Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi informo che mi è stata negata la garanzia da parte dell'officina autorizzata Kia Autotorino di Trezzano Sul Naviglio per la mia autovettura Kia Sportage GC892VB acquistate presso concessionaria Autotorino di Corsico. Premetto che quando ho acquistato la vettura con il venditore Sig, Salerno ho chiesto se dovevo per forza fare i tagliandi presso l'officina Autotorino Kia per la garanzia. Mi è stato detto che per legge non c'è obbligo di fare per forza i tagliandi presso le officine autorizzate Kia ma basta che gli stessi siano fatti regolarmente con fatture e codici ricambi . L'officina di Trezzano mi nega la garanzia per un cavillo in quanto dicono che sulle fatture dei tagliandi non c'è scritto il numero di telaio della vettura e che la sola targa non basta. Ritengo che questo cavillo sia assurdo per non riconoscermi la garanzia avendo la vettura 67,000 mila Km meno dei 150 mila km per ottenere la tutela nei 7 anni come previsto da Kia. In allegato invio regolare fatture per i tagliandi fatti

Buongiorno oggi dopo aver inutilmente chiesto informazioni e appuntamenti per riportare l’auto presso il concessionario kia biauto di calenzano, mi sono vista rifiutare la possibilità di effettuare la restituzione della mia kia acquistata 3 anni fa con la formula valore futuro garantito Il pretesto è il mancato avviso scritto 45 giorni prima, clausola che ritengo vessatoria in quanto scritta in un contratto di 36 pagine e mai più menzionata Si sono offerti di ricomprare l’auto a 7000€ in meno e lo hanno fatto anche in modo molto maleducato Io chiedo di poter esercitare il mio diritto a restituire una vettura in ottime condizioni con i chilometri molto più bassi del limite massimo consentito e nei tempi di riconsegna Kia GR 475NH contratto n. 31084380

⭐ 1 STELLA Kia Sportage Full Hybrid GT-Line Plus – una delusione sotto il profilo dell'affidabilità e dell'assistenza Possiedo una Kia Sportage Full Hybrid GT-Line Plus del 2022, utilizzata come taxi, quindi per me l'affidabilità della vettura è fondamentale: un'auto ferma significa non poter lavorare. Purtroppo la vettura ha manifestato gravi anomalie al sistema ibrido, con perdita di potenza e limitazione della velocità. In alcune occasioni l'auto è arrivata a procedere a circa 30 km/h, rendendo di fatto impossibile utilizzarla normalmente per il mio lavoro. Tengo a precisare che non attribuisco particolari responsabilità alla concessionaria/officina, che, per quanto ho potuto constatare, ha effettuato le verifiche necessarie e ha fatto quanto era nelle proprie possibilità. Il vero problema è a monte: il ricambio necessario per la riparazione non è disponibile. Mi è stato infatti comunicato che il modulo della batteria della mia Sportage non è disponibile a magazzino e che, allo stato attuale, la disponibilità è prevista per dicembre. Trovo questa situazione inaccettabile per una vettura che deve essere utilizzata quotidianamente e, soprattutto, per un veicolo destinato professionalmente al servizio taxi. Per poter continuare a lavorare sono stato costretto, dal 26 agosto, a utilizzare una vettura sostitutiva a noleggio, con un costo di 59 € + IVA al giorno. Si tratta di un costo che continua a maturare semplicemente perché il ricambio necessario per riparare la mia Kia non è disponibile. La cosa che più mi lascia perplesso è che, di fronte a un problema di questa importanza, non ci siano tempi certi per la disponibilità del componente e per il ripristino della vettura. Un'auto può avere un guasto: può succedere. Quello che mi aspetto da un costruttore automobilistico è però una gestione adeguata della situazione, soprattutto quando l'indisponibilità di un ricambio comporta per il cliente settimane o mesi di fermo e costi economici importanti. La mia esperienza con Kia Sportage è quindi fortemente negativa. Non tanto per il lavoro svolto dalla concessionaria, quanto per l'affidabilità dimostrata dalla vettura e, soprattutto, per l'impossibilità di reperire in tempi ragionevoli il ricambio necessario alla riparazione. Per chi utilizza l'auto per lavoro, una situazione del genere è particolarmente grave. Mi auguro che Kia Italia intervenga concretamente per risolvere il problema e per valutare anche le conseguenze economiche che sto sostenendo a causa dei tempi di approvvigionamento del ricambio.

