Carjet

Buongiorno, non mi hanno fatto ritirare l'auto prenotata per la vacanza perché non hanno accettato le mie carte di pagamento. Non c'è stato alcun tipo di aiuto dall'assistenza clienti (imppssibile parlare con un operatore reale) e così ho perso la caparra.

Contratto di noleggio n. CJT-200537506 MANCATA CONSEGNA DELL'AUTO PRENOTATA. Siamo arrivati a Londra la sera di mercoledì 8 luglio 2026 e da subito abbiamo provato a contattare gli uffici di CARWIZ RENT A CAR senza ricevere risposta. Dopo quasi due ore (verso le 21,30) un operatore ci rispondeva che gli uffici erano chiusi e che pertanto non potevano consegnarci l’auto. Nella prenotazione avevo indicato il numero del volo. Il giorno successivo provavo a contattare la vostra società e ci veniva comunicato che il contratto si doveva considerare cancellato e dovevamo provvedere a una nuova prenotazione. Sono pertanto a richiedere il rimborso di quanto vi ho pagato in via anticipata e il riconoscimento delle spese che ho dovuto sostenere a causa del vostro disservizio.

La settimana dal 11.07.2026 al 17.07.2026 , ho pagato 191€ tramite car jet per l'agenzia di nome SURPRICE CAR RENTALS a Tirana Abania l'affitto di un auto che doveva essere una Fiat panda 5 porte , dopo nel contratto cambiato a una citroen c1 chiaramente si vedeva l'orario di ritiro e anche di consegna, prima di pagare non c'era scritto la parte che volevano una carta di credito, dopo del pagamento cifra di 191€ leggo questo ditaglio della carta di credito, gentilmente ho scritto a car jet si accettavano la carta di credito della BPM , una seconda volta ho scritto a car jet se accettavano la carta di credito di un parente come deposito di franchigia, non ho ricevuto mai una risposta di car jet. Al mio arrivo a Tirana mi reco all'agenzia SURPRICE CAR RENTALS a Tirana Abania che si trova a mezzo km non 200 m come c'era scritto nel contratto, nessuno parlava l'italiano eccetto uno, questo mi spiega che dovevo pagare 250€ senza la carta di credito più altri 50€ per si consegnavo fuori orario, puntualmente e ripetutamente mi ha detto il giorno 17.07.2026 ora entro le 10:00 PM , Saranno restituiti i 50€ , alla fine mi hanno consegnato una Toyota Yaris piena di ammaccature, pagando la cifra di un totale di € 500 per un catorcio rigido che si spegneva tutto il tempo, sporco dentro e fuori senza una goccia d'acqua , cosa che si ha reso conto il proprietario dell'albergo. Arrivati alla consegna il giorno 17.07.2026 ore 9:05 PM in agenzia, che dire di quello dentro l'agenzia con 5 clienti dentro molto stanchi non mi ha detto nulla quando sono arrivata, dopo sono andata in parcheggio e questo non parlava italiano e tramite una telefonata ho parlato con l'unico che parlava italiano la stessa persona al mio arrivo a Tirana giorno 11.07.2026 , non é andata bene per loro dovrete consegnare in parcheggio, abbiamo fatto il giro in mezzo un caos di auto, 9:40 PM, l'auto era a posto, niente da dire, ma dopo hanno cominciato a dire che l'auto andava consegnato le prime ore del 17.07.2026 non alla fine del giorno, e ci sono tenuti i 50€ , perche non sono bastati i 250€ per la storia della carta di credito , parlando con altri turisti, non hanno chiesto carta dei credito, solo a me.

On March 3, 2026, I made a reservation for a car in Ponta Delgada from July 31 to August 6, reservation code CJT 201543885, and paid the deposit of €84.44. However, when I requested a resend of the voucher, you wrote: "We didn't find any bookings with the email address you gave us: mfpesposito@inwind.it. However, we saw that you started making a prepaid booking. As you didn't make the payment, your booking wasn't confirmed". But I paid regularly, and the amount was charged to my credit card on March 3, 2026. Now, just 10 days before my vacation, I find myself without a car and with a deposit paid. I request an immediate refund of the €84.44 deposit.

Quando sono sceso dall aereo alle ore 23 del giorno 16 luglio 2026 non ho trovato nessun operatore ad attendeemi. Sono andato via con un taxi. La mattina del giorno seguente ho contattato il noleggiatore (Flex to go) il quale mi dice di non avere più auto disponibili. Non riesco a parlare con nessuno per chiedere rimborso. Rif prenotazione CJT-216383908