INDESIT

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione dell'assistenza Indesit relativa alla mia lavastoviglie, ritirata quando ancora coperta da garanzia. A seguito di un malfunzionamento, l'elettrodomestico è stato ritirato dal centro assistenza per essere riparato. In un primo momento mi è stato comunicato che il guasto fosse riconducibile alla scheda elettronica. Tuttavia, dopo la riconsegna, la lavastoviglie continuava a manifestare gli stessi problemi. Successivamente mi è stato riferito che la causa del malfunzionamento fosse il motore e l'elettrodomestico è stato nuovamente ritirato, riparato e riconsegnato. Anche questo secondo intervento si è però rivelato inefficace, poiché il prodotto continuava a non funzionare correttamente. A fronte dei ripetuti tentativi di riparazione non risolutivi, il tecnico ha quindi provveduto a ritirare nuovamente la lavastoviglie per ulteriori verifiche. In tale occasione ho espressamente richiesto la sostituzione dell'elettrodomestico, ritenendo ormai evidente l'impossibilità di risolvere definitivamente il problema mediante ulteriori interventi tecnici. Da quel momento non ho più ricevuto alcuna comunicazione né dal tecnico né dal Servizio Clienti. Circostanza ancora più grave, ad oggi non sono stata informata né dell'ubicazione dell'elettrodomestico né dello stato della pratica di assistenza. Nonostante le numerose telefonate e i ripetuti solleciti effettuati nel corso dei mesi, mentre scrivo sono in attesa con il call center, nessuno è stato in grado di fornirmi informazioni certe o una tempistica per la restituzione o sostituzione del prodotto. Tale situazione si protrae ormai da diversi mesi e mi ha costretto a trascorrere l'intera estate senza poter usufruire di un elettrodomestico essenziale per la gestione quotidiana della mia famiglia. Oltre al notevole disagio subito, ho sostenuto maggiori costi legati al lavaggio manuale delle stoviglie e al conseguente aumento dei consumi idrici. Alla luce di quanto sopra, ho chiesto formalmente all'azienda di: - comunicarmi immediatamente dove si trovi la mia lavastoviglie e quale sia l'effettivo stato della pratica; - procedere alla sostituzione dell'elettrodomestico con un prodotto nuovo e perfettamente funzionante, senza alcun costo a mio carico; - riconoscermi un indennizzo di € 350,00 per i gravi disagi subiti e per le maggiori spese sostenute a causa della prolungata indisponibilità del bene; Ritengo del tutto inaccettabile che un elettrodomestico consegnato in assistenza durante il periodo di garanzia sia stato trattenuto per mesi senza che il cliente riceva informazioni certe sulla sua collocazione e sullo stato della procedura.

Spett. Indesit S.p.A. In data 15/05/2026 ho acquistato presso un Vostro punto vendita una lavatrice INDESIT My Time MTW71296W, pagando contestualmente l’importo di 220 euro. Subito dopo l’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, con qualsiasi programma inserito, si blocca prima dello scarico dell'acqua e per poter togliere la biancheria mi tocca impostare manualmente il risciacquo e lo scarico. Preciso che in questi mesi provato innumerevoli volte a mettermi in contatto con il servizio clienti, ma sempre senza esito. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le European Appliances Italy S.r.l., Scrivo la presente in nome e per conto di mia madre, Sig.ra ALESSANDRA PICCHIO, residente in LORETO , VIA BRAMANTE 36 (AN), per denunciare il persistente difetto di conformità relativo alla lavatrice a marchio Indesit, modello IM 760 MY TIME IT, SERIALE: 64 25 35 12 26 41; di cui già da vostri sistemi dovrebbe risultare tutta la situazione. Si evidenzia che l’elettrodomestico presenta un grave e costante malfunzionamento alla centrifuga. La prima richiesta di assistenza è stata in data 05/03/2026. Ad oggi, 16 settembre 2026, nonostante ben [2 o 3] interventi tecnici da parte del vostro Centro Assistenza (CAT), il problema persiste ciclicamente rendendo l'elettrodomestico del tutto inutilizzabile. Ai sensi dell'art. 130 e seguenti del Codice del Consumo, l'esito negativo dei ripetuti tentativi di riparazione e il tempo trascorso (oltre 3 mesi) configurano un evidente superamento del "congruo termine" e un "notevole inconveniente" per il consumatore, trattandosi di un bene primario. Pertanto, con la presente SI DIFFIDA codesta società a provvedere alla sostituzione immediata, definitiva e totalmente gratuita della lavatrice in oggetto con un prodotto nuovo e conforme, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, si procederà alla risoluzione del contratto con richiesta di rimborso integrale della somma pagata e contestuale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori, con riserva di richiesta danni. In attesa di un vostro celere riscontro per concordare la consegna del nuovo bene e il ritiro del vecchio, porgo cordiali saluti. Alessandra Picchio Tel: 335 /5886936

