Bacheca dei reclami

In data 15/09/2026 il mio account Vinted 'marcomca" è stato sospeso in modo permanente, un prodotto che avevo caricato per la vendita è stato classificato come falso. Tengo a precisare, che lo stesso identico prodotto era stato venduto da me il giorno precedente, vendita conclusa senza alcun tipo di problema. Ho usato gli strumenti a disposizione per effettuare vari reclami, dimostrando in tutti i modi possibili l'originalità del prodotto ma la piattaforma rispondendo tramite messaggi precompilati è rimasta ferma sulla sua decisione. Ho provveduto a fare autenticare l'oggetto a mie spese, inviato foto di codici per identificare il modello,ribadito con fermezza che la mia attività sulla piattaforma non era a scopo commerciale, ho un lavoro dipendente che niente a che a fare con la mia attività sulla piattaforma, tantomeno a scopo fraudolenta, sensazione che mi creato disagio. Ho detto chiaramente di essere un collezionista di quella tipologia di prodotto (scarpe marchio Adidas) Ho chiesto fosse controllato lo storico della mia attività sulla piattaforma, che dimostra sia come acquirente sia come venditore la mia assoluta serietà e buona fede. Chiedo che il mio account sia immediatamente ripristinato per usufruire di nuovo dei servizi della piattaforma. Cordiali saluti Moroni Marco

Salve cerco di essere bravo! Ho venduto un filtro per acquario modello e1502 perfettamente funzionante e integro in tutti i suoi componenti, testato e documentato prima di impacchettare e spedire all'acquirente! Arriva a destinazione l'acquirente ritira e dopo alcune ore mi arriva una richiesta di reso ! Iniziando a mandare foto di prova a vinted mostrando acqua per terra filtro bagnato e lamentandosi anche offendendomi! Io sicuro di me rimango allibito ,chiedo all'acquirente se avesse chiuso bene il filtro ,lui dice di sì, quindi ho accettato il reso sapendo che comunque il filtro non aveva problemi visto che l'ho testato mi sembrava al quanto strano! Dopo alcuni giorni mi arriva il pacco,ben preparato con polistirolo all'interno e appena apro noto subito il filtro spaccato! Così com'è era impossibile chiuderlo e metterlo in funzione.faccio notare la cosa all'assistenza vinted ma aime ha valutato le foto e il reclamo dell'acquirente con il filtro bagnato e accetta di rimborsare lui! Dico io se era spaccato perché l'acquirente non ha mostrato le foto nel reclamo? Pensar male è peccato ma più delle volte si indovina! E io penso che quel imbroglione mi ha sostituito il secchio suo con il mio e me lo ha reso,morale della favola ci ho rimesso il secchio del filtro che costa 60 euro , io come venditore non sono stato tutelato ma danneggiato, assistenza vinted da denuncia.scusate tanto per la lunga spiegazione, ma sono una persona seria e su questa cosa ci sono rimasto malissimo, e vinted deve risarcirmi ! Buona serata e grazie

buongiorno, ho chiesto a Vinted di avere il rimborso di un vinile a tiratura limitata che ho spedito ad un cliente, il pacco è arrivato con una evidente piega sull'angolo sinistro del pacco e quando lo ha aperto ha trovato dei lievi danni alla copertina, nonostante io avessi usato tutte le accortezze che loro richiedono: un imballaggio esterno robusto che si adattava perfettamente alle dimensioni dell’articolo. Nello specifico ho usato una scatola di cartone per proteggere l'articolo da sporco e umidità, per evitare che il contenuto del pacco si muova all’interno e tocchi l'imballaggio esterno durante il trasporto lo spazio vuoto all'interno è stato riempito da cartone o materiali simili. Ho chiuso bene il pacco con del nastro adesivo resistente per una protezione ulteriore e per evitare che l’articolo esca dal pacco. Ho attaccato l'etichetta di spedizione stendendola bene sul lato più grande del pacco, assicurandoti che il codice a barre sia ben visibile. Ho fissato bene i bordi dell'etichetta con del nastro adesivo resistente. Adesso Vinted ha avviato il rimborso solo per il cliente e consigliato di rispedirmi il pacco, ma senza fare un etichetta di reso cioè a mie spese, oltre al danno anche la beffa! L'assistenza Vinted non risponde più! Una vergogna, in questo modo i venditori non sono per niente tutelati, Intanto però Vinted si è preso le commissioni per la vendita!

