Bacheca dei reclami

Salve, con la presente si informa, come tanti altri, la problematica del serbatoio Urea della casa automobilistica Citroen-Peugeot e nello specifico la Peugeot 3008 diesel con serbatoio Urea acquistata nell'Aprile 2019 in zona Ferrara. Dopo circa 3 anni e 4 mesi ed esattamente fine Luglio 2022, nel quadro si è presentata o meglio è spuntata, come tutti, la spia dell'anomalia antinquinamento con relativo countdown dei chilometri e altre relative spie, mi recai con certa urgenza in Officina Peugeot, per spiegare l’accaduto, il responsabile provvedeva, tramite la diagnosi, per ben 2 volte alla cancellazione e reset dell'anomalia Urea. Tutto regolare e perfetto fino alla data del 23/08/2023 dove rispunta, nel quadro, l’identica anomalia di Luglio 2022. L’Officina provvedeva al reset e cancellazione ad inizio Settembre 2023, ma purtroppo l’anomalia si è ripresentata e tutt'oggi sono con il countdown dei chilometri. Si fa presente chiedendo la spesa della riparazione con la sostituzione del serbatoio Urea al Responsabile, è emerso, a dire dello stesso, che i ricambi sono aumentati dallo scorso anno e per il preventivo della riparazione doveva controllare una tabella per valutare il rimborso della casa madre prendendo in esame i chilometri e l'anno della Peugeot 3008. Oggi “18/09/2023” andrò in Officina per l’ennesima volta.

buonasera ho acquistato una citroen c3 aircross 1.5 diesel nuova con sistema adblue anno dicembre 2019 km. 64000 appena 4 anni ( quindi si puo dire ancora nuova la vettura ) segnalazione avaria motore per problemi al impianto adblue dopo essermi consultato con varie officine citroen mi hanno detto che la vettura e fuori garanzia e quindi il costo e tutto a mio carico ( spesa eccessiva si parla sui £ 1200 ) essendo un semplice operaio non posso affrontare questa spesa chiedo che la citroen mi venga incontro riparandomi la vettura acquistata da loro con molti sacrifici Dopo aver fatto molte ricerche ho scoperto che e un difetto di costruzione.

Spett.le Citroen, a metà marzo 2023 ordinavo una vettura CITROEB BERLINGO Mix Feel HDi130cv presso la mia concessionaria di fiducia F.lli Cardillo di Bn in collaborazione con la concessionaria Citroen CONTAUTO DUE. A fine giugno mi confermavano l'arrivo della mia vettura nel piazzale di Livorno e consegna in tempi brevi, inducendomi a vendere vla mia vecchia auto. Da allora più nessuna notizia senonchè pochi giorni fa vengo i9nformato dalla concessionaria CONTAUTO DUE che la vettura risulota uscita dal piazzale di Livorno a fine luglio e CONSEGNATA A LORO CHE INVECE NON L'HANNO MAI RICEVUTA! In sostanza la mia auto è sparita e non riescono aq sapere che fine ha fatto! Sto viaggiando con auto a noleggio con notevoli spese oltre allo stress psicologico che la situazione comporta!

buongiorno dopo 55.000km la mia c3 aircross ha presentato il problema del serbatoio adblue ormai diffuso. mi chiedono 1200 euro per sostituirlo (4 anni non e' piu in garanzia). chiedo che citroen lo sostiutisca gratuitamente in quanto e'un difetto di fabbricazione ormai ben noto

Buongiorno, a dicembre 2022 mi è apparsa per la prima volta la spia di anomalia morire Adblue e mi sono recato in officina autorizzata Citroen che dopo non pochi mesi e diversi appuntamenti per recettore il contatore dei chilometri rimanenti mi ha sostituito il serbatoio (15 maggio 2023) con un costo totale di circa 470 euro (circa il 90% del costo del pezzo è stato riconosciuto dalla casa madre). 2 giorni dopo, il 17 maggio, mi si è riaccesa la stessa spia. Sconfortato sono tornato all’officina di riferimento a Saronno e mi ha constatato un nuovo errore legato allo stesso problema. Resettata la spia il problema è riemerso ad agosto, durante le ferie con pochi disagi! Adesso sono in attesa di ulteriori informazioni dall’officina. È possibile che per un problema di cui riconoscete il difetto deve essere il cliente a perdere tempo e soldi? Spero in vostre indicazioni su come agire per risolvere definitivamente il problema senza ulteriori costi e col minimo di disagio. Fatture disponibili Grazie

