Bacheca dei reclami

Buonasera, con la presente contesto il mancato rimborso relativo a tre biglietti acquistati tramite Ticketmaster per l’evento HellwattFestival, successivamente denominato Pulse Of Gaia. L’evento è stato integralmente annullato. Inizialmente era stato comunicato che i rimborsi sarebbero stati effettuati entro la fine di luglio; successivamente tale termine è stato posticipato al 30 ottobre. Ritengo ingiustificato il protrarsi dei tempi di rimborso, considerato che il pagamento dei biglietti è stato effettuato integralmente e immediatamente al momento dell’acquisto. Chiedo pertanto il rimborso dei seguenti importi: - 90,05 euro per un biglietto relativo alla data del 5 luglio; - 149,80 euro complessivi per due biglietti relativi alla data dell’11 luglio. L’importo complessivo richiesto è quindi pari a 239,35 euro, oltre alle eventuali commissioni di servizio, diritti e ulteriori costi addebitati in occasione dell’acquisto, che contesto espressamente nella parte in cui vengano esclusi dal rimborso. Vi chiedo di effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originario entro e non oltre il 31 agosto 2026, oppure di fornirmi entro tale data una motivazione documentata del mancato rimborso . In mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere con una formale messa in mora nei confronti dei soggetti responsabili, nonché di chiedere gli interessi legali eventualmente dovuti e ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Vi chiedo inoltre di indicarmi: 1. la base contrattuale o normativa del rinvio del rimborso al 30 ottobre; 2. l’identità del soggetto che ha materialmente disposto tale rinvio; 3. il dettaglio degli importi che intendete rimborsare e di quelli eventualmente esclusi; 4. la data prevista per l’effettivo accredito. Cordiali saluti,

Buongiorno, Ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Rosalía del 25 marzo 2026 presso l'Unipol Forum di Assago. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né riscontro ai reclami già inviati. Vi diffido pertanto a provvedere al pagamento dell'importo dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicandomi contestualmente lo stato della pratica. In difetto, mi riservo di attivare le procedure di tutela presso le competenti autorità e organismi di conciliazione, con aggravio di spese a vostro carico. Raffaele Di Tria

ho acquistato un biglietto per il concerto di Kanye West il giorno 22 dicembre 2025 Yellow Zone - Early Bird - Early Bird 182,85€ Commissioni ordine 12,80€ appena saputo dell'annullamento del concerto, ho richiesto il rimborso (in data 5/6/2026). da allora, non solo non è stato fatto nessun accredito della cifra, ma nonostante svariati tentativi di mettermi in comunicazione con il servizio clienti di Ticketmaster, non mi è stata data nessuna risposta sui tempi di attesa. è vergognoso e pretendo che i soldi mi vengano restituiti quanto prima. grazie sara romagnoli

Spettabile Ticketmaster Italia, con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato ottenimento del rimborso relativo al concerto dell'artista Rosalía (Milano, 25/03/2026), interrotto a metà esibizione. In data 30 giugno 2026 sono stata da voi contattata via email con la segnalazione di un errore nell'accredito automatico, dovuto alla sostituzione della mia carta di pagamento fisica. Nella stessa data del 30 giugno vi ho prontamente risposto fornendo le coordinate del mio conto corrente bancario (IBAN), il quale è rimasto invariato ed è perfettamente attivo. Da quel giorno, non ricevendo alcun riscontro, ho provveduto a scrivervi più di sei email solleciti a tutti i vostri indirizzi di contatto formali competenti, le quali sono rimaste totalmente ignorate. Solamente in data odierna, 17 luglio 2026, ho ricevuto una vostra ulteriore comunicazione che non fornisce alcuna risposta ai miei quesiti, ma si limita a richiedere l'apertura o l'utilizzo di un account PayPal per procedere al rimborso. Vi comunico formalmente che non sono titolare di un conto PayPal né intendo procedere alla sua apertura, avendo cercato di contattarvi in ogni modo per risolvere la questione tramite i canali bancari ordinari. Ai sensi della normativa vigente, ho il pieno diritto di ricevere il rimborso monetario sul metodo di pagamento originario o, qualora la carta tecnica sia sostituita, tramite bonifico sul conto corrente bancario ad essa collegato, i cui dati vi sono già stati ampiamente forniti. Vi diffido pertanto ad adempiere entro e non oltre 7 giorni dalla presente, disponendo il bonifico bancario della somma totale a me dovuta pari a 80,73 € sulle coordinate IBAN già in vostro possesso. In mancanza di accredito nei termini indicati, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti (incluso il deferimento all'AGCM per pratiche commerciali scorrette). I miei dati: Numero Ordine: 3662037 Nome e Cognome dell'acquirente: Alaine Antonella Spinosa Fuentes IBAN per il bonifico: IT05C0366901600543799824029 Cordiali saluti, Alaine Antonella Spinosa Fuentes

Buongiorno, Ho richiesto la rivendita dei biglietti con n. ordine 3607919, tramite la loro piattaforma di resale. Ho ricevuto 2 email per i 2 biglietti venduti il 2 luglio 2026. Ho provato più volte a entrare nel loro sito per verificare se era andato tutto a buon fine, ma il sito risulta in manutenzione e non riesco ad entrare. Non ho ricevuto (ancora ad oggi) i soldi della vendita dei biglietti. Pretendo avere spiegazioni e i soldi della rivendita. Grazie

