Bacheca dei reclami

Buongiorno, da oltre una settimana ho richiesto l'assistenza presso https://www.indesit.it/assistenza per una lavatrice Indesit acquistata il 12 febbraio 2026 e dunque in garanzia(cfr. numero fattura sopra). La lavatrice si blocca dopo qualche minuto dall'accensione. In prima battuta mi è stato suggerito di provare a impostare programmi brevi a vuoto, per verificare l'effettiva presenza di un guasto. Prove effettuate e guasto riscontrato: il problema permane. Poi mi è stato proposto di attivare una estensione di garanzia che mi avrebbe consentito di non pagare l'uscita del tecnico. Ho indicato l'Iban e credo che l'estensione di garanzia sia stata attivata. Da allora, è trascorsa più di una settimana, nessun tecnico mi ha mai contattato e richiamando il numero 02-2030 dell'assistenza Indesit mi è stato ripetuto che forse la chiamata del tecnico è finita nello Spam e altre scuse del genere. La lavatrice serve a mio padre, 97enne, incontinente del quale sono ADS. Grazie dell'attenzione

Spett. INDESIT In data 23 DICEMBRE 2024 ho acquistato TRAMITE ACQUISTO DELLA CUCINA UNA LAVASTOVIGLIE pagando l’importo di 8.500 € PER IL TOTALE DELLA CUCINA, COMPRESA LA LAVASTOVIGLIE. A distanza di 1 ANNO E MEZZO dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA LAVASTOVIGLIE DA POCHE SETTIMANE DOPO L'ACQUISTO HA INIZIATO A PRESENTARE RUGGINE in corrispondenza delle viti e della struttura interna. Il 25 GIUGNO ho telefonato al servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché LA GARANZIA LEGALE NON COPRE I DIFETTI ESTETICI, MA SOLO I DIFETTI MECCANICI. Contesto quanto sopra in quanto UN ELETTRODOMESTICO UTILIZZATO PER IL LAVAGGIO DEI PIATTI NON PUò PRODURRE RUGGINE DOPO 1 ANNO E MEZZO DI UTILIZZO RENDENDO POCO SALUBRE L'AMBIENTE ENTRO CUI VENGONO LAVATI PIATTI E STOVIGLIE. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo assistenza per un reclamo nei confronti di Whirlpool / Indesit / European Appliances Italy in relazione alla gestione dell’assistenza sulla mia lavasciuga Hotpoint modello AQD970F 697 (EU). Da gennaio 2026 la lavasciuga presenta un guasto consistente nel mancato funzionamento della funzione di asciugatura. Nonostante numerosi contatti con l’assistenza e quattro interventi tecnici, il problema persiste tuttora. Ho più volte richiesto per iscritto: * copia dei verbali e dei rapporti tecnici relativi agli interventi eseguiti; * indicazione scritta dei relativi esiti; * specificazione della causa del guasto; * chiarimento scritto in merito all’attività tecnica prospettata come “pulitura macchina”. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna documentazione scritta né un riscontro chiaro e conclusivo. Ho inoltre contattato il numero 02 20 30, ma anche tramite tale canale non mi è stata trasmessa la documentazione richiesta. Mi è stato invece indicato un indirizzo email per inoltrare la richiesta, ma tale recapito risulta non valido e restituisce errore di destinatario/dominio inesistente, rendendo impossibile l’invio. Mi trovo quindi nella seguente situazione: * il guasto non è stato risolto; * non ho ricevuto la documentazione tecnica richiesta; * non mi è stata comunicata per iscritto alcuna decisione definitiva sulla riparazione o sulla sostituzione del prodotto; * i recapiti forniti telefonicamente per ottenere documentazione si sono rivelati inutilizzabili. Chiedo assistenza per ottenere: 1. la trasmissione della documentazione tecnica richiesta; 2. una presa di posizione scritta definitiva sulla pratica; 3. il chiarimento scritto sulla natura dell’attività tecnica prospettata come “pulitura macchina”; 4. una decisione definitiva in ordine alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; 5. ogni ulteriore tutela utile in ragione della mancata risposta scritta e del grave disagio subito per la mancata disponibilità di un elettrodomestico pienamente funzionante da gennaio 2026.

