Bacheca dei reclami

Buongiorno ad oggi 22 settembre, nonostante diversi solleciti inviati via mail, non ho ancora ricevuto il rimborso di un farmaco acquistato il 16 luglio 2025 con pagamento con carta prepagata per euro 11,57 e poi risultato non disponibile. Mi riferisco all'ordine nr. 1018783248 effettuato online su sito FARMAE', allego copia ordine. Gianna Zonta

Buona sera in data 16 Luglio ho effettuato un ordine online presso la farmacia Farmaè per mia madre di 85 anni per un importo di euro 152,05. Dopo 6 giorni scrivono che nessun integratore è disponibile e che sarà effettuato il rimborso. Ad oggi 21 settembre dopo vari solleciti e una Pec nessuna risposta e soprattutto nessun rimborso. Chiedo la restituzione della somma pagata entro 10 giorni o mi vedrò costretta a tutelare i diritti di mia madre tramite azioni legali. Attendo riscontro.

Spettabile Talea Group S.p.a. segnalo che non mi risulta di aver ancora ricevuto il rimborso relativo al seguente ordine. -Ordine: 1018825057. Chiedo cortesemente di effettuare le opportune verifiche e di procedere al rimborso delle somme dovute entro 10 giorni dalla data odierna. Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, il 3 agosto scorso abbiamo ordinato dei prodotti per l'importo di euro 30,74 addebitato su carta di credito il 5 agosto. Il 7 agosto farmae mi comunica che i prodotti non sono disponibili e che procederà al rimborso. Il 26 agosto facciamo presente mezzo email che ancora il rimborso non è arrivato, lo stesso giorno riceviamo una email automatica a titolo di presa in carico. Il 4 settembre riceviamo solo una email di scuse per ritardo nell'erogazione del rimborso. Ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso pertanto sollecitiamo la restituzione dell'importo di euro 30,74 oltre interessi. Rapidissimi ad addebitare ma inspiegabilmente lenti nel restituire. cordiali saluti

Spett. Talea Group Spa., Nonostante i numerosi solleciti telefonici e via mail, non risultano ad oggi effettuati sul mio conto corrente i rimborsi da Voi dovuti, relativi ai 2 ordini di maggio 2025: 1) ordine #0614936272 per l'acquisto effettuato su AmicaFarmacia (15,39 euro) 2) ordine #730434109 per l'acquisto effettuato su DocPeter (18,24 euro) Per tale ragione sono a scrivervi con la richiesta di un tempestivo intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Lorenzo Costantino

Spettabile farmae, In data 30/03/2025 ho effettuato un ordine (1018129696). Non ho mai ricevuto i prodotti e non ho mai ricevuto rimborso. Ho contattato il servizio clienti decine di volte ma non ho mai ricevuto riscontro. Se non riceverò il rimborso entro 15 giorni agirò per vie legali. Ceccarini Luisa

Buongiorno ho richiesto un rimborso per un ordine non ricevuto numero 1018527875 , sono in attesa del rimborso ho fatto numerose richieste, la risposta è sempre la stessa,la settimana prossima faremo il bonifico

In data 26/02/2025 Talea group spa mi informa che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine, effettuato sul sito Farmae, n. 1017883537 non è andato in totale allestimento "per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Nonostante gli innumerevoli solleciti, il rimborso ad oggi non è ancora avvenuto. Sottolineo che è possibile contattare l'azienda solo compilando un form on line, non c'è nessuna altra possibilità, nè numero verde, nè chat, o altro. Si ringrazia per l'attenzione, cordiali saluti. Dott.ssa Giovanna Concilio

Spett.le Farmaé, in data 29.05.2025, ho effettuato presso il Vs.negozio on line un ordine contrassegnato con il n.1018630402 acquistando n.6 prodotti diversi per un importo totale pari a euro 45.62 pagato in anticipo con PostePay. In data 04.06.2025, ricevevo a mezzo mail conferma dell'avvenuta spedizione di tutti gli articoli presenti nell'ordine sopra indicato. In data 05.06.2025, sempre a mezzo mail,ricevevo un aggiornamento circa la non disponibilità di n.4 prodotti presenti nel mio ordine per un importo pari a euro 30.22 che sarebbero stati rimborsati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine. In data 03.07.2025, non avendo ancora ricevuto alcun rimborso, inviavo una mail di sollecito a cui non ho avuto risposta. Il servizio clienti dell'azienda non è più raggiungibile al numero di telefono ma è possibile contattarlo solo a mezzo mail a cui poi mai nessuno puntualmente risponde. A distanza di 4 mesi ,in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di ricevere urgente riscontro, distinti saluti.

Buongiorno, vi riscrivo per richiedere nuovamente l'emissione del rimborso a me spettante per l'ordine in oggetto, effettuato in data 5 maggio 2025. In data 10 settembre 2025, in risposta a mia precedente segnalazione su questa piattaforma, avevate detto che avreste inviato un sollecito all'amministrazione, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione o accredito. Vi invito a procedere immediatamente al rimborso. In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni della presente, mi vedrò costretta ad intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Marella Moretti