Bacheca dei reclami

​A Spett.le Vinted, ​Io sottoscritto/a Marialuisa Gentile titolare dell'account Vinted e associato all'email luisagentile.mg@libero.it, scrivo la presente per contestare formalmente le recenti azioni intraprese sul mio account. ​In data 09/03 17/03 ho riscontrato che "numerosi" articoli presenti nel mio armadio sono stati eliminati senza alcun preavviso valido o motivazione fondata. Tale azione ha comportato la cancellazione di transazioni in corso e la perdita di guadagni già maturati, causandomi un danno economico diretto pari a circa 500 Euro. ​Ritengo che l'eliminazione dei miei articoli sia infondata e violi i Termini e Condizioni d'uso del servizio, in quanto tengo a sottolineare che tutte le foto e le descrizioni fornite per gli articoli in questione erano precise, veritiere e dettagliate. Non sono mai state fornite false informazioni e nessun difetto è stato intenzionalmente nascosto. Al contrario, la mia trasparenza è ampiamente dimostrata dal mio storico di feedback: tutte le recensioni ricevute fino ad ora sono ottime (5 stelle). Gli acquirenti mi ringraziano costantemente proprio perché i capi ricevuti rispecchiano perfettamente quanto mostrato in foto e descritto nell'annuncio. ​L'azione di Vinted, pertanto, risulta del tutto priva di fondamento, ingiusta e basata su un'errata valutazione del mio operato. L'argomentazione fornita da Vinted per la chiusura/eliminazione [se conosci la motivazione, è del tutto falsa e priva di prove. ​In base a quanto sopra esposto, ​CHIEDO FORMALMENTE: ​L'immediato ripristino del mio account e di tutti gli articoli ingiustamente eliminati. ​L'accredito immediato di tutte le somme di denaro bloccate o relative a transazioni annullate a causa della vostra azione. ​Il risarcimento del danno economico e morale subito a causa della perdita dei guadagni e dell'impossibilità di utilizzare la piattaforma, quantificabile in 500 €. ​Se non riceverò una risposta soddisfacente entro 2 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori per la tutela dei miei diritti, anche per via legale. ​In allegato invio screenshot degli articoli eliminati, storico transazioni. ​In attesa di un vostro riscontro urgente, ​Distinti saluti

Spett. Vinted In data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito Liu Jo dall'utente sun_life pagando contestualmente l’importo di € 35,19 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/03/2026 , potendone visionare direttamente le caratteristiche difformi dalla descrizione ho deciso di avvalermi del diritto di ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e il venditore ha accettato il reso Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso in data 11/03/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 1 giorno dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia accettazione recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, vi contatto in merito a un rimborso di 55€ relativo all’acquisto di una borsa effettuato sul mio account Vinted, attualmente bloccato. Non ho accesso all’account, quindi non posso visualizzare il numero d’ordine o altri codici identificativi. I dati associati al mio profilo sono: • Username: kittyy888 • Email: daniela7439@libero.it Segnalo che il rimborso non è stato ricevuto e, a causa del blocco dell’account, non ho la possibilità di verificarne lo stato o gestirlo autonomamente. Chiedo quindi: • informazioni sullo stato del rimborso di 55€ • lo sblocco dell’account oppure una modalità alternativa per ricevere il rimborso In assenza di riscontro, mi vedrò costretta a rivolgermi a un’associazione dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro e disponibile a fornire ulteriori informazioni utili. Cordiali saluti

