Kia Italia S.r.l.

Buongiorno, vi invio questa mail per portare a vostra conoscenza le problematiche del mio mezzo kia Sportage diesel MY 25 MH per ben 6 volte. I primi due interventi eseguiti presso la concessionaria Auto Serenissima di Padova, a 3000 a 6000km, gli altri due a 8000 con sostituzione DNS dopo 35 gg di fermo per mancanza di ricambio, a 12000km e 19450 km eseguiti presso la concessionaria Tremonti. Attualmente con 24500km si è ripresentata la stessa anomalia e conseguentemente ho riconsegnato il mezzo sempre all’assistenza concessionaria Tremonti. L’anomalia riscontrata dall’ autovettura è riferita all’ accensione della spia batteria durante la marcia del veicolo con conseguente scarica della batteria, blocco di tutti i sistemi di sicurezza adas e ancor più pericoloso blocco dello servosterzo durante la marcia. Attualmente il centro assistenza kia Tremonti è in collegamento con kia Italia per provare a risolvere questo guasto tecnico che periodicamente si ripresenta nella mia vettura. Ovviamente si può immaginare con quale preoccupazione ed eventuale difficoltà io mi metta alla guida mezzo, visto che le soluzioni fino ad ora apportate sono risultate essere provvisorie. Attualmente dal servizio clienti kia, ricevo la solita risposta con apertura nuova pratica, gestione della stessa da parte dell’ufficio tecnico con relativa richiesta di soddisfazione da parte del cliente (cioè il sottoscritto). In conseguenza a ciò il servizio assistenza dell’officina Tremonti non può intervenire in quanto la vettura essendo in garanzia sono vincolati e quindi in attesa della consulenza tecnica da parte di Kia Italia. Il mezzo mi viene sempre restituito con risposta da parte di kia Italia ora è tutto apposto ma è la sesta volta. Chiedo gentilmente a voi, come Altroconsumo, se avete la possibilità di seguire di mettere in evidenza il mio caso con kia italia.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Igli Islamaj e vi contatto per richiedere assistenza in merito a un grave e persistente problema su veicolo in garanzia, per il quale il produttore si rifiuta di intervenire. Sono proprietario di una Kia Sportage, targa GS853BH. Da oltre un anno il veicolo presenta una rumorosità al portellone posteriore, più volte segnalata e verificata presso l’officina autorizzata Leonori S.p.A. (Roma). Nonostante numerosi interventi: • il difetto non è mai stato risolto; • l’officina, nell’ultimo verbale, ammette l’esistenza di una rumorosità, qualificandola come “strutturale del veicolo”; • il tecnico, pur avendo percepito il rumore in prova su strada, si rifiuta di indicarne l’origine nel portellone; • ho rifiutato di firmare i verbali poiché non rispecchiano quanto realmente accaduto. Nel corso del tempo l’officina è già intervenuta più volte sul veicolo; per stesso motivo tuttavia, ogni intervento si è rivelato inefficace, in quanto la rumorosità si ripresenta sistematicamente dopo pochi giorni dalla riconsegna. Ho contattato Kia Italia, che telefonicamente ha dichiarato di basarsi esclusivamente su quanto affermato dall’officina, rifiutando ogni intervento o soluzione, di fatto scaricando ogni responsabilità. La situazione mi ha causato numerosi fermi macchina, disagi e costi indiretti, senza alcuna soluzione tecnica definitiva, nonostante la garanzia in corso. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • la valutazione del caso come difetto di conformità; • l’attivazione di una procedura di conciliazione con Kia Italia; • l’ottenimento di una riparazione risolutiva o di un congruo indennizzo. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso. Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Igli Islamaj

Buonasera ho la macchina ferma dsl 20 novembre in officina ed ho diritto macvjima in sostituzionre ma me la danno giorno per giorno dovrebbrro darmela sono alla consegna drlla mia auto riparata invece no giorno prer giorno e devo sempre telefonare saluti Tohffoli Attilio

Buonasera ho la macchina in riparazione dsl 10 novembre e avrei diritto dell auto in sostituzione e me la danno giorno per giorno nn so come fare piu che chiamare ogni giorno ma nn e corretto l auto e sempre ferma a Torino ed io abito in liguria saluti Toffoli

Buonasera ho comprato una kia sportage da un concessionario a Sv che fa riferimento a genova gruppo ge n via dalmazia a Genova quindici giorni fa si e fermata e portata in officina ed ancora li e nn si riesce a capire il guasto ho chiesto di parlare con un ispettore ma mi hanno detto di chiamare kia italia e risponde cal center io nn so cosa devo fare per favore auitatemi buonasera Toffoli Attilio