Kia Italia S.r.l.

Spett.le AUTODRIVE S.r.l. Spett.le Kia Italia S.r.l. facendo seguito alla mia precedente PEC del 11/05/2026 e successiva del 28/05/2026 e successiva 31/05/2026 relativa al veicolo Kia Sportage targa GG856BR, VIN U5YPG814AML119006, mai da nessuno riscontrate....desidero aggiornare formalmente la situazione relativa all'indisponibilità del mio mezzo. Prendo atto e ringrazio per la concessione dell’auto sostitutiva a partire dal 13/05/2026, resa disponibile peraltro tramite la garanzia “Senza Pensieri” da me sottoscritta e associata al veicolo. Tuttavia, ad oggi, mi viene segnalato il protrarsi indefinito dell’attesa del ricambio necessario alla riparazione del veicolo, senza che sia possibile fornire un a tempistica, nemmeno indicativa, circa la riconsegna dell’autovettura. Tale situazione continua a comportare per il sottoscritto rilevanti disagi e costi ulteriori, tra cui: spese giornaliere pari ad € 20,00 per la copertura assicurativa integrativa (kasko) dell’auto sostitutiva, da me ritenuta indispensabile; maggiori costi di carburante derivanti dall’utilizzo di un veicolo diesel in sostituzione del mio veicolo alimentato GPL; prolungata indisponibilità del mio mezzo personale, ormai fermo da diverse settimane. Preciso inoltre che, la disponibilità del veicolo sostitutivo mi è stata confermata soltanto fino al 12/06/2026, senza ulteriori indicazioni successive. Con la presente, pertanto, chiedo cortesemente: - un aggiornamento formale scritto sullo stato di approvvigionamento del ricambio; - una stima, anche approssimativa, delle tempistiche previste per la riparazione; - di voler prendere in considerazione i costi ulteriori che il sottoscritto sta sostenendo a causa del protrarsi del fermo tecnico per problematica coperta integralmente da garanzia - valutare soluzioni alternative per la soluzione del problema. La presente viene inviata anche ai fini della formale tracciabilità dei costi e dei disagi conseguenti al protrarsi del fermo tecnico del veicolo, riservandomi ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti ed interessi. Distinti saluti Roberto Roda

In data maggio 2024 ho acquistato presso la concessionaria Clerici Auto una vettura Kia Sportage con formula "Km 0". Il veicolo ha manifestato gravi lacune nei controlli di preparazione alla vendita sin dall'inizio, rimanendo in panne dopo pochi giorni dalla consegna a causa di una puleggia difettosa, fatto che ha comportato un mese di fermo auto in officina. Recentemente ho accertato che il veicolo mi è stato consegnato con un set di tappetini non originali Kia, non conformi e privi dei sistemi di ancoraggio di sicurezza al pavimento. Trattandosi di una vettura Km 0, l'originalità di ogni componente è un presupposto essenziale della vendita. Ho provveduto a contattare il Responsabile Commerciale di Clerici Auto, il quale ha formalmente rifiutato il ripristino del bene adducendo come scusa il tempo trascorso dall'acquisto (due anni), ignorando che il vizio di conformità fosse originario ed ereditato dai loro mancati controlli pre-consegna. Ho successivamente coinvolto Kia Italia tramite PEC, la quale ha declinato ogni responsabilità definendosi "mero distributore". Trovo inaccettabile che il consumatore debba subire le conseguenze di una condotta commerciale approssimativa e negligente sia da parte del venditore che della casa madre, che tollera tali standard nella propria rete ufficiale. Cosa chiedo per risolvere il problema: Chiedo che la concessionaria Clerici Auto, in solido con Kia Italia, provveda a sanare la non conformità originaria inviando direttamente al mio domicilio, tramite corriere e senza ulteriori spese o disagi a mio carico, il set di tappetini originali Kia previsti per il modello Sportage in questione

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia) Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso. Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo. L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma. Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato. La cosa più grave? Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta. * La concessionaria si dichiara impotente * Kia Italia non fornisce informazioni concrete * Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole. Capitolo Arval: qui si raggiunge un livello ancora più basso. * Nessuna risposta alle email * Totale assenza di assistenza * Nessuna soluzione proposta * Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi In pratica: paghi per un servizio che non esiste. Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile. Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza. Conclusione chiara: * Arval: completamente assente quando serve davvero * Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice: informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo. Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.