Disparità di trattamento, blocco ingiustificato dell'account e danno economico Reclamo formale contro Vinted – Disparità di trattamento, blocco ingiustificato dell'account e danno economico ​Spettabile Altroconsumo, ​Con la presente desidero segnalare il comportamento scorretto e discriminatorio della piattaforma Vinted nei confronti del mio account (Username: [Inserisci il tuo username]). ​1. Descrizione del problema ​Da diverso tempo riscontro una palese disparità di trattamento nella gestione delle segnalazioni e della conformità del catalogo: ​Violazioni altrui ignorate: Ho segnalato ripetutamente numerosi utenti che utilizzano impropriamente le mie fotografie originali (o foto di alta qualità di mia proprietà) per vendere i propri articoli. Nonostante tali palesi violazioni del copyright e del regolamento di Vinted, la piattaforma non ha adottato alcun provvedimento verso tali profili. ​Blocchi ingiustificati: Di contro, il mio account viene sistematicamente bloccato o limitato senza alcuna motivazione valida o prova di violazione dei termini di servizio. ​2. Danno economico e richiesta di risarcimento ​Il danno subito non è solo morale ma anche economico. Al momento del blocco, avevo attivo il servizio a pagamento "Vetrina" (o "Boost") per aumentare la visibilità dei miei articoli. ​A causa della sospensione ingiustificata, non ho potuto usufruire del servizio regolarmente acquistato. ​Il blocco ha causato la perdita di potenziali vendite e la svalutazione della mia reputazione di venditore. ​3. Richieste ​Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted: ​Ripristini immediatamente la piena funzionalità del mio account. ​Rimuova i contenuti che utilizzano le mie foto originali su altri profili. ​Provveda al risarcimento del costo del servizio "Vetrina" non goduto e dei danni derivanti dal blocco arbitrario. ​Mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. ​Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. ​Cordiali saluti

Limitazione ingiustificata account Vinted per foto originali di alta qualità ​Testo del reclamo: ​Spettabile Altroconsumo, richiedo il vostro intervento nei confronti della piattaforma Vinted, che ha provveduto a limitare il mio account personale senza una valida motivazione, recandomi un danno economico e d'immagine. ​I fatti: La piattaforma ha oscurato i miei annunci e limitato l'operatività del mio profilo sostenendo che le immagini utilizzate non fossero mie, ma tratte da cataloghi online. Tale affermazione è totalmente errata. ​Le mie motivazioni: ​Le fotografie in questione sono state scattate personalmente da me con attrezzatura e set professionale. La qualità elevata delle immagini è frutto di un investimento in termini di tempo e risorse per offrire la massima trasparenza agli acquirenti. ​Posso dimostrare la paternità degli scatti attraverso i file originali (metadati) e foto aggiuntive del set che non sono state pubblicate. ​Nonostante i tentativi di risoluzione tramite i canali standard di assistenza, ho ricevuto solo risposte automatizzate che non tengono conto della realtà dei fatti. ​Richieste: Chiedo, tramite il vostro supporto, che Vinted proceda alla riattivazione immediata del mio account e al ripristino degli annunci. Trovo inaccettabile che la diligenza di un utente nel produrre contenuti di qualità venga scambiata per una violazione dei termini di servizio, penalizzando chi agisce correttamente.

Con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione una criticità riscontrata sulla piattaforma Vinted (UAB Vinted) in merito alla transazione n. 17643796576. In qualità di venditore, riscontro una mancata applicazione delle tutele previste dai Termini e Condizioni del servizio. Nonostante l'articolo venduto fosse conforme alle foto e alla descrizione dell'annuncio, il supporto clienti ha autorizzato il rimborso integrale all'acquirente senza richiederne la restituzione. I fatti riscontrati sono i seguenti: Valutazione delle prove: Il supporto ha ritenuto non rilevanti le immagini originali dell'annuncio ai fini della verifica della conformità, nonostante queste rappresentino la base del contratto di compravendita tra le parti. Esito della transazione: L'attuale gestione ha permesso all'acquirente di trattenere sia il bene che il denaro. Subito dopo la ricezione del rimborso, l'utente ha provveduto a bloccare il mio profilo, rendendo impossibile ogni ulteriore comunicazione o risoluzione. Linguaggio dell'utente (Allegato): In risposta a una mia recensione sull'accaduto, l'utente ha utilizzato termini inappropriati e contrari al regolamento della community (quali 'bugiardo', 'stalker' e accuse di 'truffa'), come visibile nello screenshot allegato. Nonostante la segnalazione, tali contenuti risultano ancora visibili. Ho già provveduto a informare l'AGCM e il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) per un parere sulla pratica. Cosa chiedo: Richiedo che Vinted riconsideri la pratica alla luce delle prove di conformità fornite e proceda con un indennizzo manuale sul mio saldo pari al valore della vendita. Chiedo inoltre la rimozione dei commenti offensivi pubblicati dall'acquirente sul mio profilo."