buongiorno, ho una kia rio dove il pezzo da sostituire (cilindretto idraulico frizione), riconosciuto in garanzia, è stato ordinato ma non disponibile senza previsioni di arrivo, kia essendo gia passati i 3 anni non concede la macchina in sostituzuine ma ad oggi dopo 45 giorni di attesa, sono senza macchina, il pezzo ancora nulla e senza una data di previsione, il pezzo riconosciuto in garanzia non disponibile dalla casa madre e il problema sembra che sia mio o che comunque non è un problema che mi stanno recando un danno non indifferente. nemmeno disposti a venirmi icontro per un noleggio pagandolo in forma ridotta o che altr, la risposta è sempre la solita, non siamo amzon che ordini un pezzo e arriva il giorno dopo, oppure kia offre il servizio solo nei primi 3 anni. tra l'altro il pezzo non è disponibile ma è un codice che è stato sostituito proprio perchè si stanno verificando tante garanzie e quindi il costruttore ha apportato modifiche.

Oggetto: Difetti di conformità del prodotto) di cui al contratto stipulato in data 17/12/2025 (numero contratto C000460486) - Richiesta sostituzione Con la presente Vi comunico che l’autovettura KIA SPORTAGE PE 1.6 DS MH STYLE 6EB, Codice Modello: HWW51JC57GG48M Colore Esterno/Interno: Blue Flame, (WK) SATIN BLACK, di cui al contratto in oggetto, consegnatami in data 8 Febbraio 2026 presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, in data 1 Maggio 2026 l’autovettura si è fermata per batteria difettosa e ai primi di Giugno si è rotto il cambio manuale. Ad oggi il guasto non è ancora stato risolto e non c’è una previsione a breve di soluzione (pezzo non disponibile). Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro il 21 Settembre 2026 e a Vostre spese, alla sostituzione della stessa. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. Manuela Lualdi

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di essere conosciuta e verificata, relativa all'assistenza post-vendita Kia Italia e alla gestione della riparazione della mia autovettura Kia XCeed targata GC033YY, immatricolata il 19 novembre 2020. In data 9 luglio 2026, a seguito di un guasto di natura elettronica/elettrica, ho consegnato l'autovettura presso la concessionaria Autoserenissima S.r.l. di Padova, Via Uruguay 27. Mi è stato comunicato che il problema richiede la sostituzione di un cablaggio e che il relativo ricambio non risulta disponibile. Da allora, nonostante i numerosi contatti con la concessionaria e i ripetuti solleciti rivolti al Servizio Clienti Kia Italia, il veicolo è tuttora immobilizzato presso l'officina e non mi è stata fornita una data certa per la disponibilità del ricambio, per il completamento della riparazione e per la riconsegna dell'autovettura. Ho già inviato una formale comunicazione in data 11 agosto 2026 e da ultimo in data odierna, chiedendo chiarimenti sul guasto, sullo stato dell'ordine del ricambio, sui tempi di riparazione e sulla disponibilità di una soluzione alternativa per la mobilità e l'intenzione di ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Il protrarsi dell'immobilizzo sta causando rilevanti disagi e considerevoli pregiudizi economici e organizzativi alla mia famiglia. La disponibilità dell'autovettura è inoltre particolarmente importante in quanto necessaria per le esigenze di mobilità di mio marito riconosciuto invalido al 100%. Nonostante questa circostanza sia stata rappresentata a Kia Italia, non mi è stata ad oggi fornita una soluzione adeguata e definitiva, né risulta essere stata messa a disposizione una vettura sostitutiva idonea a fronteggiare il protrarsi dell'immobilizzo. Sono disponibile a mettere tale documentazione a disposizione della redazione e, qualora ritenuto opportuno, a fornire ulteriori informazioni e a essere ricontattata per un eventuale approfondimento della vicenda. Confido che la Vostra redazione possa valutare l'interesse della segnalazione e verificare quanto accaduto.

