Classifica aziende
- Reclami totali
- 137
- Numero di reclami *
- 47
- Reclami chiusi *
- 89%
- Tempo medio di risposta *
- 2 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Addebito di 47,90 euro per un servizio non richiesto (forse abbonamento)?
Purtroppo mi sono trovata, sulla mia prepagata con cui effettuo i miei acquisti online, un addebito di ben 47,90 euro (in data di ieri intorno alle 2 del mattino) a seguito del tentativo, giorni fa, di scaricare un manuale dal costo inferiore a 1 euro, del quale non mi è neanche arrivato il link, e che quindi non ho ottenuto. Da notare che avevo acquistato solo il manuale, non un abbonamento alla ditta. Non mi era arrivata la notifica di avvenuto pagamento, pertanto pensavo non fosse andato a buon fine. E adesso mi ritrovo addebitata una cifra maggiore. Ho sospeso temporaneamente la carta prepagata, ma come posso risolvere? Grazie.
Acquisto manuale autoveicolo
verso la fine di agosto scorso ho effettuato un ordine a Haynes UK per il download di un manuale FORD TRANSIT CUSTOM 1999 al costo di 0,45€. L'addebito è andato a buon fine e ho scaricato il manuale. Però questo c, quando ho ricevuto l'estratto conto della carta di credito, ho notato un addebito non autorizzato di 47,90€ sempre riferito a HPY*manuals-help. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione delle somme indebitamente prelevate da: HPY*manuals-help LONDON GBR (manual-guides.com). Mi riservo di adire le vie legali qualora non fosse risarcita tale somma.
Addebito abbonamento non effettuato
Buongiorno in data 30/07/26 e in data 06/08/2026 ho ricevuto due sms di Poste.it che mi segnalavano il blocco temporaneo cautelativo della carta Postepay relativa ad un'operazione di 47,90 Euro disposta presso il merchant HPY*manuals-help rispettivamente in data 27/07/26 alle ore 13:31 e in data 06/08/26 alle ore 13:40. Il primo sms l'ho letto solo dopo il secondo. Dalle informazioni raccolte apprendo che si tratta di un abbonamento mensile ricorrente per cui non ho dato esplicito consenso a cui sono stato segretamente iscritto a seguito dell'acquisto di un manuale in data 27/07/2026 al costo di 0,45 Euro . Poiché non ho un account presso il sito https://manuals-help.com/it non posso effettuare disdette o reclami. In data odierna, prima di aver letto l'sms in data 27/07, ho inviato a help@manuals-help.com la seguente email: "in data 06/08/2026 ho ricevuto due sms di Poste.it che mi segnalavano il blocco temporaneo cautelativo della carta Postepay relativa ad un'operazione di 47,90 Euro disposta presso il merchant HPY*manuals-help in data 06/08/26 alle ore 13:40. Dalle informazioni raccolte apprendo che si tratta di un abbonamento mensile ricorrente a cui sono stato segretamente iscritto a seguito dell'acquisto di un manuale in data 27/07/2026 al costo di 0,45 Euro per cui non ho dato esplicito consenso. Poiché non ho un account presso il sito https://manuals-help.com/it non posso effettuare disdette , pertanto invito a disdire ogni forma di abbonamento e diffido dall'effettuare ulteriori operazioni di riscossione dalla postepay o con altri metodi. Bruno Roba"
pagamento non autorizzato
MI TROVO ANCORA UNAL'ALTRA VOLTA ADDEBBITATO 47,90 EURO PER UN ABBONAMENTO MAI RICHIESTO
Addebito di servizio non richiesto
Buon giorno richiedo il rimborso di € 47,90 di un srvizio non richiesto e addebitato in data 18/06/26 ora 10,00. su carta n. 99084503. Richiedo inoltre la cancellazione di eventuale abbonamento e la cancellazione dei miei dati. Cordialità Roberto Generali
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