GEOX

Buonasera. In data 31/03 mi viene consegnato un ordine per tre paia di scarpe, due delle quali risultano di calzata non conforme alle misure del marchio. Predispongo il reso dell’uno e dell’altro paio, e li spedisco entrambi in data 2/4 tramite UPS. In data 3/4, alle 14 circa, i resi pervengono al Vostro magazzino. Da allora non avete ancora predisposto il rimborso, e anzi alla mia richiesta di spiegazioni avete risposto che dovete ancora controllarli e che ci sono 30 giorni per il rimborso. Invece, sul Vostro sito è indicato chiaramente un termine massimo di 30 giorni per la restituzione da parte del cliente a partire dalla data di consegna, ma di 14 giorni per il rimborso da parte vostra a decorrere dalla data di arrivo della merce in magazzino. Domani saremo già quasi a metá di questi 14 giorni, e Voi siete spariti. Lo trovo davvero poco serio e non lo avrei mai immaginato da parte della Vostra azienda. Fortunatamente, ho documentato anche l’impacchettamento dei resi e conservo traccia di ogni passaggio. Spero di non dover addivenire a vie legali.

Ho acquistato le scarpe eleganti della foto per usarle solo in occasioni importanti (no tutti i giorni). Le ho sempre conservate con cura nella scarpiera in casa (no cantine, garage o locali simili). Quando sono andato a prenderle per indossarle nelle feste appena concluse le ho trovate con i tacchi distrutti anzi, direi, autodistrutti perchè si sono rovinate da sole. Come si vede nelle varie foto i tacchi si sono staccati e addirittura in parte sgretolati. Ovviamente, considerata la natura di queste scarpe che dovrebbero essere traspiranti, non posso sostituire questi tacchi sgretolati con tacchi comuni. Quindi le scarpe sono semplicemente da buttare! Ho contattato l'azienda ma senza risultato perchè le scarpe hanno superato il periodo di garanzia. Attribuire l'accaduto alla normale usura mi sembra ridicolo e offensivo. Compro scarpe, anche economiche, da decenni e MAI mi è capitato un simile problema. Credevo che i prodotti Geox fossero di qualità, ma evidentemente mi devo ricredere, estremamente deluso da questo prodotto.

Spett.le Geox, A luglio ho acquistato un paio di mocassini presso il negozio di Castel Romano. Dopo averli indossati per la prima volta lunedì, ho riscontrato gravi problemi: le cuciture sono mal rifinite e mi hanno provocato tagli e vesciche sui piedi. Nonostante il tentativo di indossarli nuovamente oggi, il problema persiste. Ritengo che il prodotto non sia conforme e chiedo assistenza per una sostituzione o un rimborso. Come si fa a vendere un prodotto che taglia tutti i piedi? Un marchio di alta qualità come Geox. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio. Cordiali saluti, Tania

Il presente reclamo è finalizzato a segnalare la situazione incresciosa descritta nel titolo per mettere in allerta potenziali clienti. Sei mesi fa ho acquistato in regime di sconti di fine stagione un paio di scarpe da donna simil sneakers dorate che ho poi riposto per utilizzarle nella stagione successiva. Ovviamente non sono più in possesso di scontrino e ho comunque segnalato la vicenda anche al rivenditore. Le scarpe in questione hanno iniziato a scollarsi vistosamente nel bordo di plastica e la patinatura dorata si è staccata come fosse plastica scadente. Il tutto dopo sole due settimane di utilizzo. Sono rimasta davvero molto delusa dal fatto che un’azienda come Geox utilizzi materiali così scadenti e di pessima qualità. Una situazione analoga mi era già accaduta due anni fa sempre con un paio di simil sneakers alti. Onestamente dopo due esperienze del genere una di seguito all’altra, l’unica conclusione è quella di non acquistare più questa marca e rivolgermi a brand più seri e professionali. Spero che questa testimonianza possa essere utile ad altri utenti e disincentivare l’acquisto di questi prodotti.

Ho acquistato un paio di scarpe Geox circa 6 mesi fa e le ho iniziate ad utilizzare la scorsa settimana. Fin da subito ho notato che la parte laterale del rivestimento si è completamente deteriorata, evidentemente è in similpelle di scarsa qualità. Contattata l'azienda mi sono offerto di mandare le scarpe da loro in modo che avessero potuto appurare che le scarpe sono nuove ed il materiale è deteriorato, ma la risposta è stata secca, senza scontrino non si può fare nessuna valutazione ed in ogni caso rimandano al negozio mostrando completo disinteressamento verso la problematica di qualità segnalata.