Kia Italia S.r.l.

Buongiorno, Vi informo che mi è stata negata la garanzia da parte dell'officina autorizzata Kia Autotorino di Trezzano Sul Naviglio per la mia autovettura Kia Sportage GC892VB acquistate presso concessionaria Autotorino di Corsico. Premetto che quando ho acquistato la vettura con il venditore Sig, Salerno ho chiesto se dovevo per forza fare i tagliandi presso l'officina Autotorino Kia per la garanzia. Mi è stato detto che per legge non c'è obbligo di fare per forza i tagliandi presso le officine autorizzate Kia ma basta che gli stessi siano fatti regolarmente con fatture e codici ricambi . L'officina di Trezzano mi nega la garanzia per un cavillo in quanto dicono che sulle fatture dei tagliandi non c'è scritto il numero di telaio della vettura e che la sola targa non basta. Ritengo che questo cavillo sia assurdo per non riconoscermi la garanzia avendo la vettura 67,000 mila Km meno dei 150 mila km per ottenere la tutela nei 7 anni come previsto da Kia. In allegato invio regolare fatture per i tagliandi fatti

Buongiorno oggi dopo aver inutilmente chiesto informazioni e appuntamenti per riportare l’auto presso il concessionario kia biauto di calenzano, mi sono vista rifiutare la possibilità di effettuare la restituzione della mia kia acquistata 3 anni fa con la formula valore futuro garantito Il pretesto è il mancato avviso scritto 45 giorni prima, clausola che ritengo vessatoria in quanto scritta in un contratto di 36 pagine e mai più menzionata Si sono offerti di ricomprare l’auto a 7000€ in meno e lo hanno fatto anche in modo molto maleducato Io chiedo di poter esercitare il mio diritto a restituire una vettura in ottime condizioni con i chilometri molto più bassi del limite massimo consentito e nei tempi di riconsegna Kia GR 475NH contratto n. 31084380

⭐ 1 STELLA Kia Sportage Full Hybrid GT-Line Plus – una delusione sotto il profilo dell'affidabilità e dell'assistenza Possiedo una Kia Sportage Full Hybrid GT-Line Plus del 2022, utilizzata come taxi, quindi per me l'affidabilità della vettura è fondamentale: un'auto ferma significa non poter lavorare. Purtroppo la vettura ha manifestato gravi anomalie al sistema ibrido, con perdita di potenza e limitazione della velocità. In alcune occasioni l'auto è arrivata a procedere a circa 30 km/h, rendendo di fatto impossibile utilizzarla normalmente per il mio lavoro. Tengo a precisare che non attribuisco particolari responsabilità alla concessionaria/officina, che, per quanto ho potuto constatare, ha effettuato le verifiche necessarie e ha fatto quanto era nelle proprie possibilità. Il vero problema è a monte: il ricambio necessario per la riparazione non è disponibile. Mi è stato infatti comunicato che il modulo della batteria della mia Sportage non è disponibile a magazzino e che, allo stato attuale, la disponibilità è prevista per dicembre. Trovo questa situazione inaccettabile per una vettura che deve essere utilizzata quotidianamente e, soprattutto, per un veicolo destinato professionalmente al servizio taxi. Per poter continuare a lavorare sono stato costretto, dal 26 agosto, a utilizzare una vettura sostitutiva a noleggio, con un costo di 59 € + IVA al giorno. Si tratta di un costo che continua a maturare semplicemente perché il ricambio necessario per riparare la mia Kia non è disponibile. La cosa che più mi lascia perplesso è che, di fronte a un problema di questa importanza, non ci siano tempi certi per la disponibilità del componente e per il ripristino della vettura. Un'auto può avere un guasto: può succedere. Quello che mi aspetto da un costruttore automobilistico è però una gestione adeguata della situazione, soprattutto quando l'indisponibilità di un ricambio comporta per il cliente settimane o mesi di fermo e costi economici importanti. La mia esperienza con Kia Sportage è quindi fortemente negativa. Non tanto per il lavoro svolto dalla concessionaria, quanto per l'affidabilità dimostrata dalla vettura e, soprattutto, per l'impossibilità di reperire in tempi ragionevoli il ricambio necessario alla riparazione. Per chi utilizza l'auto per lavoro, una situazione del genere è particolarmente grave. Mi auguro che Kia Italia intervenga concretamente per risolvere il problema e per valutare anche le conseguenze economiche che sto sostenendo a causa dei tempi di approvvigionamento del ricambio.