Spett.le Vinted, il sottoscritto Vincenzo Ventura, titolare dell’attività “PixelMarket di Vincenzo Ventura”, Partita IVA n. 10713171212, con la presente intende formalmente contestare quanto segue. A seguito del blocco permanente del mio account avvenuto in data 8 marzo 2026, ho più volte richiesto chiarimenti e una revisione del provvedimento, senza mai ricevere una spiegazione concreta in merito alla presunta “attività illegale”. In data odierna ho ricevuto una vostra comunicazione in cui dichiarate che il reclamo risulta “risolto”. Tale affermazione è del tutto infondata e non corrisponde alla realtà dei fatti, in quanto: * il mio account risulta ancora bloccato; * non ho ricevuto alcuna spiegazione dettagliata della presunta violazione; * non ho accesso agli ordini, ai resi né alle comunicazioni con i clienti; * risultano ancora fondi bloccati sul mio account (circa 6.100 €); Circostanza ancora più grave è che, nel frattempo, state procedendo al rimborso dei clienti per ordini già pagati, senza darmi la possibilità di intervenire, verificare o gestire tali transazioni. Tale comportamento sta generando una perdita economica diretta e concreta a mio danno, relativa a vendite effettuate in modo lecito, tracciato e conforme alla normativa fiscale. Inoltre, risultano circa 1.400 € non più presenti nel saldo, relativi ad ordini annullati o non verificabili, senza che io abbia alcuna possibilità di controllo o verifica. Alla luce di quanto sopra, il vostro operato appare gravemente lesivo dei miei diritti e privo dei necessari requisiti di trasparenza e correttezza. Con la presente DIFFIDO la società Vinted a: 1. fornire immediatamente una spiegazione dettagliata e documentata della presunta violazione; 2. cessare qualsiasi rimborso automatico non autorizzato relativo a ordini già pagati; 3. procedere con urgenza allo sblocco del mio account; 4. ripristinare il mio accesso per la gestione completa degli ordini, dei resi e delle comunicazioni; 5. fornire un rendiconto completo e dettagliato di tutte le transazioni, inclusi gli importi attualmente mancanti. In difetto di riscontro immediato, mi vedrò costretto ad agire senza ulteriore preavviso nelle sedi competenti per il recupero delle somme e il risarcimento dei danni economici subiti. Distinti saluti Vincenzo Ventura PixelMarket di Vincenzo Ventura Partita IVA: 10713171212

Buongiorno, ho richiesto a Vinted il rimborso di un pacco acquistato in data 7 febbraio e mai ricevuto poiché smarrito. Dopo 34 giorni dall'ordine e dal pagamento, con la conferma dello smarrimento del pacco, Vinted ha già rimborsato la venditrice confermandole l' effettivo smarrimento della merce, ma non me che sono l'acquirente. Per quanto li riguarda io ho in realtà ricevuto la spedizione, quando non è assolutamente vero, tant'è che hanno provveduto a rimborsare la venditrice per l'effettivo smarrimento! Come posso fare per farmi rimborsare?

Buongiorno, nonostante i miei molteplici reclami iniziati il 10/3 perché il sito scriveva che avevo ricevuto un pacco, cosa non vera. Allora il 14/3 avete deciso di concludere la transazione finale addebitarmi il costo del pacco senza il mio consenso .Il pacco in questione era un pacco in ritardo che entro due giorni dopo il 16/3 avevo la possibilità di protestare,ma ho incominciato decisamente prima e nonostante ciò non è servito a nulla anche perché non ho avuto la possibilità di cliccare tasto "ho un problema " perché non è mai comparso. Quindi non vedo perché per un vostro errore devo rimetterci io. Grazie

Buongiorno, in data 24.12.2025 ricevo notifica di vendita di una borsa Prada, valore della transazione 100 euro. In data 27.12.2025 spedisco il prodotto che avrebbe dovuto essere mandato a Vinted poiche l'acquirente richiede la verifica di originalita. Dal tracking di Poste Italiane il pacco risulta regolarmente consegnato (a Vinted), ma da li in avanti dicono che il pacco risulta smarrito, per policy attendo 25 giorni e alla fine viene dato il rimborso soltanto all'acuirente. Siamo al 16 di marzo e ad oggi ogni settimana Vinted mi scrive che hanno bisogno di ulteriori veriche e non mi stanno dando il rimborso che mi devono. Mi hanno fornito un codice di tracciamento per dirmi che forse il pacco stava tornanndo al mittente (Z1W7UWPC) che non da nessun risultato. Trovo profondamente ingiusto il trattamento fornito, vorrei sapere come fare per ricevere il rimborso che mi spetta di diritto secondo le linee guida di Vinted.