Buongiorno, chiedo il vostro aiuto in merito al blocco del mio account Vinted. Vinted ha ritenuto, sulla base delle fotografie dell annuncio, che un paio di scarpe nike da me messo in vendita fosse contraffatto e , per questo motivo, ha bloccato il mio account. Contesto tale decisione perché le scarpe sono state acquistate regolarmente presso cisalfs e non si tratta quindi di un prodotto di provenienza sconosciuta o acquistato tramite canali non verificabili. A vinted ho già fornito le.prove in mio possesso, tra cui uno screenshot della conferma del ordine effettuato sul sito di cisalfa. Nonostante le.foto delle scarpe della scatola originale e l ordine vinted ha mantenuto il blocco dell account non riconoscendo la validità delle prove relative alla provenienza del prodotto Chiedo quindi il vostro aiuto affinché vinted riesamini il caso, prendendone considerazione la documentazione che fornito w se necessario di produrre ulteriori elementi per dimostrare la autenticità delle.scarpe. chiedo inoltre che mi venga spiegato quali sono gli elementi che hanno portato a ritenere contraffatto il prodotto Alla luce della documentazione disponibile chiedo il riesame della decisione e il ripristino del mio account vinted Ringrazio per l assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti Federica Tassetto

Oggetto: Mancato accredito rimborso approvato il 03/09/2026 ed omissione codice ARN - Account Rosa_azul In data 03/09/2026 l'assistenza Vinted ha approvato un rimborso a mio favore di € 14,54 (membro: Rosa_azul). Ad oggi la somma non è mai pervenuta sul mio conto. L'assistenza clienti in app si rifiuta di fornire il codice ARN (Acquirer Reference Number) a 23 cifre o la distinta contabile, rendendo impossibile alla mia banca tracciare i fondi. Richiedo che Vinted fornisca immediatamente la prova contabile con codice ARN o, in alternativa, proceda al riaccredito manuale della somma spettante.

Ho venduto tramite Vinted una giacca Nike, regolarmente descritta e fotografata nell’annuncio. Dopo aver ricevuto l’articolo, l’acquirente ne ha contestato l’autenticità utilizzando come prova un’immagine estremamente simile alla fotografia originale del mio annuncio, ma con una differenza sostanziale: il logo Nike, chiaramente visibile nella mia fotografia, non risultava più presente. Ho quindi segnalato spontaneamente la situazione all’assistenza Vinted, fornendo la fotografia originale dell’annuncio e le immagini necessarie per evidenziare la differenza. In una prima risposta Vinted mi ha comunicato di aver rilevato “alcuni segni che indicano che la prova inviata potrebbe essere stata alterata digitalmente”. Tuttavia, anziché chiarire a quale immagine si riferissero, mi è stato comunicato che eventuali episodi analoghi avrebbero potuto comportare il blocco permanente del mio account. Ho immediatamente chiesto chiarimenti, precisando che ero stata io a segnalare la possibile alterazione. Vinted mi ha successivamente risposto che, secondo il proprio team, gli indizi di alterazione sarebbero stati individuati nella fotografia del mio annuncio e che pertanto la violazione sarebbe stata attribuita al mio account. Ho contestato questa conclusione, dichiarando di non aver alterato digitalmente la fotografia originale e chiedendo più volte a Vinted di indicarmi quali elementi specifici dell’immagine sarebbero stati modificati e su quali elementi si basasse tale conclusione. Nonostante le mie richieste, non mi è stata fornita una spiegazione tecnica o specifica: ho ricevuto sostanzialmente la reiterazione della stessa decisione. Nel frattempo, l’acquirente ha accettato l’ordine, trattenuto la giacca e completato la transazione. Vinted stessa mi ha confermato che la vendita risulta completata e che il pagamento non è stato compromesso. La mia contestazione riguarda quindi l’attribuzione al mio account di una violazione relativa a una presunta alterazione digitale, con il conseguente avvertimento circa possibili future limitazioni o blocco permanente, senza che mi venga indicato concretamente cosa avrei alterato nella fotografia originale. Chiedo a Vinted: 1. una nuova revisione manuale del caso e delle due immagini separatamente; 2. l’indicazione precisa degli elementi della mia fotografia originale che Vinted ritiene digitalmente alterati; 3. la verifica separata dell’immagine utilizzata dall’acquirente durante la contestazione; 4. qualora non sia possibile dimostrare l’alterazione della mia fotografia, la rimozione della violazione e di qualsiasi segnalazione/penalizzazione associata al mio account; 5. una conferma scritta dell’esito della revisione. Non chiedo alcun rimborso economico, poiché la transazione è stata completata. Chiedo che venga corretta una decisione che può avere conseguenze future sul mio account e che, nonostante le mie ripetute richieste, non mi è stata adeguatamente motivata.