Spett.le Kia Italia S.r.l. Via G. B. Pirelli, 24 – 20124 Milano e p.c. Altroconsumo – Servizio Reclami Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo formale relativo alla mia Kia Stonic mild hybrid 1.0 benzina 100 CV, immatricolata il 17/03/2021, acquistata nel febbraio 2025 con circa 60.000 km e attualmente avente all'attivo circa 90.000 km. Dopo un periodo iniziale di normale utilizzo del veicolo, ho riscontrato un comportamento, a mio avviso, anomalo e potenzialmente rischioso del sistema di assistenza al mantenimento della corsia (LKA/ADAS). In particolare, il sistema interviene in maniera estremamente tardiva rispetto a quanto previsto da un corretto funzionamento dell'assistenza: la correzione della traiettoria avviene quando il veicolo risulta già significativamente spostato dal margine della corsia, arrivando, nelle prove effettuate, a trovarsi con una parte consistente della vettura oltre la propria linea di demarcazione e verso la corsia opposta. Considerata la natura del dispositivo e il fatto che si tratta di un sistema di sicurezza attiva, ritengo che tale comportamento meriti una verifica tecnica approfondita e non possa essere liquidato come un normale comportamento del sistema senza una precisa diagnosi ufficiale. Per questo motivo mi sono rivolto inizialmente alla sede di Castellanza di Autotorino S.p.A., officina autorizzata Kia. In tale occasione mi è stato riferito che, secondo una loro valutazione sommaria, il sistema funzionerebbe correttamente, prospettandomi tuttavia un intervento di ritaratura a pagamento qualora volessi modificare il comportamento del veicolo. Non ritenendo soddisfacente tale riscontro, ho successivamente richiesto una seconda valutazione presso la sede di Saronno di Clerici Auto S.p.A., altra officina della rete ufficiale Kia. In questo secondo caso mi è stato riferito che l'anomalia potrebbe essere riconducibile a una sostituzione del parabrezza effettuata presumibilmente dal precedente proprietario e che sarebbe quindi necessaria una ritaratura della telecamera, anch'essa preventivata interamente a mio carico. È proprio su quest'ultimo aspetto che richiedo un Vostro fermo e chiarificatore intervento. Il parabrezza attualmente installato sul veicolo risulta essere un ricambio originale Kia, sebbene presenti una data di produzione successiva rispetto a quella di immatricolazione dell'auto, confermando l'avvenuta sostituzione. Poiché si tratta di un componente ufficiale della Casa, quindi presumibilmente sostituito dalla rete di assistenza kia, non si comprende per quale ragione la calibrazione della telecamera/sistema ADAS debba essere automaticamente posta a carico del cliente finale, considerando che: * il veicolo si trova pienamente all'interno del periodo di garanzia ufficiale Kia di 7 anni / 150.000 km; * la garanzia contrattuale Kia è trasferibile ai successivi proprietari, nel rispetto delle relative condizioni; * il manuale d'uso e manutenzione della vettura prevede espressamente che, in caso di sostituzione del parabrezza, la telecamera anteriore e il relativo sistema vengano controllati e tarati presso la rete ufficiale; * il problema riguarda la sicurezza stradale e l'efficacia di un sistema ADAS di primo impianto. Non intendo contestare la necessità tecnica di una calibrazione. Al contrario, sono totalmente disponibile a far eseguire l'intervento presso la rete ufficiale. Contesto, invece, il fatto che tale ripristino venga considerato un servizio commerciale a pagamento senza che mi sia stata fornita una diagnosi tecnica documentata che chiarisca la natura del problema. Chiedo pertanto a Kia Italia di accertare tecnicamente l'origine dell'anomalia, verificando: * se il sistema LKA/ADAS della vettura sia conforme alle specifiche della Casa madre; * se la telecamera anteriore risulti correttamente calibrata o se presenti un difetto elettronico/ottico nativo; * se la sostituzione del parabrezza originale risulti tracciata nei Vostri sistemi ufficiali, essendo plausibile un passaggio nella rete ufficiale visto il ricambio utilizzato, e se sia stata eseguita a regola d'arte; * per quale motivo tecnico un'anomalia relativa a un sistema di sicurezza coperto da garanzia residua debba essere esclusa dalla copertura stessa. Vi chiedo pertanto di prendere formalmente in carico la presente segnalazione e di autorizzare una delle officine citate a effettuare, senza spese a mio carico e in regime di garanzia: * una diagnosi completa e documentata del sistema ADAS/LKA; * l'eventuale ritaratura necessaria al corretto ripristino del sistema secondo gli standard di sicurezza Kia. Resto a disposizione per mettere il veicolo a disposizione della rete ufficiale per qualsiasi prova su strada o approfondimento diagnostico che riteniate necessario. In attesa di un Vostro gradito riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, porgo cordiali saluti. Davide Gava Kia Stonic 1.0 benzina 100 CV mild hybrid Immatricolazione: 17/03/2021 Targa:GE690SR Telaio (VIN): KNAD6817AM6476877

buongiorno, ho una kia rio dove il pezzo da sostituire (cilindretto idraulico frizione), riconosciuto in garanzia, è stato ordinato ma non disponibile senza previsioni di arrivo, kia essendo gia passati i 3 anni non concede la macchina in sostituzuine ma ad oggi dopo 45 giorni di attesa, sono senza macchina, il pezzo ancora nulla e senza una data di previsione, il pezzo riconosciuto in garanzia non disponibile dalla casa madre e il problema sembra che sia mio o che comunque non è un problema che mi stanno recando un danno non indifferente. nemmeno disposti a venirmi icontro per un noleggio pagandolo in forma ridotta o che altr, la risposta è sempre la solita, non siamo amzon che ordini un pezzo e arriva il giorno dopo, oppure kia offre il servizio solo nei primi 3 anni. tra l'altro il pezzo non è disponibile ma è un codice che è stato sostituito proprio perchè si stanno verificando tante garanzie e quindi il costruttore ha apportato modifiche.