Bacheca dei reclami

Salve, Mi è stato comunicato il rimborso dell'ordine n°0615001398 a fine maggio 2025 ma ancora non l'ho ricevuto. Invio di seguito la schermata con i dettagli dell'ordine. Chiedo di sollecitare il rimborso atteso da cinque mesi. Non ho mai ricevuto risposta.

Spett. Amicafarmacia, in data 18 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine numero 0614968914) con contestuale addebito di 64,61 euro sulla mia carta di credito American Express. In data 23 maggio 2025 sono stata informata dall'account email refunds@taleagroupspa.com che purtroppo non risultavano disponibili due dei prodotti ordinati (2pz. - Savoma Idrovel Viso 30g) e che sarei stata rimborsata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi seguenti alla consegna. Il rimborso non è mai arrivato. Nel frattempo, ho provveduto a scrivere attraverso il vostro sito e a scrivere all'account refunds@taleagroupspa.com, senza mai avere alcun riscontro. Sono passati 5 mesi: mai mi era successa prima d'ora una cosa dell genere con un e-commerce che dovrebbe poter gestire i rimborsi in tempo reale, così come fa con gli addebiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

- fatto ordine 4 ago 2025 - da AF cancellato dopo 1 gg per merce fuori stock -28 ago sollecito riaccredito - 29 sept nuova richiesta di riaccredito: nessuna reazione

buonasera, In data 29/5 ho fatto un ordine ma ad oggi non ho ancora ricevuto né merce ne rimborso. Grazie

Buongiorno, sono Casirati Enrica, ho effettuato un ordine presso il sito Amica Farmacia, in data 12 maggio 2025, pagato regolarmente con carta di credito, ordine n° 0614949321, per un totale di € 147,89. In data 15 maggio, la ditta mi ha inviato una mail, dicendo che la merce da ne richiesta risultava mancante, avrebbero provveduto al rimborso entro i 14 giorni sucessivi, sullo stesso metodo di pagamento, da me utilizzato. Ad oggi, nonostante vari solleciti da parte mia, fatti direttamente sul loro sito e con mail, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Le risposte alle mie mail, sono sempre le stesse inviate in automatico (gentile cliente, ci scusiamo per il disguido, il rimborso è stato predisposto. Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile). A questo punto, visto che al loro numero verde, una registrazione invita ad inviare una comunicazione scritta, non so più come fare a contattare la ditta. Chiedo gentilmente a voi, se potete aiutarmi. Vi ringrazio e vi auguro una buona giornata. Casirati Enrica

Buongiorno, invio il presente reclamo per sollecitare nuovamente il rimborso dell'ordine effettuato e pagato in data 08.04.2025 per un importo di euro 73,40 (settantatre virgola quaranta), ma da Voi annullato in data 14.04.2025. Spiace segnalare che a distanza di 6 mesi non risulta ancora pervenuta alcuna restituzione da parte Vostra sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta mastercard), ciò nonostante la promessa di voler provvedere al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione di annullamento e i successivi ripetuti solleciti rimasti inevasi, qui allegati in copia. Resta inteso che qualora dovesse ulteriormente perdurare l'ingiustificata mancata restituzione delle somme indebitamente incassate mi riservo la facoltà di adire per le vie legali. Distinti saluti

Buongiorno, in data 11/7/25 ordino diversi prodotti dal sito per un importo complessivo di 161,94. In data 16/7/25 amicafarmacia mi informa di aver riscontrato dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per un rimborso parziale pari a € 70,56. Ho sollecitato in data 07/08/25 il rimborso, senza aver mai ottenuto risposta.

Buon giorno, in data 20/05/2025 ho effettuato l’ordine n.0614976609 per 24,59euro. L’ordine non è mai arrivato. Ad oggi , nonostante il sollecito, non ho ricevuto alcun rimborso. In allegato copia del documento. Chiedo cortesemente un vostro supporto. Abrosimava Aksana

Buongiorno, in data 19/06/25 ho acquistato sul sito 'Amicafarmacia'. Mi hanno detto che tra i prodotti da me ordinati, uno non era disponibile quindi mi avrebbero reso i soldi con lo stesso metodo con il quale ho pagato l'ordine. Ad oggi non mi è stato dato alcun rimborso dopo aver effettuato vari solleciti. Sono a chiedere la restituzione dell'importo pagato per il seguente prodotto non consegnato: 1pz. - Eau Thermale Avene Latte Doposole 400ml - idratante lenitivo cod. articolo: 984881413 Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno Il 6 luglio 2025 ho ordinato online sulla pagina di amicafarmacia con N° 0615054264 con metodo di parlamento carta il valore di 65.38€. Mi arriva a una mail il 11 luglio che diceva " Il 11 Lug 2025 18:02, refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615054264 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Bioderma Pigmentbio Foaming Cream Detergente schiarente illuminante viso e corpo 200ml 1pz. - Vitamincompany Collagen Gold Gusto Limone 300g Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" E fin'ora il rimborso non arriva simo già ottobre continuo a mandare mail sensa nessuna risposta la una risposta che danno è una mail automatica che dice sempre lo stesso non c'è nemmeno un numero di contatto.. comunque non è giusto