Bacheca dei reclami

Spett. Do You Italy In data 12/09/24 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a 38.94€ Non c'era nessuna prenotazione a mio nome anche se confermata da voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

CANCELLAZIONE DYI-104874042 Buongiorno, allego copia del contratto della prenotazione della macchina presso di voi. Allego alla presente il contratto di prenotazione, che prevedeva una cancellazione gratuita entro le 48 ore alla partenza, visto che l’ho fatto molto prima perché mi sono stati cancellati i voli chiedo l’integrale rimborso. Pertanto si chiede un gentile riscontro e l’integrale rimborso, diversamente sarà mia cura dar mandato ad un avvocato per il recupero coattivo delle somme e relativi danni da quantificare. Cordiali saluti.

Buonasera scrivo in merito alla prenotazione per all'affitto di una macchina tramite il portale DoYouItaly , in quando procedo con la prenotazione numero DYI-142013926 per un importo totale di euro 161,14 dove nella pagina mi permette di pagare con carta di credito ma non specifica se la carta deve coincidere alla persona che dovrà condurre , finalizzo il pagamento , ma quando vado per ritirare l'auto mi viene impedito perche' secondo l'officina che mi dovrebbe consegnare l'auto secondo la loro prassi dovrebbe coincidere con l'intestatario della carta di credito , a qual punto mi viene chiesto per il cambio del nome la somma di euro 200,00 e in piu' un ulteriore polizza per assicurare l'auto di oltre 200 ,00 dopo che io avevo gia' pagato tramite la pagina Doyouitaly una copertura completa cosa che nell'officina mi confermavano con questa polizza non avrei coperto del tutto l'auto . Di conseguenza dovendo pagare un extra di oltre 300 euro, sono stato costretto a rinunciare al ritiro della macchina , perdendo così la somma già versata di 161.14.

Noleggiata auto tramite Do You Italy per 10 giorni in Sicilia. Il volo era in ritardo (per calamità Etna). Abbiamo inserito il numero di volo nella prenotazione ed abbiamo chiamato per avvisare senza ricevere risposta. Al nostro arrivo la ditta di noleggio finale, ovvero USAVE ci ha comunicato che la Fiat Panda prenotata non era più disponibile e che avremmo dovuto fare UPGrade a Toyota Yaris per 1000€ in più. Non si sono resi disponibili a giustificare un tale extra e a mostrarci il parco macchine e il contratto. Siamo quindi stati obbligati a rivolgerci ad un'altra agenzia. Do You Italy rifiuta il rimborso della caparra versata di oltre 100€.

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Spett. DoyouItaly In data 31/07/2024 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un'auto presso l'aereoporto di Torino, concordando un corrispettivo pari a €182,56. Arrivati al terminal non è stato possibile noleggiare l'auto in quanto l'addetta allo sportello non ha accettato nessuna carta in mio possesso.Il mancato noleggio per altro ha condizionato la mia vacanza, limintandone gli spostamenti. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la somma versata. Il n.di prenotazione è DYI-141769034 intestata a D'Ursi Francesco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

IT Con la presente, desidero informarVi che, al momento della mia presentazione al check-in presso l’aeroporto di Pisa, il gestore non ha voluto procedere al noleggio del veicolo da me prenotato. Per tale ragione, Vi richiedo formalmente il rimborso integrale dell’importo da me corrisposto. In attesa di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. ==== ENG Dear Sirs, I wish to inform you that upon my arrival at the check-in counter at Pisa Airport on august 14th, the operator refused to proceed with the rental of the vehicle I had reserved: DYI-145519920. Therefore, I am formally requesting a full refund of the amount I paid. I look forward to your prompt response. Kind regards,

Buongiorno in data 10 agosto avrei dovuto ritirare una macchina prenotata a febbraio con dou you Italy presso aeroporto di Catania. La compagnia presso la quale l'auto è stata prenotata è Easy car hire Causa ritardo aereo e consegna valigie sono arrivato con 10minuti di ritardo entro le 2 ore previste (in 15anni di noleggio auto è l'unica compagnia che utilizza questa clausola), al momento del mio arrivo al desk la risposta delle maleducatissime addette è stata che la mia prenotazione era stata cancellata. Cercando di spiegare la situazione mi sono sentito rispondere che dou you Italy ha cancellato la mia prenotazione. Ad oggi non ho mai ricevuto mail o messaggi di tale disdetta e non sono mai riuscito a mettermi in contatto con dou you Italy. Non rispondono al telefono e hanno risposto a fatica ad una mail dicendo che per loro funziona così. Ci tengo a precisare che mi hanno lasciato a piedi con due bambini di due e sei anni( vergognosi!) e ho dovuto pagare 1100€ presso un'altra compagnia per ottenere un auto. L'anticipo pagato a do you Italy di 161€ per l'assicurazione non mi è mai stato restituito. Vi chiedo aiuto per recuperare l'anticipo e nel caso citare entrambe le aziende per danni Grazie mille Saluti Paolo Maugeri

Spett. Do You Italy In data 19.07.2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a 235,74 Euro quando sono arrivato all aereoporto di Elmas non mi e stata consegnata la vettura da me pagata anticipatamente per questo chiedo un rimborso della cifra da me pagata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei precisare quanto è accaduto nei giorni 26/27 luglio scorsi. A seguito di un mio incidente stradale avvenuto il 26 luglio, ho ritenuto utile prenotare con la vostra società una veicolo di piccola cilindrata per consentirmi di partire in ferie. Ho prenotato quindi tramite il vostro sito inserendo i miei dati e la mia carta di credito. Subito dalla mia carta venivano prelevati l'importo del noleggio e ricevevo una mail di conferma e delle specifiche del noleggio dalle quali si precisava che la mia carta di credito usata per la prenotazione non era però idonea per il noleggio. Il mattino seguente, in anticipo, mi sono recato presso il vostro punto di ritiro e non ha potuto fare altro che constatare che non potevo ritirare il veicolo. Il personale mi ha certificato la mia presenza alle 9.30 presso il punto di ritiro e soprattutto che non erano passate neanche le 48 ore dalla prenotazione. Spero quindi di risolvere la situazione che si è creata, rientrando della somma pagata per un servizio che non potevo avere. Rimango a disposizione Pier Tony Bove