Hisense

Spett.le Altroconsumo, richiedetevi intervento contro Hisense Italia S.r.l. per un grave disservizio su un frigorifero in garanzia (Modello: RB645N4BIE) Il 31/07/2026 l'apparecchio ha smesso di funzionare, causando la perdita di 3 cassettoni di alimenti (carne, pesce, surgelati) per circa € 200,00. Nonostante due segnalazioni online (01/08 e 04/08) e l'apertura della pratica n. 18679557 il 07/08, ad oggi nessun tecnico è intervenuto. L'azienda giustifica il blocco con la chiusura per ferie del centro di zona fino al 24/08/2026, rifiutando un frigo di cortesia o un centro alternativo.In pieno agosto sono impossibilitato a fare la spesa e a conservare cibi e bevande, subendo gravi disagi e spese per pasti pronti giornalieri. In data odierna ho inviato PEC di diffida a Hisense, senza esito.Vi chiedo di sollecitare Hisense alla sostituzione immediata del bene o alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo e risarcimento del danno alimentare. Allego ricevuta di acuqisto, PEC inviata in data 18/08/2026

Gentile Servizio Clienti Hisense, io sottoscritta Adele De Michele telefono cellulare 3337422205 Data di nascita: 29 aprile 1959 email: adele-demichele@virgilio.it con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla mancata erogazione del rimborso previsto dalla vostra promozione "Cashback Stellare". Ho effettuato la registrazione alla promozione in data 21 gennaio e, successivamente, in data 13 aprile, ho ricevuto la vostra comunicazione di convalida della richiesta, nella quale veniva confermato che il rimborso sarebbe stato erogato entro 45 giorni lavorativi. Ad oggi, tuttavia, il rimborso non è ancora stato accreditato, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati. Preciso inoltre che tutti i dati e la documentazione forniti in fase di registrazione sono corretti e conformi a quanto richiesto dal regolamento della promozione. Pertanto, non sussistono motivi che possano giustificare il mancato pagamento. Vi chiedo quindi di verificare con urgenza la mia pratica e di procedere quanto prima all'erogazione del rimborso spettante, comunicandomi contestualmente l'esito della verifica e i tempi certi di accredito. In mancanza di un vostro riscontro e della regolarizzazione della pratica in tempi brevi, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Ho scritto una settimana fa a codesta Azienda per fare verifica da loro tecnico se il mio tv è perfettamente funzionante (in garanzia!!) ma non ho ricevuto alcun riscontro. PS:intervento GRATUITO in quanto ancora coperta da garanzia

Spett.le Hisense Italia, facendo seguito al reclamo formale inviato in data 28/06/2026, sono costretto a manifestare nuovamente il mio profondo disappunto per la gestione della pratica di assistenza n. 18407905 relativa alla mia lavastoviglie Hisense. La segnalazione del guasto è stata aperta in data 20/05/2026 il centro assistenza è intervenuto il 15/06/2026 ritirando la lavastoviglie per sostituzione di alcuni pezzi e, nonostante il notevole tempo trascorso, ad oggi il problema non risulta ancora risolto e la lavastoviglie non mi è stata riconsegnata. Dopo il primo intervento tecnico, avvenuto con un ritardo già di per sé significativo, mi viene ora comunicato che non è stato ancora individuato con certezza il difetto e che non siete in grado di fornirmi alcuna tempistica per la conclusione della riparazione. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Sono infatti trascorsi oltre 30 giorni dall'apertura della pratica senza che il prodotto sia stato riparato o sostituito e senza che mi sia stata fornita una data certa per il ripristino della sua funzionalità. La prolungata indisponibilità della lavastoviglie mi ha arrecato notevoli disagi nella gestione quotidiana della mia famiglia e, alla luce del tempo trascorso, ritengo che la riparazione non sia stata effettuata entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, come previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità. Pertanto, considerato il protrarsi della situazione e l'assenza di una soluzione concreta, chiedo formalmente che venga disposta la sostituzione del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante oppure, qualora ciò non fosse possibile, che venga adottata una diversa misura prevista dalla normativa a tutela del consumatore. Mi riserbo di richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal prolungato mancato utilizzo del bene. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Andrea Casali Pratica di assistenza n. 18407905 Allego qui sotto anche scontrino di acquisto che certifica la garanzia dei 2 anni

Buongiorno mi chiamo Diego di paola , a seguito guasto rilevato sulla mia lavatrice Hisense acquistata ad ottobre 2024 (garanzia. 2 anni), ho aperto richiesta di intervento assistenza per riparazione. It hisense ci ha inviato una mail in data 20/02/2026 con apertura segnalazione nr 18082470 . In seguito a tale segnalazione , in data 23/02 si e' recato presso il mio appartamento , un tecnico incaricato dalla ditta di assistenza STC MARTONE . A SEGUITO delle veriche effettuate in poco , il ll tecnicoi ci ha segnalto che probabilmente era un problema attinente la scheda elettronica e che tempo max di 1 settimana sarebbe arrivato il pezzo da sostituire . Il giorno 27/02 ci e' stato comunicato che avrebbero sostituito la lavatrice stante la difficolta' di trivare il pezzo richiesto. Ad oggi 05/02 ,non ho ricevuto ancora l" apparecchio sostitutivo e ho subito aggravio economico. per la necessita' di lavare l capi di abbigliamento presso lavanderie a pagamento. Trattasi di ritardo ingiustificato e Tale situazione si protrae dal giorno 20/02 comportando non solo danni economici , ma anche organizzativi. Sono a chiedervi di : inviare con celerita' nuovo apparecchio sostitutivo, altrimenti mi vedro' costretto ad agire per vie legali onde chiedere sia consegna della lavatrice, che rimborso da del danno economico subito in relazione al disservizio di cui sono vittima. Certo di un celere riscontro porgo cordiali saluti.