Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi chiamo Claudio BSOCLD77P19L400E.il giorno 03/09/2026 ho aperto un conto satispay,mi sono stati caricati nel budget 200 subito dopo la registrazione.Dopo ti che ho avviato la procedura di trasferimento sul mio conto bancario ma ad oggi 08/08 non mi sono ancora stati accreditati.Avendo una disponibilità limitata sul conto avrei bisogno che il trasferimento sia portato a termine.Confido in voi.Cordiali saluti

Desidero segnalare la scarsa trasparenza delle informazioni fornite in merito agli esercizi commerciali presso i quali è possibile utilizzare i buoni pasto. All’interno dell’app è presente una sezione che dovrebbe consentire di individuare gli esercenti abilitati, ma nella mia esperienza le informazioni riportate non risultano affidabili. Mi è capitato in diverse occasioni di recarmi presso esercizi indicati nell’app come compatibili, per poi scoprire direttamente sul posto che accettavano Satispay esclusivamente come metodo di pagamento, ma non i buoni pasto. Ritengo particolarmente grave che non venga fatta una distinzione chiara e immediatamente comprensibile tra gli esercizi che accettano i normali pagamenti tramite Satispay e quelli effettivamente convenzionati per l’utilizzo dei buoni pasto. Un’informazione poco chiara o non aggiornata induce inevitabilmente il cliente in errore e rende estremamente difficile utilizzare concretamente il servizio.

Spett. Satispay In data 23 agosto 2026 ha verificato sull’App che il conto risultava azzerato. Risultava che in data 22 Agosto tra le ore 9:02 e le 9:05 erano state effettuiate delle operazioni: una ricarica di denaro per €.1.001,00#, prelevata dal mio conto Bancario collegato, ed immediatamente dopo il denaro presente è stato girato su n.3 gift card emesse dalla piattaforma online AIRBNB del valore per N.2 di €.500,00 ciascuna ed una da €.350,00, pari a complessivi €.1.350,00. Considerato che nessuna delle operazioni elencate sono state eseguite od autorizzate da me chiedo lo storno delle stesse ed il riaddebito delle somme prelevate. Premetto che ho regolarmente sporto denuncia presso il Commissariato di P.S. ed ho provveduto a bloccare ogni attività tra il Conto Corrente e satispay. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho effettuato un bonifico da conto satispay a conto corrente collegato all’app satispay, non ho ricevuto ancora nulla e nessuno mi da supporto nonostante tante mail

Segnalo un grave errore nei sistemi contabili di Satispay che l'assistenza clienti continua a ignorare da giorni con risposte automatiche. In data 15 agosto ho effettuato due ricariche istantanee da 101,00 € ciascuna, regolarmente accreditate sulla mia app. Al netto di due pagamenti verso il Gruppo Hera, il 17 agosto alle ore 10:53 il mio saldo Satispay era positivo e pari a 156,22 €. In quel momento ho disposto un trasferimento di 100,00 € verso il mio IBAN bancario. L'applicazione Satispay ha immediatamente scalato i 100,00 € dal mio saldo (portandolo a 56,22 €) e ha inviato i soldi alla mia banca, che infatti li ha ricevuti. Tuttavia, l'applicazione ha registrato internamente lo stato della transazione come "Annullato". L'assistenza asserisce erroneamente che il trasferimento è stato annullato per mancanza di fondi a causa del successivo rifiuto della banca avvenuto il 18 agosto. Si tratta di un errore cronologico: il 17 agosto i fondi erano presenti e l'app li ha prelevati. Se l'operazione fosse stata davvero annullata all'origine, il saldo non sarebbe dovuto scendere di 100,00 €. Chiedo che Satispay provveda al ricalcolo manuale del mio saldo e al riaccredito dei 100,00 € indebitamente sottratti a causa del loro errore software.

Buongiorno ho chiesto la disattivazione account più di 10 giorni fa. Chiedo per favore conferma di disattivazione account al mio indirizzo email simona.turrin888@gmail.com il prima possibile grazie

In data 9/8 ho effettuato un trasferimento di €500,00 dall’app Satispay al mio conto corrente, ad oggi 15/8 la somma non è ancora stata accreditata

Buongiorno, il giorno 09 agosto C.A ho richiesto il trasferimento di €400 dal mio salvadanaio satispay al mio conto corrente, ad oggi dopo 5 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto niente sul mio conto corrente. Essendo soldi che mi servono, trovo scorretto il fatto sia di non averli disponibili, sia il fatto di non poter parlare con nessuno, se non con un risponditore automatico il quale continua a dirmi che hanno preso in. Carico la richiesta e basta. Attendo vostre. Grazie Bordon Leonardo

Da settimane non riesco ad accedere al mio account Satispay a seguito dello smarrimento del PIN. Ho seguito ripetutamente tutte le procedure indicate dall’assistenza: funzione “Ho dimenticato il PIN” in App, aggiornamento dell’applicazione, invio di selfie con documento d’identità e ulteriore documentazione fotografica richiesta. Nonostante abbia completato più volte la verifica della mia identità, non ho mai ricevuto il PIN temporaneo necessario per ripristinare l’accesso e continuo quindi a non poter utilizzare il servizio. Ho contattato e sollecitato più volte il servizio clienti, segnalando espressamente che la procedura era già stata eseguita senza esito. Ho quindi presentato anche un reclamo all’Ufficio Complaints di Satispay. In risposta al reclamo mi è stata nuovamente inviata la stessa procedura standard, chiedendomi ancora una volta di effettuare il reset e inviare il selfie con documento, senza che venisse apparentemente verificato lo storico della pratica né risolto il problema. Le pratiche di riferimento sono 972P6Y-4XE9J e, per il reclamo più recente, Richiesta n. 4770303. Chiedo che Satispay prenda finalmente in carico manualmente la problematica, verifichi le procedure di identificazione già effettuate e provveda al ripristino dell’accesso al mio account, senza richiedermi di ripetere ulteriormente una procedura già eseguita più volte e risultata inefficace.

Il giorno 28 di Luglio 2026 ho effettuato un trasferimento di soldi sostanzioso da satispay al mio conto corrente. Erroneamente ho cliccato "ricarica" pensando che come sempre il "prelievo" sia associato al prelevare dal conto corrente e la "ricarica" ricaricasse il conto satispay. Loro hanno invertito i termini così mi sono inizialmente sbagliata. Istantaneamente mi hanno svuotato il conto corrente. Ma appena mi sono accorta ho fatto il processo inverso e dal 28 di Luglio 2026 lo stesso giorno mi hanno sequestrato i soldi dicendo che il trasferimento è "in corso". Morale non ho più un euro ne sul conto satispay nè sul mio conto corrente. Mi tengono in ostaggio i soldi. Ho cercato di contattarli più volte e dicono di pazientare che ci vuole qualche giorno. Oggi è il 05 di Agosto 2026 e sono senza disponibilità economica dei MIEI soldi.