contesto la comunicazione di diniego al passaggio al Servizio di Maggior Tutela ricevuta con email del 05/04/2025 in allegato con cui mi si informa che “è stato identificato come cliente domestico vulnerabile e di conseguenza non potrà più essere fornito nel Servizio a Tutele Graduali (STG) attualmente in essere. Alla prima data utile, la sua fornitura passerà automaticamente al fornitore del Servizio di Maggior Tutela territorialmente competente, qualora non avesse nel frattempo aderito ad un’offerta del mercato libero.”
In data 10/02/2025 con vostra comunicazione prot. 8028814629 mi informavate che, a riscontro alla mia richiesta del 26/01/2025 di passare al STG clienti domestici per l’utenza di VIA GIUSEPPE UNGARETTI 7 56017 SAN GIULIANO TERME PI avevo diritto in quanto soggetto vulnerabile a scegliere il STG e mi si preannunciava l’invio di una email con la documentazione da restituire firmata.
La citata comunicazione testualmente affermava: “a seguito della delibera ARERA 10/2025, essendo lei un cliente vulnerabile, ha diritto di essere fornito nel servizio di maggior tutela o in alternativa, fino al 30 giugno 2025, può scegliere il contratto del servizio a tutele graduali per clienti domestici (STG), come da lei richiesto.
Come da delibera, entro il 20/02/2025 saranno disponibili sul nostro sito le linee guida e la documentazione che dovrà compilare e restituirci firmata. Sarà nostra cura inviarle via mail tale documentazione.”
In data 22.02.2025 con vs comunicazione prot. n. 8029043612 (allegata) mi inviavate la seguente documentazione con le specifiche che testualmente riporto qui di seguito:
“- Proposta di contratto, che dovrà compilare e firmare
- Modulo 1, dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà che attesta la sua vulnerabilità e contestualmente la sua volontà di aderire al mercato STG. Tale modulo dovrà essere compilato, firmato e accompagnato da un documento d'identità valido.
La documentazione dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail: vulnerabilistg@edison.it”
In data 23/02/2025 cone email che si allega, inviavo la documentazione richiesta all’indirizzo indicato ricevendo conferma di presa in carico conn vs email del 24 febbraio 2025 in allegato.
Da quanto fin qui riepilogato e dalla documentazione da voi stessa prodotta, risulta illegittimo per contrarietà all’articolo 24 della legge 193/24 (Legge Concorrenza 2024) ed alla delibera ARERA 10/2025, il diniego di fornitura del STG comunicatomi con email del 05/04/2025 in base alla mia qualificazione come soggetto vulnerabile .
Rilevo inoltre la contraddittorietà della motivazione rispetto a quanto da voi stesso riconosciuto con precedenti comunicazioni e diffido dal passare automaticamente la mia fornitura al fornitore del Servizio di Maggior Tutela territorialmente competente e ribadisco la scelta del STG .Resto in attesa di riscontro alla presente, riservandomi ogni azione a ristoro dei danni che dovessi subire
Il reclamo è stato inviato anche ad ARERA all'indirizzo protocollo@pec.arera.it perché attivi quanto di competenza per il rispetto della delibera ARERA 10/2025
