Kia Italia S.r.l.

buongiorno, ho una kia rio dove il pezzo da sostituire (cilindretto idraulico frizione), riconosciuto in garanzia, è stato ordinato ma non disponibile senza previsioni di arrivo, kia essendo gia passati i 3 anni non concede la macchina in sostituzuine ma ad oggi dopo 45 giorni di attesa, sono senza macchina, il pezzo ancora nulla e senza una data di previsione, il pezzo riconosciuto in garanzia non disponibile dalla casa madre e il problema sembra che sia mio o che comunque non è un problema che mi stanno recando un danno non indifferente. nemmeno disposti a venirmi icontro per un noleggio pagandolo in forma ridotta o che altr, la risposta è sempre la solita, non siamo amzon che ordini un pezzo e arriva il giorno dopo, oppure kia offre il servizio solo nei primi 3 anni. tra l'altro il pezzo non è disponibile ma è un codice che è stato sostituito proprio perchè si stanno verificando tante garanzie e quindi il costruttore ha apportato modifiche.

Oggetto: Difetti di conformità del prodotto) di cui al contratto stipulato in data 17/12/2025 (numero contratto C000460486) - Richiesta sostituzione Con la presente Vi comunico che l’autovettura KIA SPORTAGE PE 1.6 DS MH STYLE 6EB, Codice Modello: HWW51JC57GG48M Colore Esterno/Interno: Blue Flame, (WK) SATIN BLACK, di cui al contratto in oggetto, consegnatami in data 8 Febbraio 2026 presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, in data 1 Maggio 2026 l’autovettura si è fermata per batteria difettosa e ai primi di Giugno si è rotto il cambio manuale. Ad oggi il guasto non è ancora stato risolto e non c’è una previsione a breve di soluzione (pezzo non disponibile). Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro il 21 Settembre 2026 e a Vostre spese, alla sostituzione della stessa. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. Manuela Lualdi

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di essere conosciuta e verificata, relativa all'assistenza post-vendita Kia Italia e alla gestione della riparazione della mia autovettura Kia XCeed targata GC033YY, immatricolata il 19 novembre 2020. In data 9 luglio 2026, a seguito di un guasto di natura elettronica/elettrica, ho consegnato l'autovettura presso la concessionaria Autoserenissima S.r.l. di Padova, Via Uruguay 27. Mi è stato comunicato che il problema richiede la sostituzione di un cablaggio e che il relativo ricambio non risulta disponibile. Da allora, nonostante i numerosi contatti con la concessionaria e i ripetuti solleciti rivolti al Servizio Clienti Kia Italia, il veicolo è tuttora immobilizzato presso l'officina e non mi è stata fornita una data certa per la disponibilità del ricambio, per il completamento della riparazione e per la riconsegna dell'autovettura. Ho già inviato una formale comunicazione in data 11 agosto 2026 e da ultimo in data odierna, chiedendo chiarimenti sul guasto, sullo stato dell'ordine del ricambio, sui tempi di riparazione e sulla disponibilità di una soluzione alternativa per la mobilità e l'intenzione di ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Il protrarsi dell'immobilizzo sta causando rilevanti disagi e considerevoli pregiudizi economici e organizzativi alla mia famiglia. La disponibilità dell'autovettura è inoltre particolarmente importante in quanto necessaria per le esigenze di mobilità di mio marito riconosciuto invalido al 100%. Nonostante questa circostanza sia stata rappresentata a Kia Italia, non mi è stata ad oggi fornita una soluzione adeguata e definitiva, né risulta essere stata messa a disposizione una vettura sostitutiva idonea a fronteggiare il protrarsi dell'immobilizzo. Sono disponibile a mettere tale documentazione a disposizione della redazione e, qualora ritenuto opportuno, a fornire ulteriori informazioni e a essere ricontattata per un eventuale approfondimento della vicenda. Confido che la Vostra redazione possa valutare l'interesse della segnalazione e verificare quanto accaduto.

Spett. Kia In data 15/03/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Gruppo Rossini spa una Kia Picanto. Dal mese di marzo si è verificato, dopo il tagliando annuale presso la concessionaria, un problema al touchscreen ed ora il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ovvero utilizzare una macchina in sicurezza! In particolare, il touchscreen non risponde più al contatto e vengono effettuate delle selezioni dei comandi casuali ed indipendenti dalla volontà umana. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto a KIA Italia di darmi delle delucidazioni a riguardo della mancata applicazione della garanzia della mia auto, Possiedo da circa quattro anni e mezzo una Kia sportage Un mese fa circa l'auto si è fermata Per un'anomalia al motore trasportata in concessionaria presso la sede di Induno Olona è stata smontata ed è stata riscontrata una Rottura della cinghia di distribuzione che ha causato diversi danni al motore , A questo punto mi si è mi si è contestato il fatto di non aver eseguito il tagliando qualche anno fa e di conseguenza la garanzia a dir loro non risulta più valida, Da un'attenta analisi in effetti risulta questa mancanza ma semplicemente dovuto al fatto che l'auto in questione nel periodo che avrebbe dovuto fare questo famoso tagliando è rientrata in concessionario perché aveva avuto per la seconda volta un problema alla frizione dopodiché mi è stata restituita con la segnalazione chiavetta che indica scadenza tagliando spenta la mia richiesta se fosse stato contemporaneamente eseguito anche il tagliando mi è stato risposto che se la segnalazione sul quadro non c'è più vuol dire che È stato eseguito. Solo adesso mi contestano che se non c'è la fattura significa che il tagliando non è stato fatto , vero ma è anche vero che siccome siamo abituati a pagare le fatture quando vengono inviate e se non hanno mandato la fattura non è a causa mia e se non ho fatto il tagliando e hanno azzerato la segnalazione sul quadro significa che qualcuno IN SEDE LO HA MANOMESSO causandomi tale disguido !! Dopodiché sono stati eseguiti tutti gli altri regolari tagliandi inoltre sono stati eseguiti diversi lavori in garanzia , PERCHÉ IN GARANZIA SE NON NE AVEVO PIÙ DIRITTO ????? Adesso che invece il danno è grande guarda caso la garanzia non è più valida ! Ho già inviato una pec dove spiegavo tutti i particolari con i riferimenti delle fatture dei tagliandi fatti e le fatture con date e km ( IN GARANZIA !!!!!! ) degli interventi eseguiti dove ho chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta . Mi auguro di avere a breve un riscontro in quanto anche il fermo macchina mi sta causando un ulteriore danno economico onde evitare di dover procedere dati alla mano per vie legali.