro riscontro immediato e il tempestivo sblocco dell'autorizzazione ai lavori, affinché la carrozzeria possa procedere alla riparazione dell'auto come previsto dalle garanzie di polizza.

Buongiorno, ho sottoscritto una RC auto Verti con, fra le altre, la copertura assicurativa contro gli eventi atmosferici (comprensivi di grandine). In data 28/08 la mia auto si è vista danneggiata da una grandinata (carrozzeria ammaccata e parabrezza crepato in due punti), la risposta di Verti è stata: non possiamo procedere ad una offerta di indennizzo perchè - come stabilito dal fascicolo informativo della polizza - la garanzia è operante solo nel caso in cui la stessa copertura sia presente sul contratto assicurativo dell'anno precedente. Chiamo l'assistenza clienti segnalando che all'articolo indicatomi (3.6) nella risposta non è presente alcuna clausola di questo tipo, mi rispondono allora che è presente in un'altra pagina della suddetta nota informativa, in un trafiletto scritto in minuscolo. Oltre il danno, quindi, la beffa: ho pagato per una garanzia che non mi copriva. Ovviamente in fase di sottoscrizione della copertura nessuno mi ha chiesto se l'anno precedente avessi in polizza una garanzia del genere... richiedo quindi la restituzione quantomeno della garanzia agenti atmosferici pagata inutilmente.

Buongiorno, chiedo la risoluzione del sinistro 3934324 aperto il 22 luglio 2026 per danni da grandine del 21 luglio 2026 riportati alla carrozzeria e al cristallo auto FS187VW Fiat Panda, ho inviato tutti i doc richiesti da Verti e dal provider incaricato Genyio, sono state fatte le foto dalla carrozzeria incaricata che nel frattempo sostiene di aver annullato la convenzione con Genyio, da richieste all assistenza telefonica so che il preventivo è pronto deve essere approvato dall autority, questa è la risposta che mi invia Genyio dopo ogni mio sollecito dal 12 agosto 2026. Chiedo che questa pratica venga sbloccata con sollecitudine e la mia auto venga riparata nelle rispetto delle coperte assicurative in quanto fine questo mese scade revisione di auto e bombole metano