Bacheca dei reclami

in data 1/10/2022 la edison energia ha cambiato tipologia di contratto, senza preavviso, con un aumento sostanziale delle componenti in bolletta, ora nella fattura di gennaio 2023 è stata accreditata la somma di di 25€ a titolo di indennizzo automatico per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità definiti dall’ Autorità di Regolazione per EnergiaReti e Ambiente. l'indennizzo sembra inadeguato, chiedo il reintegro del precedente contratto fino a nuova comunicazione con rimborso della somma pagata in piu e risarcimento danno

Giorno 14 gennaio sono stato contattato dal servizio offerto dal sito segugio.it per confrontare offerta sia luce sia gas per la mia abitazione. Ho sottoscritto il cambio gestore da Enel Energia s.p.a a Edison Energia s.p.a.Giorno 23 gennaio ho contattato il servizio clienti Edison Energia al numero verde di riferimento per recedere il contratto, telefonata registrata in mio possesso , e ricevuta mail allegata di conferma di operazione di recesso dal servizio clienti Edison energia con riferimento codice della pratica ripensamento luce 8016901796codice della pratica ripensamento gas 8016901885.Oggi giorno 9 febbraio 2023 mi arriva una mail , di cambio gestore da me non voluto. chiedo il diritto di ripensamento immediato.

Salve, mi chiamo Giovanni Montes, ho effettuato vari reclami (tramite mail ed anche PEC, con quest'ultima non ho nemmeno ricevuto risposta)alla compagnia Edison energia Spa, con la quale ho attualmente un contratto di fornitura gas per la mia abitazione. Il 06/08/22 mi avevano comunicato che dal 01/12/22 alla scadenza del mio precedente contratto, mi avrebbero variato le condizioni contrattuali (ovviamente con prezzi molto al di sopra del precedente), immediatamente ho presentato un reclamo (a fronte del Decreto Aiuti Bis del 04/08/22) a cui hanno risposto il 23/08/22 rassicurandomi che NON avrebbero più proceduto alla suddetta variazione. Dopo di allora NON ho più ricevuto successive comunicazioni (nemmeno di eventuale rettifica parziale a loro precedente risposta). Di fatto a Gennaio ho ricevuto la fattura (Dic-Gen) con modifica attuata. Ripresentato reclamo e ricordatogli gli eventi, mi hanno semplicemente risposto che del suddetto Decreto non potevo usufruirne ed inoltre non avendo presentato richiesta di interruzione contrattuale avevano proceduto nel frattempo alla variazione. Tutto ciò quindi è assolutamente in palese contraddizione a loro stessi impegni, nonché nella migliore delle ipotesi rappresenta la più scorretta condotta commerciale, in quanto mi hanno impedito di fatto, a potermi nel frattempo organizzare per poter recedere dal contratto. Richiedo vostro parere ed aiuto.Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno, ho mandato autolettura del gas nel periodo indicato da loro nella fattura precedente (dal 22 al 31/12/2022), per essere precisi in data 26/12 con 2.711 smc.Loro in fattura mi indicano la mia autolettura più una lettura stimata fatta appunto da loro dal 27/12 al 31/12/2022 di 61 smc.Nonostante l'autolettura effettuata hanno comunque fatto una stima dicendo che il mese finisca il 31 e per sicurezza mi conviene mandarla l'ultimo giorno, ma in fattura assolutamente non dicono questo ed è assurdo che stimino 61 smc per soli 5 giorni.Ho chiesto la riemissione della fattura con l'importo corretto, ma si sono rifiutati dicendomi di pagare ora e che poi mi rimborseranno.Io mi rifiuto di pagare 120€ di bolletta per un consumo di 84 smc, quando invece ne avrei dovuti pagare solo 23, quindi 1/3.Inoltre per quando riguarda la luce continuano ad addebitarmi il canone rai nonostante gli abbia inviato la dichiarazione dell'agenzia delle entrate dove c'è scritto che io non debba assolutamente pagarlo e che debba essere rimborsata degli importi pagati precedentemente.