Spett. Citroen,In data 08/08/2023 ho acquistato attraverso procedura online una citroen C3 you, concessionario di riferimento: gruppo ferrari SRL via Vienna 2, porto Mantovano (46047). Il contratto di acquisto prevedeva la consegna entro il 29/08/2023. Il concessionario di riferimento avrebbe dovuto contattarmi entro 48 h dall'ordine per darmi informazioni sul dettaglio dello stesso. Non sono mai stata contattata e ad ogni mio tentativo di contatto telefonico al numero 0376392176 sono stata velocemente liquidata sostenendo che il problema non riguarda loro (nei tentativi più fortunati, piu frequentemente riattaccavano il telefono dopo la mia identificazione). Durante questo periodo ho ripetutamente contattato il vostro servizio clienti ai numeri 0244412662 e 800804080, ma non ho mai ricevuto risposte soddisfacenti né informazioni sul motivo del ritardo. Durante una chiamata con il vostro servizio clienti mi è stata fornita la targa associata al VIN identificativo dell'auto da me acquistata e in seguito ad ulteriori ricerche è venuto fuori che l'auto è stata venduta ad una terza persona nonostante avessi confermato tramite bonifico l'ordine online!!! Questa situazione mi causerà notevoli disagi: non potrò recarmi al lavoro perché senza una auto non posso accompagnare il mio bambino al nido. Chiedo di ricevere informazioni in merito alla vettura da me acquistata entro 3 giorni dalla ricezione di questo reclamo, il risarcimento di tutti i danni arrecati dalla vostra mancata consegna e/o una auto di cortesia in attesa della consegna dell' auto. Cordiali saluti.

Buongiorno,mi ritrovo per la seconda volta il messaggio dell'anomalia Adblue antinquinamento nella mia C3 del 2017, mi rivolgo all'autofficina Manzotti di Castelfranco Veneto la quale mi diagnostica il blocco della pompa Adblue indicandomi la necessità di sostituire il serbatoio urea ed informandomi che si tratta di difetto di fabbricazione. Lo stesso era già stato sostituito in data 30/06/2020 con un esborso di denaro non indifferente senza contare le altre sostituzioni fatte: iniettore urea e fap. Chiedo la sostituzione gratuita del ricambio.Cordiali saluti.

Buongiorno, purtroppo come per altri consumatori mi aggiungo al reclamo sul sistema di pompaggio dell'urea del gruppo PSA e più in dettaglio della CItroen C3. La mia auto è stata immatricolata a Maggio 2017.Tutte le manutenzioni della macchina, come tutti i rabbocchi dell'UREA, sono sempre stati effettuati nei tempi e all'interno della garanzia del gruppo presso l'officina Citroen ORISTANO, A maggio 2023 si è accesa la spia UREA + Service con il computer di bordo che notificava sistema antiinquinamento difettoso. Ho subito portato l'auto nell'officina autorizzata. La macchina segnava 125699 Km.L'officina CITROEN ha sostituito l'iniettore dell'UREA. Fattura di 312,80€.Il 10/07/2023 ho fatto fare la revisione con operazioni sistematiche. La macchina segnava 127247Km.Ad agosto le spie dell'UREA e di antiinquinamento si sono accese di nuovo. Con avviamento tra 1100 Km impossibile.Ho portato di nuovo la macchina per un controlloLa macchina segna 130598 Km.La diagnosi SPIE ANOMALIA MOTORE/UREA/SERVICE ACCENZIONE fatta.Mi è stato detto di sostituire il serbatoio ADBLUE . Stima dei lavori 1519,70€Sapendo che è un guasto dovuto alla fabbricazione/progettazione dell'auto stessa e non da un mio uso improprio vorrei capire come mai CITROEN non prende in carico questa spesa. Oltretutto sottolineo che siamo una comunità estremamente numerosa di consumatori che si trovano nella stessa situazione con lo stesso gruppo e per lo stesso pezzo da sostituire. Essendo una cosa causata da una mal progettazione, chiedo la presa in carico della sostituzione del pezzo difettoso da parte di CITROEN e anche il rimborso della spesa effetuata al mese di maggio per la sostituzione dell'iniettore ADBLUE. Grazie

Buongiorno, ho acquistato una Citroen C3 AirCross nell' Aprile 2021, ad inizio Agosto mi si è acceso la spia del motore con scritto anomalia sistema Ad blue fare riparare, premetto che la macchina non ha nemmeno 30.000 km e purtroppo per soli 4 mesi non rientra più in garanzia.Tutta questa storia mi ha portato una serie di disagi non indifferente, in quanto mi sono dovuto far prestare un auto da un famigliare per partire per le vacanze, e ad oggi ancora non ho risolto il problema perchè l' appuntamento in officina è fissato per il 15 di Settembre, ancora non so quanto mi costerà questa riparazione ma mi hanno anticipato che si andrà intorno ai 1.000-1.200 Euro.Ritengo che tutto ciò sia una vergogna e che Citroen deve passare la riparazione come garanzia, in quanto non è colpa di una cattiva manutenzione o altro, in oltre la macchina è nuova.Certo di un vostro riscontroattendo con ansia risposta in merito.Cordiali Saluti

Spett. CitroenIn data 03/12/20122 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Citroen AMI.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi (29/08/2023) non mi è stata ancora consegnata l'auto acquistata e nonostante abbia inviato decine di email a supportoami@citroen.com ed effettuato molteplici telefonate al vostro n. di riferimento (con attese oltre l'ora) non ho ricevuto alcuna notizia sulla data di consegna dell'auto. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'automobile acquistata è da utilizzare tra l'altro per recarmi al lavoro.Richiedo pertanto di ricevere quanto prima notizie in merito alla consegna dell'autovettura acquistata e mi riservo il diritto di chiedervi il risarcimento di tutti i danni arrecati dal vostro ritardo nella consegna e dalla mancanza di comunicazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giuseppe Cavaliere.