Buongiorno, sono proprietario di una KIA XCEED immatricolata 03/21 presso concessionaria Kia di Salerno (numero di telaio U5YH4F11ALL042010). L'auto ha ben presto presentato un gravissimo vizio di conformità: in marcia, improvvisamente, il motore perde potenza fino a spegnersi, causando l'immediata perdita del servosterzo e del servofreno. La problematica è stata segnalata nel corso degli anni ai centri ufficiali KIA di Salerno, Alessandria e Mantova sin dal primo tagliando del 2022. È stato sostituito nel corso degli anni un numero cospicuo di componenti in garanzia (iniettori, sensori, cablaggi, centraline), alcuni anche più volte nel medesimo anno. Tale difetto, però, rimane irrisolto e, nonostante la gravità, non viene rilevato dalla diagnostica standard (mancata memorizzazione di log in centralina). Tuttavia, il vizio continua a riproporsi, minando seriamente l'incolumità mia, dei passeggeri e degli altri occupanti della strada. L'ultimo episodio è avvenuto in piena galleria sulla A1, costringendo a manovre di emergenza me e gli altri automobilisti in un tratto ad alta velocità. Lo stesso capofficina di KIA a Salerno, in presenza di testimoni, ha ammesso che la motorizzazione in oggetto presenta una incompatibilità strutturale con l'impianto GPL montato dalla casa, confermando che il vizio è d’origine e non emendabile. Tale evidenza è supportata da una vastissima casistica analoga segnalata da altri utenti del medesimo modello. In data 01/04/26 ho inviato formale diffida e messa in mora a KIA Italia e al concessionario venditore, richiedendo la risoluzione del contratto o la sostituzione del mezzo ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo. Ad oggi tutto tace. Resta inteso che ogni responsabilità per eventuali sinistri derivanti dal vizio segnalato ricade interamente sul produttore e sul venditore. Comprensibilmente, sono costretto a utilizzare il veicolo per necessità, pur conscio del grave rischio per la mia incolumità e quella altrui. È mia intenzione procedere con una segnalazione ufficiale al Ministero dei Trasporti per difetto di sicurezza e chiedo il vostro supporto per ottenere tutela dei miei diritti.

Spett. Kia Italia, Milano In data 07/04/26 mio marito Mario Loi, proprietario della Kia in oggetto, vi ha inviato una PEC per segnalare il rifiuto, da parte dell'assistenza di Cagliari, di effettuare in regime di garanzia la riparazione del guasto alla trasmissione, riscontrato a fine marzo e per il quale la macchina è tuttora ferma. Ad oggi non abbiamo ancora avuto vostra risposta, e considerata la situazione di fragilità di mio marito (citata nella sua PEC, per la quale ha una invalidità al 100% e a causa della quale dal 2020 ha dovuto eseguire diversi cicli di chemioterapia e due trapianti di midollo, documentabili), chiedo un vostro intervento presso l'assistenza di Cagliari, perché eseguano la riparazione in garanzia, come dovuto, quanto prima possibile. Nel porgere i miei saluti, allego il testo della PEC già inviata, con tutte le spiegazioni del caso Gentile Kia Italia Mi rivolgo a voi in merito al guasto della trasmissione della mia KIA STONIC del 2019, con Targa FW198TC Telaio: KNAD6814AK624169, Mod.: H8W5K4617EEAOY-STONIC 6D 14 ST GAR.: 16/05/19. Danno riscontrato il 27/03/2026. Nonostante la mia auto sia ancora in garanzia, la risposta del tecnico KIA, presso la MOTORS ORIONE MOTORS GRUPPO ENA di Cagliari, è stata di non poter intervenire per la riparazione in regime di garanzia. Mi è stato contestato il fatto che malgrado i tagliandi siano stati fatti tutti, essi sono stati fatti con un numero maggiore di Km rispetto a quelli previsti dalle indicazioni della casa. Premesso che: 1) I tagliandi li ho fatti eseguire presso la KIA MOTORS ORIONE MOTORS GRUPPO ENA DI CAGLIARI E SOLO UNA VOLTA SU INDICAZIONE KIA, PRESSO LA SECAR KIA FILIALE VIALE MONASTIR KM 11,750 (CA). 2) HO SEMPRE PRENOTATO GLI INTERVENTI OGNI QUALVOLTA LA MIA MACCHINA MI SEGNALAVA LA NECESSITA’ DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA. 3) LA PRENOTAZIONE MI E’ STATA FISSATA SEMPRE LA SETTIMANA SUCCESSIVA ALLA MIA CHIAMATA; 4) DAL 2019 AD OGGI SONO STATO SOTTOPOSTO A TERAPIE SALVAVITA PER CUI NON POTEVO NON UTILIZZARE IL MIO AUTOVEICOLO DURANTE I PERIODI IN ATTESA CHE VENISSE ATTUATO IL TAGLIANDO; 5) MI E’ SEMPRE STATO DETTO INOLTRE, CHE QUALCHE CENTINAIO DI KM IN PIU’ RISPETTO A QUELLI PROGRAMMATI NON CREAVANO CONSEGUENZE PER LA MACCHINA Questa è la scansione chilometrica dei tagliandi: 1) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 15259; 2) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 29834; 3) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 47654; 4) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 64317 5) Tagliando presso SECAR KIA MOTORS, (FILIALE VIALE MONASTIR KM 11,750) KM 79703; 6) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 95852; 7) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 110778; 8) Tagliando presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA KM 126496; Motivo del reclamo: La mia auto ha un chilometraggio di 132929 Km e la garanzia è ancora valida. Il guasto è relativo alla trasmissione, componente coperto dalla garanzia. N.B. Fino a questo inconveniente sono sempre stato soddisfatto dal comportamento del mio autoveicolo e dell’assistenza fin qui ricevuta. ChIEDO • un Vostro pronto intervento presso KIA MOTORS, ORIONE MOTORS GRUPPO ENA (CA). perché mi venga effettuata la riparazione in regime di garanzia KIA. • Garanzia e Qualità KIA: La garanzia di 7 anni (o 150.000 km) è uno dei principali punti di forza, spesso citata come motivo di sicurezza nell'acquisto. SPERO DI NON DOVER CAMBIARE IDEA! Selargius 07/04/2026 Ing. Mario Loi