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/1/23 ( prot. 4023634043 )da tutta la documentazione in mio possesso ( report richiesta contratto e bollette antecedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette precedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021 nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022. Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043 ) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette antecedenti) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall' 1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali.Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buongiornovisto che sono stato bellamente ignorato dopo la telefonata fatta a Climoservice dove ho segnalato i danni fatti al tetto condominiale dagli operai che hanno montato la caldaia in via ciliani 226 a Prato, chiedo il ripristino immediato del tetto e il risarcimento del danno alla soffitta e alla cucina visto che a seguito del danno stesso è piovuto in entrambi i locali.Edison energia responsabile in quanto appaltante il lavoro.Faccio presente che essendo io il tutore del proprietario dell'immobile, in caso di risposta negativa dovrò, oltre che dare in mano la pratica all'avvocato, far intervenire anche il giudice tutelare.Per Moreno Avanzato Numero Cliente 1051889149il tutore legale Franco Avanzato N° fattura e N° fattura elettronica 220100452949Data di emissione 21/10/2022

Buongiorno,il presente reclamo a segnalare pratica commerciale scorretta da parte di Edison SPA: lo Scrivente (Riccardo Sala) ha sottoscritto in data 21/12/2021 le offerte commerciali “Edison Gas Prezzo Fisso12” ed “Edison Luce Prezzo Fisso12”. Considerati:1. Assenza di ogni comunicazione ufficiale di variazione CE ricevuta dal sottoscritto, come comprovabile dalle bollette 2022, per cui come da art 4.6 dei contratti (la cui durata è a tempo indeterminato) le CE dovrebbero ritenersi tacitamente rinnovate per un ulteriore anno2. Ripetuti reclami, scritti senza ottenere riscontro e telefonici ottenendo riscontri non soddisfacenti di cui:2.1. Luce:2.1.1. Scritto, in data 13/12/2022 (modifiche unilaterali ed aggiornamento CE)2.1.2. Telefonico, in data 13/12/20222.1.3. Scritto, in data 21/12/2022 (modifiche unilaterali)2.1.4. Scritto, in data 21/12/2022 (aggiornamento CE)2.1.5. Telefonico, in data 28/12/2022 con operatore Edison 7183.2.2. Gas2.2.1. Scritto, in data 13/12/2022 (modifiche unilaterali ed aggiornamento CE)2.2.2. Telefonico, in data 13/12/20222.2.3. Scritto, in data 21/12/2022 (modifiche unilaterali)2.2.4. Scritto, in data 21/12/2022 (aggiornamento CE)2.2.5. Telefonico, in data 28/12/2022 con operatore Edison 7183.3. Comunicato AGCM datato 12/12/2022 nel quale viene confermato:3.1 Come anche le CE in scadenza debbano essere rinnovate invariate almeno fino ad Aprile 2023 come da Disposizione al punto “a)” di pag 123.2 L’immediata applicazione del comunicato anche in caso di ricorso da parte del Professionista (Edison SPA) come da ultimo paragrafo a pag 13.Edison SPA ha ugualmente variato l’offerta commerciale da fissa-2021 a variabile appellandosi alla scadenza delle stesse CE. Nonostante in data 28/12/2022 lo Scrivente abbia richiamato il comunicato AGCM di cui al punto 3, la risposta ricevuta da Edison SPA (operatore 7183) è che tali comunicati “non andrebbero letti” e non vi sono informazioni utili alla presente casistica oggetto di reclamo aggiungendo che tutte le informazioni ufficiali verranno comunicate, quando disponibili, nelle bollette a venire nel frattempo i consumi dello Scrivete vengono conteggiati a prezzo variabile nonostante il comunicato AGCM di cui al punto 3 preveda immediata sospensione sia delle modifiche unilaterali sia dei rinnovi delle CE.In conclusione ed in conseguenza a quanto sopra esposto, a tutela degli interessi dello Scrivente, si richiede il ripristino delle CE precedentemente sottoscritte in data 21/12/2021 sia per la fornitura Luce sia per la fornitura Gas.Lo Scrivente si riserva il diritto, qualora dovessero realizzarsi le opportune condizioni, di avvalersi anche del servizio di riconciliazione reso disponibile dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).Buona giornata.

La scietà Edisno Energia Spa ci ha cambiato unilitaralmente il contratto di fornitura dell'energia elettrica inviandoci il nuovo conratto in data 13 ottobre in palese contrasto con l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022. Norma che sospende fino al 30 aprile la possibilità di cambiare le proposte di modifica del prezzo della fornitura dell'energia elettrica e le successive proposte di rinnovo delle condizioni contrattuali. Cosa che invece Edison ha fatto a noi in data 13 novembre 2022. Chiedamo di conseguenza di confermare il vecchio contratto e le sue tariffe. Cordiali saluti