Kia Italia S.r.l.

Buongiorno ho richiesto a KIA Italia di darmi delle delucidazioni a riguardo della mancata applicazione della garanzia della mia auto, Possiedo da circa quattro anni e mezzo una Kia sportage Un mese fa circa l'auto si è fermata Per un'anomalia al motore trasportata in concessionaria presso la sede di Induno Olona è stata smontata ed è stata riscontrata una Rottura della cinghia di distribuzione che ha causato diversi danni al motore , A questo punto mi si è mi si è contestato il fatto di non aver eseguito il tagliando qualche anno fa e di conseguenza la garanzia a dir loro non risulta più valida, Da un'attenta analisi in effetti risulta questa mancanza ma semplicemente dovuto al fatto che l'auto in questione nel periodo che avrebbe dovuto fare questo famoso tagliando è rientrata in concessionario perché aveva avuto per la seconda volta un problema alla frizione dopodiché mi è stata restituita con la segnalazione chiavetta che indica scadenza tagliando spenta la mia richiesta se fosse stato contemporaneamente eseguito anche il tagliando mi è stato risposto che se la segnalazione sul quadro non c'è più vuol dire che È stato eseguito. Solo adesso mi contestano che se non c'è la fattura significa che il tagliando non è stato fatto , vero ma è anche vero che siccome siamo abituati a pagare le fatture quando vengono inviate e se non hanno mandato la fattura non è a causa mia e se non ho fatto il tagliando e hanno azzerato la segnalazione sul quadro significa che qualcuno IN SEDE LO HA MANOMESSO causandomi tale disguido !! Dopodiché sono stati eseguiti tutti gli altri regolari tagliandi inoltre sono stati eseguiti diversi lavori in garanzia , PERCHÉ IN GARANZIA SE NON NE AVEVO PIÙ DIRITTO ????? Adesso che invece il danno è grande guarda caso la garanzia non è più valida ! Ho già inviato una pec dove spiegavo tutti i particolari con i riferimenti delle fatture dei tagliandi fatti e le fatture con date e km ( IN GARANZIA !!!!!! ) degli interventi eseguiti dove ho chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta . Mi auguro di avere a breve un riscontro in quanto anche il fermo macchina mi sta causando un ulteriore danno economico onde evitare di dover procedere dati alla mano per vie legali.

Spett.le Associazione,richiedo il vostro intervento a seguito del blocco prolungato della mia autovettura Kia (5 anni di vita, 70.000 km,)regolarmente coperta dalla garanzia ufficiale della casa madre di 7 anni) presso l'officina autorizzata Auto Grifone S.p.A. di Modena dal giorno 30/06/2026. L'auto è ferma per la sostituzione in garanzia della puleggia, ma l'officina dichiara di non sapere quando arriverà il ricambio dalla logistica centrale dal momento che il pezzo deve arrivare dalla Corea . Ho già provveduto a inviare una formale PEC di messa in mora richiedendo una vettura sostitutiva per ovviare al "notevole inconveniente" previsto dall'Art. 130 del Codice del Consumo. Kia Italia ha risposto ufficialmente per iscritto rifiutando categoricamente l'auto di cortesia e trincerandosi dietro le sole limitazioni della garanzia commerciale (operative dopo i 36 mesi), ignorando del tutto le tutele di legge sulla congruità dei tempi di riparazione.Essendo io non guidatrice, l'auto di mia proprietà costituisce l'unico mezzo di trasporto del nostro nucleo familiare ed è guidata abitualmente da mio marito. A causa del totale rifiuto di Kia e del fermo a tempo indeterminato, mio marito è stato costretto a noleggiare d'urgenza un veicolo a proprio nome per garantire la nostra mobilità essenziale.Ad oggi abbiamo già dovuto sborsare 360 euro di tasca nostra per coprire il noleggio fino a lunedì 20 luglio. L'officina ci ha comunicato che il pezzo deve arrivare direttamente dalla Corea e non è in grado di fornirci una data di consegna. Questo significa che, alla scadenza di lunedì, saremo con ogni probabilità costretti a rinnovare il noleggio e a esborsare ingenti somme aggiuntive a tempo indeterminato, subendo un gravissimo e imprevedibile danno economico.Vi allego la documentazione in mio possesso (, PEC inviata, con risposta di diniego di Kia e fattura del noleggio attuale) e vi chiedo di supportarmi per intimare a Kia Italia S.r.l. e ad Auto Grifone S.p.A. a sbloccare questa situazione intollerabile e il rimborso idelle spese di noleggio forzato attuali e future. Cordiali saluti Monica Gambetta

