Hisense

Buongiorno la lavatrice ha poco più di un anno è gia la seconda volta che sostituiscono la resistenza poiché la lavatrice non scalda siamo gia stati senza lavatrice per 2 settimane e ora ci tocca di nuovo con un bambino piccolo rimanerne senza per altre 2 settimane... si spera! Assistenza pessima infatti non ricompreremo mai più un prodotto hisense! Chiami e l assistenza di zona si prende 5 giorni lavorativi per Richiamarti. Spieghi che cosa non va nella lavatrice è loro anziché venire attrezzati non hanno il pezzo giusto di ricambio e devono ritornare non il giorno dopo ma una settimana dopo! Arrivano persone incompetenti che non sanno manco loro cosa fare con una borsa di attezzi che a casa mia ce ne sono di più! Se nel giro di un anno si rompe 2 volte lo stesso pezzo c è qualcosa che non va nella lavatrice e alla mia domanda di sostituirla l assistenza mi ha riso in faccia che per un problema simile non si può cambiare l articolo e la mia domanda sorge spontanea... cosa succede quando scade la garanzia? Devo pagare un incapace fior di soldi per sostituire un pezzo della lavatrice che continua a bruciarsi perche la macchina ha un difetto di fabbrica? Chiedo gentilmente un riscontro in quanto siamo stanchi di stare dietro ad un prodotto che è stato pagato con soldi buoni e non difettosi come probahilmente quest ultima grazie

Spett.le Altroconsumo, richiedetevi intervento contro Hisense Italia S.r.l. per un grave disservizio su un frigorifero in garanzia (Modello: RB645N4BIE) Il 31/07/2026 l'apparecchio ha smesso di funzionare, causando la perdita di 3 cassettoni di alimenti (carne, pesce, surgelati) per circa € 200,00. Nonostante due segnalazioni online (01/08 e 04/08) e l'apertura della pratica n. 18679557 il 07/08, ad oggi nessun tecnico è intervenuto. L'azienda giustifica il blocco con la chiusura per ferie del centro di zona fino al 24/08/2026, rifiutando un frigo di cortesia o un centro alternativo.In pieno agosto sono impossibilitato a fare la spesa e a conservare cibi e bevande, subendo gravi disagi e spese per pasti pronti giornalieri. In data odierna ho inviato PEC di diffida a Hisense, senza esito.Vi chiedo di sollecitare Hisense alla sostituzione immediata del bene o alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo e risarcimento del danno alimentare. Allego ricevuta di acuqisto, PEC inviata in data 18/08/2026

Gentile Servizio Clienti Hisense, io sottoscritta Adele De Michele telefono cellulare 3337422205 Data di nascita: 29 aprile 1959 email: adele-demichele@virgilio.it con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla mancata erogazione del rimborso previsto dalla vostra promozione "Cashback Stellare". Ho effettuato la registrazione alla promozione in data 21 gennaio e, successivamente, in data 13 aprile, ho ricevuto la vostra comunicazione di convalida della richiesta, nella quale veniva confermato che il rimborso sarebbe stato erogato entro 45 giorni lavorativi. Ad oggi, tuttavia, il rimborso non è ancora stato accreditato, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati. Preciso inoltre che tutti i dati e la documentazione forniti in fase di registrazione sono corretti e conformi a quanto richiesto dal regolamento della promozione. Pertanto, non sussistono motivi che possano giustificare il mancato pagamento. Vi chiedo quindi di verificare con urgenza la mia pratica e di procedere quanto prima all'erogazione del rimborso spettante, comunicandomi contestualmente l'esito della verifica e i tempi certi di accredito. In mancanza di un vostro riscontro e della regolarizzazione della pratica in tempi brevi, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Ho scritto una settimana fa a codesta Azienda per fare verifica da loro tecnico se il mio tv è perfettamente funzionante (in garanzia!!) ma non ho ricevuto alcun riscontro. PS:intervento GRATUITO in quanto ancora coperta da garanzia

Spett.le Hisense Italia, facendo seguito al reclamo formale inviato in data 28/06/2026, sono costretto a manifestare nuovamente il mio profondo disappunto per la gestione della pratica di assistenza n. 18407905 relativa alla mia lavastoviglie Hisense. La segnalazione del guasto è stata aperta in data 20/05/2026 il centro assistenza è intervenuto il 15/06/2026 ritirando la lavastoviglie per sostituzione di alcuni pezzi e, nonostante il notevole tempo trascorso, ad oggi il problema non risulta ancora risolto e la lavastoviglie non mi è stata riconsegnata. Dopo il primo intervento tecnico, avvenuto con un ritardo già di per sé significativo, mi viene ora comunicato che non è stato ancora individuato con certezza il difetto e che non siete in grado di fornirmi alcuna tempistica per la conclusione della riparazione. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Sono infatti trascorsi oltre 30 giorni dall'apertura della pratica senza che il prodotto sia stato riparato o sostituito e senza che mi sia stata fornita una data certa per il ripristino della sua funzionalità. La prolungata indisponibilità della lavastoviglie mi ha arrecato notevoli disagi nella gestione quotidiana della mia famiglia e, alla luce del tempo trascorso, ritengo che la riparazione non sia stata effettuata entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, come previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità. Pertanto, considerato il protrarsi della situazione e l'assenza di una soluzione concreta, chiedo formalmente che venga disposta la sostituzione del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante oppure, qualora ciò non fosse possibile, che venga adottata una diversa misura prevista dalla normativa a tutela del consumatore. Mi riserbo di richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal prolungato mancato utilizzo del bene. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Andrea Casali Pratica di assistenza n. 18407905 Allego qui sotto anche scontrino di acquisto che certifica la garanzia dei 2 anni