Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una Citroen AMI con numero ordine AMI-IT1677256905-EUVMW. in data 21 settembre mi è stato notificato l'avvenuta immatricolazione dell'auto e le indicazioni sull'obbligo di attivare la polizza RCA necessaria per la consegna. nello stesso giorno ho attivato la polizza ed inviata copia al link da loro indicato. da allora non ho piu notizie circa la consengna, non rispondono alle mail e neanche al call center

Buongiorno, come tantissimi automobilisti Citroen/Peugeot, anche io ho riscontrato il problema adblue, dopo vari allarmi anomalia antinquinamento o anomalia motore riparare il veicolo sono andato in concessionaria , dopo la diagnosi mi hanno detto che era da sostituire il serbatoio adblue, mi è stato fatto un preventivo di 504 euro per la sostituzione con un serbatoio REVISIONATO.Ho gia speso 110 euro per 2 diagnosi.(sempre da loro).

Salve capitato nel 2020 poi maggio 2023 pagato 820 euro auto citroen già segnato anche alla ditta madre

Buongiorno, problemi auto nuova CITROEN C4 CACTUS 16 HDI acquistata nel 2018. Malfunzionamento ADBLU con accensione della spia motore, adblu e conteggio km blocco motore pur essendo pieno il serbatoio dopo varie verifiche e controlli è stato SOSTITUITO SERBATOIO ADBLU UREA con pompa adblu e iniettore.Malfunzionamento impianto climatizzatore con perdita, SOSTITUITO SCATOLA EVAPORATORE gruppo riscaldamento e climatizzazione più relativa ricarica aria condizionata-clima.il lavoro è stato eseguito e fatturato tutto presso riparatore autorizzato concessionaria CITROEN

Acquistata il 16 luglio 2021 , il 16 settembre 2022 viene coinvolta in una esondazione ( Senigallia )-Risulta danneggiato il kit batterie , evidentemente al contrario di ciò che dichiarano il vano che ospita le batterie non è impermeabile – da gennaio 2023 la Ami giace inutilizzabile presso l’ officina Giorgi di Senigallia ,specializzata Citroen - diagnosi : si deve cambiare il kit batterie ( 2800 euro + IVA , quindi cilca il 50 % del costo della Ami ) – il signor Giorgi ordina al magazzino ricambi Citroen il kit batterie fornendo il numero di telaio e anche la foto di quelle danneggiate – non disponibili nel magazzino ricambi Itala ( sic!)- procedono ad inviare la richiesta in Francia – per ben due volte arriva un kit sbagliato che viene ovviamente rimandato indietro . ad oggi non so se e quando potrò avere l’ Ami funzionante – non ho parole

Buongiorno,mi trovo nella situazione descritta dal vostro articolo sul caso ADBUE, con problema nel sistema ADBLUE della mia citroen C4Picasso e vorrei chiedere la sostituzione gratuita del pezzo che dovrebbe rientrare nel progetto Cicle finanziato dalla comunità europea.Purtroppo sono stato fermo quasi un mese per la riparazione senza poter utilizzare la mia auto spendendo 900 euro.Cordiali saluti,Giuseppe Cortese

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato un Gran C4 Picasso usata immatricolata nel 2015, subito nei primi 50km è uscita spia UREA con relativo conto alla rovescia, per fortuna avevo 3 anni di garanzia forniti dalla società venditrice ed hanno sostituito il serbatoio dell'UREA. Il problema sembrava risolto .... MA... estate 2022 si è ripresentato... adesso è un anno che vado avanti a reset fatti dalla citroen oppure si resetta da sola auto ... in attesa di capire se Citroen si assume o no responsabilità cerco di evitare di spendere i 1200/1500€ che preventiva la concessionaria citroen per la sostituzione visto che comunque ora so anche che il serbatoio va cambiato ogni 3 anni !!!!!! grazie Celso Papini

Spett. CitroenIn data 05/12/2022 ho acquistato presso un Vostro concessionario una Citroen AMI confermando con un acconto a Vostro favore.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi (26/09/2023) non mi è stata ancora consegnata l'auto acquistata e nonostante abbia inviato decine di email a supportoami@citroen.com ed effettuato molteplici telefonate al vostro n. di riferimento (con attese oltre l'ora) non ho ricevuto alcuna notizia sulla data di consegna dell'auto.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'automobile acquistata è da utilizzare tra l'altro per recarmi al lavoro.Richiedo pertanto di ricevere quanto prima notizie in merito alla consegna dell'autovettura acquistata e mi riservo il diritto di chiedervi il risarcimento di tutti i danni arrecati dal vostro ritardo nella consegna e dalla mancanza di comunicazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Costanzo Corsini

Assistenza Inesistente! Numero verde Citroen 800804080 praticamente inutile!Ho chiesto informazioni al numero verde 800804080 inerenti le specifiche del contratto IDEAL DRIVE inserito nell’acquisto della mia C5 Aircross acquistata a novembre 2022.Rispondono dall’Albania e dopo lunghe attese e diversi tentativi (volevano solo offrirmi il carro attrezzi)mi garantiscono di approfondire e richiamarmi…Nel pomeriggio mi hanno risposto che si tratta di una formula di competenza del contratto di finanziamento…e non di Citroen!Pazzesco!!Alla mail non rispondono…e persino in un centro assistenza mi hanno risposto che non sanno dirmi cosa copre il codice inserito in contratto.Assurdo, dopo diversi giorni non sono ancora riuscito ad avere un riscontro. Assistenza telefonica Citroën inesistente !!!Peccato, il mezzo mi piace, ma arrivo da JEEP dove era tutt’altro pianeta!

Buongiorno,dal giorno 31/08 la nostra auto è ferma presso il concessionario dal quale circa un anno fa e in garanzia, è stato sostituito completamente il motore. Il problema attuale sembra che richieda una nuova sostituzione dello stesso, dopo circa 10000 Km.Se già 2 motori gravemente compromessi in poco più di 50000 km totali dell'auto sarebbero uno scandalo, ad aggravare la situaizone c'è il fatto che ad oggi, nessuno in Citoren è in grado di dirci come intendete muovervi per porre rimedio alla situazione e quando potremo rientrare in possesso della nostra vettura.Ovviamente, essendo sprovvisti dell'auto, ci stiamo trovando in grosse difficoltà nel far fronte ai quotidiani impegni lavorativi e famigliari , considerato che, a dispetto della grande pubblicità che fate al vostro servizio di assistenza, non ci è stata fornita nemmeno l'auto sostitutiva.