Gentile Altroconsumo, vi chiedo aiuto per un problema con Ticketmaster Italy srl. IL FATTO: Il 06/06/2026 ho richiesto il rimborso totale per 2 eventi annullati: 1. Kanye West - Ordine 7103000244413 2. Travis Scott - Ordine 7107000442496 Importo totale pagato: €629,53 Ticketmaster ha comunicato un rimborso parziale di €558,00. €30,35 mi sono già stati rimborsati, quindi mancano ancora €41,18. IL PROBLEMA: 1. SILENZIO: A oggi 09/07/2026 sono 24 giorni lavorativi che non ricevo risposta umana. Ho scritto il 06/06, 19/06 e 29/06. Solo mail automatiche. 2. LIMBO: Non so quando mi daranno i €558 e non riesco a chiedere l'integrazione di €41,18 perché nessuno risponde. 3. CAMBIO DATA UNILATERALE: Ho saputo solo da un post sulla pagina Facebook "RCF Arena" che la data di rimborso è passata dal 19/07/2026 ad fino al 30/10/2026. Mail di comunicazione ricevuta successivamente. COSA CHIEDO: Vi chiedo di intervenire presso Ticketmaster per ottenere il rimborso totale di €629,53. Allego: - Richiesta del 06/06 - Solleciti del 19/06 e 29/06

Gentile Ticketmaster Italia S.r.l La sottoscritta Mara Della Torre contatta il Vostro ufficio per segnalare il mancato accredito del rimborso relativo ai biglietti acquistati il 22/12/2025 per il seguente evento: Ye-Kanye West “Ye live concert” Data: 18 luglio 2026 , ore 17 Luogo: RCF Arena Reggio Emilia Settore: Green Zone/Verde N. 2 biglietti: print at home N. Ordine: 7105000253978 Importo comprensivo di prevendita/ commissioni di servizio € 268,24 In seguito alla Vs. Comunicazione per l’annullamento dell’evento, ho presentato richiesta di rimborso in data 31 maggio2026, seguendo la procedura indicata. Ho successivamente cercato di contattarvi senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito né Vs. comunicazione sullo stato della mia pratica di rimborso. Chiedo di procedere all’accredito dell’importo dovuto pari a €268,24 nei tempi più brevi possibili Cordiali saluti Mara Della Torre

Gentile Ticketmaster Italia S.r.l., la sottoscritta Diana Postica contatta il Vostro ufficio per segnalare il mancato accredito del rimborso relativo ai biglietti acquistati per il seguente evento: Evento: Ye – Kanye West "Ye Live Concert" / Data: sabato 18 luglio 2026, ore 17:00 / Luogo: RCF Arena Reggio Emilia / Settore: Green Zone / Verde / N. biglietti: 2x Print-at-home / N. ordine: 7109000742069. In seguito alla comunicazione di annullamento dell'evento, ho presentato regolare richiesta di rimborso in data 30 maggio 2026, seguendo la procedura indicata. Ho successivamente inviato un secondo reclamo tramite il portale help.ticketmaster.it in data 29 giugno 2026 (rif. LL6913-JVXVJ), rimasto anch'esso senza risposta. Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito né comunicazioni sullo stato della pratica. Chiedo di verificare la situazione e di procedere all'accredito dell'importo dovuto nei tempi più brevi possibili. Cordiali saluti, Diana Postica

Buongiorno, Ho acquistato due biglietti Early Entry per il concerto di Tiziano Ferro presso lo Stadio San Siro del 06/06/2026, al costo di €200,50 ciascuno. La scelta di questa tipologia di biglietto è stata determinata esclusivamente dalla possibilità di accedere anticipatamente all'area concerto rispetto all'apertura generale dei cancelli e, di conseguenza, di ottenere una posizione privilegiata nelle prime file sotto il palco. Tuttavia, una volta effettuato l'ingresso, ci siamo ritrovati con oltre 400 persone già davanti a noi. Tali persone appartenevano al fanclub ufficiale e, pur avendo acquistato un normale biglietto Prato Gold dal costo di €80,50 e una tessera fanclub di circa €30, hanno avuto accesso all'area prima dei possessori dei biglietti Early Entry. Di fatto, nonostante il costo significativamente superiore sostenuto per i biglietti Early Entry e il nostro arrivo con largo anticipo rispetto a molti altri spettatori, il principale vantaggio promesso e determinante per l'acquisto di tale pacchetto non è stato garantito. Il pacchetto prevedeva inoltre la consegna di un gadget che, da solo, non può certamente giustificare una differenza di prezzo di circa €120 per biglietto rispetto a un normale Prato Gold. Ritengo che una gestione più equa avrebbe dovuto prevedere modalità di accesso tali da non penalizzare i possessori dei biglietti Early Entry rispetto ad altri spettatori giunti successivamente. Al contrario, persone arrivate molte ore dopo di noi hanno potuto accedere all'area e occupare le prime file, vanificando il beneficio per il quale avevamo sostenuto una spesa considerevolmente maggiore. Alla luce di quanto esposto, ritengo di non aver usufruito del principale servizio e dei vantaggi promessi al momento dell'acquisto e richiedo pertanto un congruo rimborso parziale del prezzo corrisposto.

Buongiorno, in riferimento alla Richiesta CR-264499, segnalo che ho ricevuto solo €64,50, mentre mancano ancora €100 relativi al voucher utilizzato nell’ordine originario. Poiché sono ormai trascorsi più di due mesi dalla richiesta (aperta il 22/12/2025) e lo stato risulta Completata, chiedo cortesemente di procedere al rimborso immediato dei €100 mancanti. Dettagli della pratica: Richiesta: CR-264499 Stato: Completata Data apertura rivendita: 22/12/2025 – 14:34 Data scadenza rivendita: 30/04/2026 – 00:00 Numero d’ordine originario: 3528947 Ordine pagamento servizio: 3678769 Fabio Giancristofaro