Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sono Lamia proprietaria dell'autovettura Citroen c3 telaio n Vf7SCKFTOBW544542 . Vettura sottoposta a campagna di richiamo per airbag Takata da dicembre 2023. È da tale data che vengo rimbalzata dai vari centri autorizzati Citroen della Lombardia (ne ho contattati almeno 10!) e nessun riparatore si è reso disponibile ad effettuare la sostituzione degli airbag dando come motivazione che gli airbag di ricambio non sono disponibili. Dopo molte telefonate alla sede centrale di Torino sono stata contattata prima a febbraio poi ad aprile dalla Citroen di Sesto San Giovanni. In occasione dell'ultimo contatto mi è stato richiesto l'invio di una mail con copia del mio libretto di circolazione e nuovamente i miei dati di ricontatto. In quell'occasione mi è stato detto che sarei stata ricontattata entro almeno 2 mesi. In data odierna (13/05/2024) ricevo una raccomandata che mi intima di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo in quanto,come citato dalla precedente comunicazione , la rottura del dispositivo di gonfiaggio potrebbe causare gravi lesioni o MORTE!!. Questo è l'unico mezzo a me intestato e in mio possesso per recarmi al lavoro e per portare mia figlia a scuola o a svolgere varie attività pomeridiane e sono già 5 mesi che metto a repentaglio la mia vita e quella dei miei passeggeri! Sono 5 mesi che contatto l'assistenza e che ho il terrore di usare la mia vettura e da oggi sono addirittura impossibilitata ad usarla perché Citroen ne blocca la circolazione e se ne lava quindi le mani in caso di danno avvenuto a partire da questo mese! Spero di essere ricontattata nell'immediato se no adiro' per vie legali e farò valere i miei diritti di consumatrice.

DAL 18/04/2024 L'ASSISTENZA CITROEN ELLEBI DI FABIO LAI VI DOLCETTA 19 CAGLIARI E' IN ATTESA DI RICEVERE I RICAMBI ORIGINALI X RIPARARE LA TESTATA DEL MOTORE .OGGI 09/05/2024 ANCORA NON SANNO QUANDO ARRIVERANNO.DOPO 5 MESSAGGI ALL'ASSISTENZA CLIENTI HO RICEVUTO TRE PROTOCOLLI CHE MI DICONO CHE MI CONTATTERANNO AL PIU' PRESTO . CIO' E' VERAMENTE VERGOGNOSO E SE MANDO UN ALTRO RECLAMO MI MANDANO IL QUARTO AVVISO DI PROTOCOLLO MA NON PROCEDONO A NULLA. AL DI LA' CHE UN AUTO DIESEL CON 104000 KM DEBBA RIFARE LA TESTATA PERCHE' LE VALVOLE SONO INCROSTATE E IL SISTEMA SEGNALA ANOMALIA ANTINQUINAMENTO. QUESTA E' LA MIA SETTIMA CITROEN E SONO VERAMENTE DELUSO. L'AUTO E' DEL 2019 TARGA FT335YE CORTESE ALFREDO

Ho acquistato presso un concessionario il 18/12/2023 una citroen c3 benzina anno 2018 con 28.000 km Dopo circa quattro mesi da un controllo effettuato ho dovuto sostituire a mie spese la cinghia di distribuzione poichè danneggiata e la suddetta riparazione non rientrava nella garanzia rilasciatami dal concessionario nè lo stesso ha voluto contribuire alla riparazione avendo venduto un'auto non conforme all'utilizzo Chiedo se, considerati oggi i 30.000 km dell'autovettura sia giustificabile la sostituzione della cinghia a mio carico Allegata una foto della cinghia cordiali saluti

Buongiorno, in data 12/02/2020 ho acquistato una Citroen C3 aircross nella sede Citroen srl di Pozzuoli (Na) ,immatricolata il 15/05/2018. All acquisto l'auto aveva all'incirca 32.000km e ancora la garanzia della casa madre. Nel 22/01/2021 mi sono recato nella filiale per la sostituzione del serbatoio adblue . Nonostante avessi ancora la garanzia le spese per la riparazione sono state a mio carico. Al momento della riparazione l auto aveva solamente percorso 43279km . Considerando che il danno sarebbe dovuto essere a carico della Citroen, perché ancora in garanzia,chiedo un rimborso delle spese effettuate.

Spett. Stellantis S.p.A. In data29.03.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CITROEN AMI TONIC pagando su vostra richiestal'intero importo di € 6.930,16 in data 18.04.2024, cioè almeno 20 gg. prima della CONSEGNA, come previsto dalle vostre condizioni di vendita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08.05.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il bene e neppure i documenti relativi all'immatricolazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon Giorno ho acquistato una c5 Air cross 1.2 benzina nel Gennaio 2021 con garanzia 3 anni, dopo solo 80.000 km sempre con tagliando regolare Citroen la macchina si ferma la porto in un centro Citroen e la garanzia per la macchina sostitutiva non esiste ho dovuto prenderla a mie spese. la casa madre non riconosce il difetto di Fabrica della cinghia di distribuzione e ti devi imbattere in un call center dove operatori siti in Albania non sanno cosa dire e ti mandano da un centralino all'altro. insomma una perdita di lavoro e tempo e stress non indifferente. ad Oggi 03/05/2024 non so ancora niente la mia vettura e depositata presso officina autorizzata Citroen senza ancora sapere cosa fare , intanto io sto noleggiando macchine a mie spese perché Citroen non vuole saperne Cosa posso Fare ???