Spett. Indesit In data 27/08/2025 ho acquistato presso il negozio Comet di via Michelino, 105 (BO) un frigorifero Indesit pagando contestualmente l’importo di 384,40€. A distanza di 10 mesi (30 giugno 2026) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, risulta esaurito (causa perdita nel circuito) il gas refrigerante. Tale esito è stato elaborato dal tecnico preposto da voi preposto in data 03/06/2026. Il 03/06/2026 vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o la possibilità di ottenere in cambio un frigorifero dello stesso valore, con l'unico scopo di velocizzare l'iter della sostituzione. Ritengo velleitario sottolineare l'importanza quotidiana di un frigorifero (soprattutto data la stagione) che risulta irreparabile dopo meno di un anno dall'acquisto per cause non additabili al sottoscritto. Nonostante ciò, io mi sono mostrato favorevole a qualsiasi tipo di soluzione tempestiva atta a chiudere la pratica in maniera favorevole a entrambe le parti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dati utili: Mod. HPK 25403XBR6E Ind.C. 728234050200 Prod N. 869991698140 S.N. 662520000566

Lavatrice acquista il 29/9/2025, qualche giorno fa il top completamente spaccato, evidentemente un problema di fabbricazione visto che non è stata usata neanche sei mesi

Buongiorno. Sul vostro frigo è apparsa ruggine e sta letteralmente marcendo. non è più vecchio di 8 anni e per questo credo sua una cattiva qualità dell'acciaio della struttura.. Vorrei un gesto commerciale perché funziona ancora bene ma è marcio fuori..non credi possa dare fiducia un prodotto come questo se visti in giro .grazie.

Lavatrice Indesit EWC 62051 W IT N ancora in garanzia, di legge, quindi con meno di due anni di utilizzo Da circa un mese dopo pochi minuti di funzionamento salta il salvavita. Nessun sovraccarico, lo giustifica visto che nè boiler elettrico nè piastra ad induzione sono accesi. Si cambia presa, ma ma situazione non cambia, mentre quando boiler e piastra sono accesi tutto funziona senza propblemi senza interruzioni elettriche. Contatto il servizio assistenza che mi risponde da Fabriano, e sono gentilissimi come mai mi era capitato di vedere, anzi convinto estendo la garanzia sia per quella lavatrice che per altri elettrodomestici. Finalmente ieri, 10 marzo arriva il "tecnico" fa i "suoi" test e sententenzia che "la lavatrice funziona: serve un elettricista". Ora io non sono un ingegnere elettrotecnico, ma se la macchina in questione ha lo stesso problema cambiando la presa, e da quelle prese sono alimentati altri elettrodomestici che non creano alcun problema, con quale logica si deduce che sia guasta la lavatrice? Non si sa, forse non lo sa neppure il tecnico ma così è stato sentenziato e così fu. Che dire, sono deluso.

Buongiorno. Ho effettuato un reclamo presso il servizio assistenza Indesit per un problema di garanzia legale di una lavatrice il giorno 27/01/2026 dopo che l'assistenza tecnica ha riscontrato un "probabile" difetto alla scheda ma il ricambio è disponibile dal 10/03/2026 e non è certa la riparazione.Il disagio in questo lasso di tempo di non utilizzo del prodotto è enorme e anche di natura economica. Nonostante i miei solleciti mi viene riferito che il reclamo è stato preso in carico ma non lavorato e non c'è una data di lavorazione.

Personale gentile, servizio inefficiente, sicuramente non a causa loro, forse oberati di lavoro a causa delle troppe richieste di intervento, probabilmente susseguenti alla qualità dei prodotti...... sono da circa 3 ore e mezza impegnato a richiedere un intervento (lavastoviglie Hotpoint in uso da meno di 3 mesi e fuori uso), prendono dati e poi non richiamano per fissare intervento. O migliorate il prodotto o assumete altro personale per gli interventi, considerato che gli elettrodomestici non li regalate.

Buongiorno ho acquistao il 9 ottobre 2025 una lavastoviglie Indesit N2FFC14BN6X con fattura n. 7391409940. Da quel giorno la lavastovostiglie non ha mai completato un ciclo . Provati 3 o 4 programmi e quando arriva ad 1 ora e 10 circa rimane li per ore e ore (anche 8 ore senza finire il ciclo) . dall'assistenza mi hanno detto che poteva esser lo scarico e quindi ho staccato il tubo di scarico e messo lo stesso in un secchio..stessa cosa rimane ferma ad 1 ore e 10 circo di tempo residuo senza finire il ciclo (operazione ripetuta 3 volte in momenti diversi). E' venuto poi un tecnico ha verificato che lo scarico funzionasse bene e ha avviato un ciclo chiedendo diverificarlo sino alle fine. Il ciclo è iniziato alle 10 e alle 15 per disperazione lo abbiamo inerrotto (sempre timer fermo ad 1 ora e 10 circa fatto anche un video) Nonostante abbia stima di Indesit (ho altri 2 elettrodomestici che funzionano bene) penso che questa sia nata difettata e quindi debba essere sostituita . In 3 mesi non siamo mai riusciti a completare un ciclo non nonostante tantissime chiamate ed un intervento del tecnico. Confido nella sostituzione dell'apparato considerato il notevole disagio arrecato