Spett. Indesit Assistenza Tecnica Ogg. Lavatrice Indesit Mod. 769991717610 Matr. 562630013008 Buongiorno, in data 25-08-2026 ho acquistato la lavatrice in oggetto presso Unieuro di Bergamo, pagando contestualmente l’importo di € 249,00 e, dopo averla trasportata a casa, ho provveduto all'installazione e fra le altre operazioni ho provveduto a togliere i bulloni di bloccaggio del cestello. Dopo il primo lavaggio la lavatrice in fase di centrifuga presentava dei rumori fastidiosi e preoccupanti. Ho provato un secondo lavaggio riscontrando il medesimo problema. Ho chiamato il vostro servizio assistenza che dopo avermi chiesto se avessi tolto i bulloni di bloccaggio del cestello, senza chiedermi altro o dandomi ulteriori delucidazioni, mi ha fissato l'appuntamento con un tecnico. Al suo arrivo il tecnico mi chiede se avessi tolto i bulloni di bloccaggio ed alla mia risposta affermativa, controlla e mi dice che non sono state rimosse le staffe(???), le rimuove in cinque minuti e mi chiede il pagamento di 60,00 euro che purtroppo, anche dopo mie energiche contestazioni, ho dovuto pagare!! Inoltre preciso quanto segue: - Nelle norme di installazione allegate alla lavatrice non si parla da nessuna parte di "staffe" ma solo ed esclusivamente di bulloni. Questi infatti si sono svitati regolarmente mentre le “staffe”, di cui sono venuto a conoscenza solo dal tecnico, sono rimaste ben fisse senza dare adito a dubbi sul fatto che dovessero essere rimosse. Anche il disegnino riportato sulle istruzioni riferentesi ai bulloni è di difficile interpretazione e non riporta diciture o cenni che portassero a capire che fossero "staffe" da rimuovere!! - Il tecnico mi ha confermato che il problema gli era già capitato anche con altri clienti a suffragio del fatto che le norme di installazione sono carenti nello specifico problema. - Anche l'operatrice del vostro call center avrebbe potuto risolvere immediatamente il problema se dopo avermi chiesto dei bulloni, mi avesse parlato anche delle cosiddette “staffe”... ma forse non ne era al corrente neanche lei?? - Alla luce di quanto sopra chiedo pertanto il RIMBORSO dei 60 Euro da me sborsati ma a me non imputabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. Amos Crotti Sorisole 09-09-2026 E-mail amoscrotti@gmail.com - Cell. 3298953594

Buongiorno, ho comprato ieri una vostra lavatrice con carica dall'alto, ma il pannello dei comandi non si vede, i simboli di giri centrifuga, livello di sporco ecc non si distinguono affatto .Ciò causa un difficile uso dei programmi. Ho parlato col tecnico del negozio dove l ho comprata (che è prontamente venuto) che ha constatato che è effettivamente cosi, ha guardato se le altre lavatrici del negozio erano uguali e tutte pare abbiano lo stesso difetto! la lavatrice ha anche un costo notevole ,quindi vorrei avere un vostro riscontro per sapere come potreste risolvermi il problema .Ringrazio in anticipo sicura della Vostra collaborazione Alessandra Chiappara