Bacheca dei reclami

In data 24/06/2026 ho ricevuto due apparecchi Dual Clima ,acquistati a seguito di un contatto telefonico del venditore dopo aver visto la pubblicità su Facebook,per un importo complessivo di 162,99 euro,pagato alla consegna.Visti i prodotti non corrispondevano al annuncio.Ho fatto immediatamente il reso dei prodotti.In seguito ho parlato con un operatore e mi ha confermato la ricezione dei prodotti.Ho fatto diversi solleciti per il rimborso senza nessun risultato.Ad oggi non ho ricevuto il rimborso. Chiedo pertanto a RS Consulting il rimborso integrale di 162,99 relativo ai due prodotti restituiti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

SPETT. RS CONSULTIN In data 06-10-2026 ho richiesto acquisto da vostra presentazione on line di un elettrosega a batteria poi confermato dietro vostra chiamata telefonica con richiesta di pagamento contrassegno di euro 70.00 oltre a 13.00 euro di spedizione. In data 08-10-2016 ho ricevuto il pacco corriere BARTOLINI SPEDIZIONE N. BRT261310328150019 CODE 08455105861239 e aprendolo ho costatato che non si trattava del prodotto da me ordinato.In particolare anzichè Elettrosega a batteria litio Azienda BLACK+DECKER 18V barra da 25 completo di batteria e carica batteria modello acquistato, mi è stato recapitato come da vostra ricevuta in allegato 167445 Motosega Mini F codice MMTF. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell ordine,il prodotto da me acquistato,provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore da me non utilizzata e custodita in confezione originale. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risanamento dei danni subiti. Attendo fiducioso in un rapido riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente,valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art. 1219 c.c. Allegati 1 Francesco Sportelli

Spett. Rs Consulting SRL. Via tre settembre,99 Rep.San Marino In data 5/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un 'asciugatrice portatilr pagando contestualmente l’importo di € 80.00 Il prodotto ricevuto è risultato totalmente difforme da quello pubblicizzato sul sito. Per tali motivi, ho subito effettuato il reso e attendo un rimborso completo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 04/06/2026 ho ricevuto due apparecchi Dual Clima UC1, acquistati a seguito di un contatto telefonico del venditore dopo aver visto la pubblicità su Facebook, per un importo complessivo di €150, pagato alla consegna. Entrambi gli apparecchi sono risultati difettosi fin dal primo utilizzo, presentando lo stesso malfunzionamento e risultando inutilizzabili. Ho immediatamente tentato di contattare telefonicamente l’assistenza, senza riuscire a ottenere supporto nonostante lunghe attese. Il 05/06/2026 ho quindi scritto al servizio clienti chiedendo il rimborso. Nello stesso giorno RS Consulting mi ha risposto indicandomi espressamente di compilare il modulo “Soddisfatti o Rimborsati” presente nel pacco e di rispedire i prodotti entro 14 giorni lavorativi a RS Consulting, Via Guardia di Rocca 13, 47899 Serravalle – Repubblica di San Marino. Ho seguito le istruzioni ricevute e il 05/06/2026 ho restituito entrambi gli apparecchi tramite Poste Italiane, con spedizione tracciata n. RA00032330031. Il tracciamento aveva successivamente indicato la consegna della spedizione. Attualmente, essendo trascorsi diversi mesi, Poste Italiane non rende più disponibile online il dettaglio della tracciatura. Nonostante la restituzione tempestiva dei prodotti e i successivi tentativi di contattare l’azienda, ad oggi non ho ricevuto il rimborso di €150. Chiedo pertanto a RS Consulting il rimborso integrale di €150 relativo ai due prodotti restituiti e una conferma scritta della chiusura della pratica.

Spett. [RS CONSULTING] In data [08/08/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un SOFFIATORE A BATTERIA FT2 pagando contestualmente l’importo di 76.09 comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/08/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 12/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni . Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 76.09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. RS CONSULTING S.R.L. SAN MARINO VIA GUARDIA DI ROCCA 13, 47899 SERRAVALLE In data 08 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LOCALIZZATORE GPS pagando contestualmente l’importo di [€ 50 oltre a [13€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [11 Settembre], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 11 Settembre 2026– max 14 gg dalla consegna]. Il [11 Settembre] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20 Settembre Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€50]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le RS Consulting San Marino,in data 28/09/2026 ho ricevuto l'ordine contenente il kit decespugliatore e soffiatore, pagato in contanti alla consegna per un importo totale di €133,00.All'apertura del pacco ho riscontrato una totale e palese non conformità della merce rispetto ai video pubblicitari e alle caratteristiche tecniche descritte in fase di vendita. I prodotti recapitati risultano essere di qualità estremamente inferiore alle aspettative e inutilizzabili per gli scopi promessi. Ho tentato ripetutamente di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti ai numeri 02.30381620 e 06.32600239, ma la linea cade sistematicamente dopo 30 minuti di attesa, rendendo impossibile qualsiasi comunicazione verbale. Ho inoltre provveduto a inoltrare formale richiesta di recesso per non conformità all'indirizzo email assistenzaclienti@rsconsulting.sm.Con il presente reclamo pubblico, vi invito a fornirmi immediato riscontro scritto indicando:L'indirizzo corretto e le modalità per la restituzione della merce.La conferma del rimborso totale della cifra da me corrisposta, da accreditarsi tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che vi ho già fornito via email.In mancanza di un vostro tempestivo riscontro entro i termini di legge, mi vedrò costretto a ricorrere alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore.Distinti saluti,Diego De Vivo

Ho richiesto il reso e il rimborso scrivendo all'indirizzo assistenzaclienti@rsconsulting.sm. Ho inviato più comunicazioni e diversi solleciti. Le uniche risposte ricevute, in data 27/08/2026 e successive, sono state generiche: mi è stato comunicato che la pratica era stata "inoltrata al reparto competente" e che era stato inviato un sollecito interno, senza mai indicarmi una data di rimborso, un importo o un riferimento concreto. Ad oggi, a quasi due mesi dall'acquisto, non ho ricevuto alcun bonifico. Chiedo pertanto il rimborso di € 78,10, oltre alle spese di spedizione e a quelle sostenute per la restituzione del prodotto. Preciso di aver verificato online la presenza di numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono la stessa dinamica con questa società.

Ho acquistato nel mese di maggio 2026 un taglia erba dalla rs consulting di San Marino. Nell stesso mese lo stesso è stato reso come previsto tramite le poste. Nonostante il rimborso indicato a 30 giorni ad oggi dopo 4 mesi non mi è mai stato accreditato l'importo di 80 euro. Marcello Schifone