Buonasera (username germanotta86), Vengo bloccata in modo permanente da Vinted, per aver messo in vendita un bracciale del marchio Tiffany, accusandomi di attività fradulenta. Assurdo!!. Nonostante abbia inviato diversi reclami con foto dimostranti il noto marchio sul ciondolo,la situazione non cambia. Chiedo cortesemente il ripristino del mio account perché accusata ingiustamente. Chiedo a codesta società, prove documentali e tecniche della NON autenticità del mio articolo. Cordialmente

Buonasera, Vinted qualche settimana fa', ha bloccato in modo permanente, in quanto ho messo in vendita un bracciale del marchio Tiffany, e loro hanno detto che è un' articolo contraffatto e mi hanno bannato. Ho mostrato loro il marchio di originalità dell' articolo, ma nulla. Chiedo il ripristino del mio account. Grazie

Spettabile VINTED e Altroconsumo, invece di verificare la situazione e risolve il problema tecnico del tracciamento, la piattaforma ha annullato l'ordine ingiustamente e rimborsato l'acquirente in automatico senza risolvere nulla. Io ho spedito il paco regolarmente. Come dimostra la ricevuta ufficiale di Poste Italiane che allego, l'oggetto è stato preso in carico il giorno 07/09/2026 alle 18:26 con il codice di spedizione JJITA8UW1HTEAABII5 . L'acquirente stesso mi ha confermato in chat che il paco risulta spedito. A causa di questo condotta errata di VINTED Ho subito un danno enorme: ho perso I 170, 00€che servono per mantenere la mia famiglia (essendo questo il mio lavoro), ho perso la giacca e in più mi è stato data una recensione negativa automatica che ha sporcato ingiustamente il mio profilo e la mia immagine lavorativa. Chiedo l'applicazione immediata della Protezione Venditori, l'accredito dei miei 170,00€sul mio saldo VINTED e la rimozione immediata della recensione negativa. In difetto, procederò con denuncia alla polizia Postale e tramite Concilia Web(AGCOM). Cordiali saluti, Canta Besmir

Il sottoscritto Davide Bollino contesta formalmente la gestione della transazione 21326895748 da parte della piattaforma Vinted, UAB relativa all'ordine del condizionatore acquistato dall'utente mds717. L'assistenza clienti ha erroneamente rimborsato l'acquirente sulla base di una falsa dichiarazione di danno, lasciando il venditore senza soldi e senza merce. A causa dell'abbandono del supporto interno, ho dovuto agire autonomamente. Messo davanti alle proprie responsabilità sul codice seriale e sulla normativa RAEE, l'acquirente ha confessato implicitamente la frode: ha rifiutato di restituire l'oggetto inviando foto del condizionatore perfettamente integro e ha accettato di pagarmi una somma parziale di riscatto di 85,00 € tramite un secondo annuncio riservato pur di trattenere l'elettrodomestico. Nessun utente pagherebbe di tasca propria per un bene realmente distrutto. A causa della grave negligenza dei moderatori di Vinted nell'analizzare le prove, ho subito un danno economico diretto di 45,00 € (differenza tra il valore reale del bene di 130,00 € e l'importo parzialmente recuperato di 85,00 €). Si richiede a Vinted, UAB l'accredito dei 45,00 € rimanenti a titolo di indennizzo per l'errore del servizio clienti.