Buongiorno in data 3 agosto 2021 la macchina mi segnala di recarmi in officina per Urea.il 4/8/2021 mi reco in officina Euro targhet service srl e provano a farmi il rabbocco di adblue ma la spia non si spegne. A quel punto mi dicono che devo cambiare la pompa compreso il serbatoio perchè è un pezzo unico per poter usare la macchina in quanto si potrebbe bloccare in qualsiasi momento e dover chiamare un carro attrezzi. Quindi mi dicono che è un problema comune alle macchine Citreon e Peugeot perchè è una pompa difettosa.in data 31/8/21 ho pagato la fattura n. 202101165 del 31/8/21 di € 983.67 Quindi reclamo per l'importo pagato in quanto è una macchina acquistata il 04/7/2016 con estensione garanzia di 3 anni quindi garanzia scaduta il 31/7/21 km percorsi in totale 27352 e ogni anno fatto il tagliando con il controllo adblue come da fatture in mio possesso.Poi mi chiedo il serbatoio della Citroen che mi hanno installato il 31/8 n. 9818559280 che ha come garanzia 2 anni ha lo stesso difetto ? Si torna a rompere dopo la garanzia?carta di circolazione CS 0813190 - n. A043393B016 certificato di proprietà n. 16/A058954R immatricolato in Germania il 04/07/2016 .Immatricolato in Italia il 30/09/2016 Euro 6b con dispositivo antiparticolato - telaio VF73DAHXTGJ703180RESTO IN ATTESA DEL RIMBORSO DELLA SPESA EFFETTUATA E LA GARANZIA A VITA DEL NUOVO SERTABOIO UREA : 7201843-78 - Citroen C4 Picasso targato FF248MD

SostituiscAlla c/a attenzione del Gruppo Stellantis/Citroen.Buongiorno in data 10 maggio 2021 mi viene consegnata la nuova C3 restyling,da me acquistata presso la concessionaria Automaster di Ferrara,nel mese precedente.Trattasi del modello Shine C3 1200 a benzina;l'auto era già disponibile in concessionaria trattandosi di un immatricolazione effettuata il 28 gennaio 2021 dunque un pronta consegna.Sorvolo su alcuni difetti di assemblaggio che molti giudicano normali,ma che effettivamente non dovrebbero esserlo in un auto il cui valore di mercato(optional inclusi)si aggirava nel 2021 sulle 20,000 euro circa.A maggio 2023 la garanzia era scaduta da poche settimane,dunque porto per il tagliando di controllo l'auto dal mio meccanico di fiducia e così scopro che la cinghia di distribuzione dopo soli 53,000 km è già da sostituire.Problema ovviamente risolto a mie spese come potrete leggere,e vedere,dalla documentazione in allegato.Concludo aggiungendo che mi sono rivolto alla concessionaria dove l'ho acquistata per metterli a conoscenza del problema rilevato dal mio meccanico,ma la loro risposta è stata che ''Stellantis mai si permeterebbe di creare problemi ai loro clienti''.Problema ormai a quanto pare presente su centinaia di modelli C3 1200 a benzina dove la cinghia a bagno d'olio fa si che la sua sostituzione venga fatta anche su auto di pochi mesi.Chiedo dunque il risarcimento di quanto da me speso per un danno non imputabile alla mancata manutenzione ordinaria da parte mia,e inoltre visto che l'auto sul mercato(a causa del suddetto problema)avrà un deprezzamento nel caso di una vendita diretta,o come usato,chiedo un risarcimento pari al valore di mercato del 2021 non di quello attuale.Coi miei saluti.i a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, sono un possessore di una Citroen C3 1.2 Benzina del 2019 con circa 67000 km, qualche giorno fa, sul computer di bordo mi segnala "pressione olio insufficiente o bassa" un messaggio simile, la mattina seguente controllo i valori e l'asticella indica che l'olio c'è e il livello è sufficiente, nel pomeriggio il computer di bordo nuovamente mi segnala "pressione olio insufficiente o bassa", telefono l'autofficina autorizzata Citroen, spiego il mio problema e senza che vedano la macchina mi comunicano che l'intervento da fare, è quello della sostituzione della cinghia di distribuzione, preventivando una cifra importante (indicativa ovviamente), riconosco l'efficienza e la preparazione del tecnico per una risposta così veloce e precisa senza aver visto l'auto, ma qualche dubbio mi viene, in effetti è un problema ben noto a Citroen, (questo guasto è dovuto al degrado della cinghia, perchè si trova a bagno nell'olio e il lubrificante ne causa il degrado precoce) Citroen consiglia di eseguire tale intervento intorno ai 100000/120000 km o dopo 6 anni di età dell'auto (in passato era 8 anni e 180000Km) caratteristiche che la mia auto non possiede (ANNO DI IMMATRICOLAZIONE 2019_KM ATTUALLI 67000 circa), chiedo gentilmente da parte di Citroen il contributo totale per cinghia difettata per tale intervento come Citroen ha già fatto in passato con altri clienti. rimango in attesa di un vostro gentile riscontro cordiali saluti Lino Barbuiani

Buongiorno, dopo soli 31 mila km (scadenza garanzia 24 gennaio 2024)la mia auto si è fermata il 28 marzo per un problema al calcolatore controllo motore ed è evidente che il problema non sia dovuto ad usura. Ho fatto 30 telefonate al servizio clienti (numero verde) dove non c'è MAI modo di poter parlare come l'unione europea e alle quali mi rispondono SEMPRE nello stesso modo: "la pratica è stata presa in carico dal tecnico che la richiamerà" e invece NON MI RICHIAMA MAI NESSUNO ; ho inviato 4 PEC, delle quali ricevo l'avvenuta consegna e nessuno mi risponde. Sono senza auto da oltre un mese e non posso avere una risposta per sapere se può rientrare o meno in garanzia, dal momento che E' EVIDENTE che il pezzo era difettoso. Fatemi sapere a chi mi devo rivolgere e come perchè ci state veramente mettendo in difficoltà Grazie