Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo per presentare un reclamo a voyage Privè, in merito alla prenotazione n. 100515873VPIT per il viaggio in Perù con partenza prevista in data 27 Maggio 2026. La prenotazione è stata effettuata in data 2 Gennaio, subito dopo ho contattato telefonicamente il servizio clienti chiedendo che venissero aggiunti alla prenotazione i bagagli da stiva che, nonostante fossero statai selezionati in fase di prenotazione non risultavano sul biglietto. Mi viene risposto che per loro è impossibile modificare la prenotazione e che avrei dovuto provvedere contattando la compagnia aerea. Nella giornata del 15/01/2026, ho quindi contattato la compagnia aerea per aggiungere dei bagagli alla prenotazione, scoprendo che la stessa risulta cancellata in data 05/01/2026 da parte dell agenzia di viaggio. A seguito di ciò ho immediatamente segnalato l’accaduto telefonicamente al servizio clienti. In tale occasione mi è stato risposto che, dai loro sistemi, non risultavano anomalie, che avrebbero effettuato delle verifiche e che saremmo stati ricontattati via e-mail. Ad oggi, tuttavia, non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Ho quindi tentato nuove segnalazioni per ottenere chiarimenti via mail, chat e telefonicamente senza alzun risultato se non la risposta degli operatori che sostengono di non poter in alcun modo modificare la prenotazione e che il volo a loro non risulta cancellato (mentre risulta invece cosi dal sito della compagnia aerea). Tali affermazioni risultano oggi quantomeno contraddittorie, considerato che la prenotazione è stata evidentemente modificata — e addirittura cancellata — senza il nostro consenso in data 05/01/2026. Alla luce di quanto sopra, segnalo l'accaduto e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. In allegato la copia della conervasione con la compagnia aerea. In allegato la conversazione con la compagnia aerea. Cordiali saluti Francesca Renzi

Buongiorno io non ho ASSOLUTAMENTE SOTTOSCRITTO ALCUN CONTRATTO E MI È STATO TOLTO UN IMPORTO DI 39, 95 e NON SO ASSOLUTAMENTE PER QUALE MOTIVO... ESIGO UN RIMBORSO SE NO MI VEDO COSTRETTA AD AGIRE PER VIE LEGALI.

Buongiorno. Ho dovuto pagare in aeroporto il check-in alla compagnia aerea Ryanair perché la prenotazione del volo era avvenuta tramite EDream. Prenotazione volo Ryanair RQBW5F Prenotazione EDream 23991106845 Pagato in Aeroporto Check-in 121,00 Eur Chiedo il rimborso del check-in . Cordiali saluti Allegata ricevuta Ryanair RQBW5F-03

Vi contatto per la terza volta, ho già aperto questa segnalazione ma non ho ricevuto risposta: il giorno 06/12/2025 alle ore 22.27 ho acquistato dei biglietti (2) con questo codice (che immagino sia il Numero ordine) 02392261 per vedere a Genova Antonio Ornano il 26 maggio. L'operazione è avvenuta con carta **9541 (numero finale) e la spesa totale è stata di 73,84 che trovo regolarmente sul mio estratto conto. Purtroppo sulla mia mail e sul mio profilo sul vostro sito non trovo i biglietti. Attendo un sollecito riscontro altrimenti mi vedrò costretto, mi malgrado, ad addire alle vie legali per tutelare il mio acquisto. Carlo Dellacasa