Spett.le AUTODRIVE S.r.l. Spett.le Kia Italia S.r.l. facendo seguito alla mia precedente PEC del 11/05/2026 e successiva del 28/05/2026 e successiva 31/05/2026 relativa al veicolo Kia Sportage targa GG856BR, VIN U5YPG814AML119006, mai da nessuno riscontrate....desidero aggiornare formalmente la situazione relativa all'indisponibilità del mio mezzo. Prendo atto e ringrazio per la concessione dell’auto sostitutiva a partire dal 13/05/2026, resa disponibile peraltro tramite la garanzia “Senza Pensieri” da me sottoscritta e associata al veicolo. Tuttavia, ad oggi, mi viene segnalato il protrarsi indefinito dell’attesa del ricambio necessario alla riparazione del veicolo, senza che sia possibile fornire un a tempistica, nemmeno indicativa, circa la riconsegna dell’autovettura. Tale situazione continua a comportare per il sottoscritto rilevanti disagi e costi ulteriori, tra cui: spese giornaliere pari ad € 20,00 per la copertura assicurativa integrativa (kasko) dell’auto sostitutiva, da me ritenuta indispensabile; maggiori costi di carburante derivanti dall’utilizzo di un veicolo diesel in sostituzione del mio veicolo alimentato GPL; prolungata indisponibilità del mio mezzo personale, ormai fermo da diverse settimane. Preciso inoltre che, la disponibilità del veicolo sostitutivo mi è stata confermata soltanto fino al 12/06/2026, senza ulteriori indicazioni successive. Con la presente, pertanto, chiedo cortesemente: - un aggiornamento formale scritto sullo stato di approvvigionamento del ricambio; - una stima, anche approssimativa, delle tempistiche previste per la riparazione; - di voler prendere in considerazione i costi ulteriori che il sottoscritto sta sostenendo a causa del protrarsi del fermo tecnico per problematica coperta integralmente da garanzia - valutare soluzioni alternative per la soluzione del problema. La presente viene inviata anche ai fini della formale tracciabilità dei costi e dei disagi conseguenti al protrarsi del fermo tecnico del veicolo, riservandomi ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti ed interessi. Distinti saluti Roberto Roda

In data maggio 2024 ho acquistato presso la concessionaria Clerici Auto una vettura Kia Sportage con formula "Km 0". Il veicolo ha manifestato gravi lacune nei controlli di preparazione alla vendita sin dall'inizio, rimanendo in panne dopo pochi giorni dalla consegna a causa di una puleggia difettosa, fatto che ha comportato un mese di fermo auto in officina. Recentemente ho accertato che il veicolo mi è stato consegnato con un set di tappetini non originali Kia, non conformi e privi dei sistemi di ancoraggio di sicurezza al pavimento. Trattandosi di una vettura Km 0, l'originalità di ogni componente è un presupposto essenziale della vendita. Ho provveduto a contattare il Responsabile Commerciale di Clerici Auto, il quale ha formalmente rifiutato il ripristino del bene adducendo come scusa il tempo trascorso dall'acquisto (due anni), ignorando che il vizio di conformità fosse originario ed ereditato dai loro mancati controlli pre-consegna. Ho successivamente coinvolto Kia Italia tramite PEC, la quale ha declinato ogni responsabilità definendosi "mero distributore". Trovo inaccettabile che il consumatore debba subire le conseguenze di una condotta commerciale approssimativa e negligente sia da parte del venditore che della casa madre, che tollera tali standard nella propria rete ufficiale. Cosa chiedo per risolvere il problema: Chiedo che la concessionaria Clerici Auto, in solido con Kia Italia, provveda a sanare la non conformità originaria inviando direttamente al mio domicilio, tramite corriere e senza ulteriori spese o disagi a mio carico, il set di tappetini originali Kia previsti per il modello Sportage in questione

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia) Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso. Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo. L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma. Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato. La cosa più grave? Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta. * La concessionaria si dichiara impotente * Kia Italia non fornisce informazioni concrete * Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole. Capitolo Arval: qui si raggiunge un livello ancora più basso. * Nessuna risposta alle email * Totale assenza di assistenza * Nessuna soluzione proposta * Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi In pratica: paghi per un servizio che non esiste. Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile. Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza. Conclusione chiara: * Arval: completamente assente quando serve davvero * Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice: informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo. Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.