Il prodotto non era quello che ho ordinato

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Cliente, al momento il Suo reso non risulta ancora pervenuto presso i nostri magazzini. Le facciamo inoltre notare che non ci sono gli allegati Per consentirci di effettuare le dovute verifiche, La invitiamo gentilmente a inviarci la prova di spedizione. Non appena ricevuta, provvederemo a sollecitare l’ufficio competente per la gestione della pratica. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-10-14 19:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Va bene vi inviero' tutto cio che occorre ...grazie