Buongiorno, chiedo un rimborso in quanto non ho mai visitato e acquistato un abbonamento sul sito zen yoga flow, ma mi è stato addebitato senza alcuna autorizzazione un importo di 49€ in data 15.01 alle ore 08.00.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Roberto Bruzzese e vi contatto per richiedere assistenza nella gestione di un reclamo relativo a una prenotazione effettuata tramite Booking.com, per la quale chiedo il rimborso integrale. Dati prenotazione • Piattaforma: Booking.com • Numero prenotazione: 6425206874 – PIN 2802 • Struttura: Tyche Suite Luxury, Lecce • Date: check-in 18/08/2025 – check-out 19/08/2025 • Importo pagato: € 90,00 • Metodo di pagamento: carta di credito • Email usata: bruzzese.953247@studenti.uniroma1.it Descrizione del problema In data 18/08/2025, al momento del check-in, non ho potuto usufruire dell’alloggio perché: • l’indirizzo indicato non risultava chiaramente identificabile e non era presente alcuna indicazione (es. nome struttura) sul citofono/ingresso; • non ho ricevuto istruzioni operative chiare per l’accesso; • i recapiti forniti non hanno garantito assistenza tempestiva. Di conseguenza non ho potuto effettuare il check-in e non ho usufruito del soggiorno per cause non dipendenti da me. Assistenza Booking.com assente Ho contattato ripetutamente Booking.com chiedendo supporto immediato (verifica dei dati/contatti della struttura, istruzioni per l’accesso, riprotezione o annullamento senza penali). Tuttavia Booking.com non mi ha mai risposto, né per risolvere il problema in atto né successivamente con una gestione del reclamo. Richiesta Chiedo il vostro supporto per ottenere: 1. rimborso integrale di € 90,00 sullo stesso metodo di pagamento (carta di credito); 2. un riscontro formale da parte di Booking.com sulla gestione del caso e sulle verifiche effettuate. Documentazione disponibile Sono in grado di fornire e allegare: • conferma prenotazione e ricevuta di pagamento; • screenshot delle comunicazioni e dei tentativi di contatto; • eventuali ulteriori riscontri utili. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione e per qualsiasi informazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Roberto Bruzzese

Buongiorno. Ho acquistato sul sito Ticketone 2 biglietti per lo spettacolo del 3 ottobre 2025 a Padova per un costo totale di 146 euro, n. ordine acquisto 1266762552. Il 26 settembre 2025 ho ricevuto la vostra comunicazione che lo spettacolo era stato annullato e che avrei ricevuto le informazioni per il rimborso Richiesta nr. 18065029. Ad oggi dopo 5 mail di sollecito non ho ricevuto nessun riscontro positivo. Cordiali saluti. Michele Galizia

Buongiorno, Mi rivolgo a voi in merito all'acquisto di un cappotto acquistato ( Num. di spedizione: YT2533800703002647) in data 3 Dicembre 2025 che risulta consegnato ma che in realtà non ho mai ricevuto. Hr Parcel, il corriere a cui vi siete affidati, continua a ad affermare che il problema è nel venditore di conseguenza chiedo, gentilmente, di risolvere questa controversia e di contattare il corriere. Inoltre colgo l'occasione per chiedere il rimborso totale della spesa in quanto visto il tempo passato non ho più l'esigenza di fare questo acquisto. Resto in attese di notizie Antonio Taglialatela

Buongiorno, Dopo ripetute mail di sollecito mi trovo costretto a scrivere di nuovo per lo stesso problema. Ad oggi non mi sono ancora stati restituiti il soldi della caparra da me versata durante il mio soggiorno a Vilnius. La cifra mancante ammonta a € 438,32 euro. Ho verificato con la mia banca e non c'è un errore da parte loro, mi hanno pertanto invitato a sollecitarvi. Tutto questo è un peccato perché il soggiorno è stato bellissimo e non vorrei rovinare quel ricordo. Confido nella vostra collaborazione. Grazie Attendo Vostre

In data 05/10/2025 ho acquistato il vostro prodotto “ KODAK SLIDE N SCAN” al prezzo di €.65,00 corrisposto al corriere in data 14/10/2025; tuttavia all’ atto dell’ apertura del pacco non ho trovato l’ articolo richiesto ma vi era una “ ventosa per sollevamento vetri “ (vedasi foto allegata). Vi ho prontamente informato dell’ assenza dell’ oggetto richiesto; nella vostra risposta del 14/10/2025 mi avete detto che avreste immediatamente verificato la situazione e consegnato l’ articolo il prima possibile. Ad oggi non ho ricevuto l’ articolo richiesto, non mi avete inviato alcuna comunicazione in merito né avete risposto al mio sollecito del 17/11/2025. Pertanto se non siete in grado di inviarmi l’ articolo richiesto chiedo la restituzione della somma già corrisposta