Spett. Kia In data 15/03/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Gruppo Rossini spa una Kia Picanto. Dal mese di marzo si è verificato, dopo il tagliando annuale presso la concessionaria, un problema al touchscreen ed ora il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ovvero utilizzare una macchina in sicurezza! In particolare, il touchscreen non risponde più al contatto e vengono effettuate delle selezioni dei comandi casuali ed indipendenti dalla volontà umana. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto a KIA Italia di darmi delle delucidazioni a riguardo della mancata applicazione della garanzia della mia auto, Possiedo da circa quattro anni e mezzo una Kia sportage Un mese fa circa l'auto si è fermata Per un'anomalia al motore trasportata in concessionaria presso la sede di Induno Olona è stata smontata ed è stata riscontrata una Rottura della cinghia di distribuzione che ha causato diversi danni al motore , A questo punto mi si è mi si è contestato il fatto di non aver eseguito il tagliando qualche anno fa e di conseguenza la garanzia a dir loro non risulta più valida, Da un'attenta analisi in effetti risulta questa mancanza ma semplicemente dovuto al fatto che l'auto in questione nel periodo che avrebbe dovuto fare questo famoso tagliando è rientrata in concessionario perché aveva avuto per la seconda volta un problema alla frizione dopodiché mi è stata restituita con la segnalazione chiavetta che indica scadenza tagliando spenta la mia richiesta se fosse stato contemporaneamente eseguito anche il tagliando mi è stato risposto che se la segnalazione sul quadro non c'è più vuol dire che È stato eseguito. Solo adesso mi contestano che se non c'è la fattura significa che il tagliando non è stato fatto , vero ma è anche vero che siccome siamo abituati a pagare le fatture quando vengono inviate e se non hanno mandato la fattura non è a causa mia e se non ho fatto il tagliando e hanno azzerato la segnalazione sul quadro significa che qualcuno IN SEDE LO HA MANOMESSO causandomi tale disguido !! Dopodiché sono stati eseguiti tutti gli altri regolari tagliandi inoltre sono stati eseguiti diversi lavori in garanzia , PERCHÉ IN GARANZIA SE NON NE AVEVO PIÙ DIRITTO ????? Adesso che invece il danno è grande guarda caso la garanzia non è più valida ! Ho già inviato una pec dove spiegavo tutti i particolari con i riferimenti delle fatture dei tagliandi fatti e le fatture con date e km ( IN GARANZIA !!!!!! ) degli interventi eseguiti dove ho chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta . Mi auguro di avere a breve un riscontro in quanto anche il fermo macchina mi sta causando un ulteriore danno economico onde evitare di dover procedere dati alla mano per vie legali.

Spett.le AUTODRIVE S.r.l. Spett.le Kia Italia S.r.l. facendo seguito alla mia precedente PEC del 11/05/2026 e successiva del 28/05/2026 e successiva 31/05/2026 relativa al veicolo Kia Sportage targa GG856BR, VIN U5YPG814AML119006, mai da nessuno riscontrate....desidero aggiornare formalmente la situazione relativa all'indisponibilità del mio mezzo. Prendo atto e ringrazio per la concessione dell’auto sostitutiva a partire dal 13/05/2026, resa disponibile peraltro tramite la garanzia “Senza Pensieri” da me sottoscritta e associata al veicolo. Tuttavia, ad oggi, mi viene segnalato il protrarsi indefinito dell’attesa del ricambio necessario alla riparazione del veicolo, senza che sia possibile fornire un a tempistica, nemmeno indicativa, circa la riconsegna dell’autovettura. Tale situazione continua a comportare per il sottoscritto rilevanti disagi e costi ulteriori, tra cui: spese giornaliere pari ad € 20,00 per la copertura assicurativa integrativa (kasko) dell’auto sostitutiva, da me ritenuta indispensabile; maggiori costi di carburante derivanti dall’utilizzo di un veicolo diesel in sostituzione del mio veicolo alimentato GPL; prolungata indisponibilità del mio mezzo personale, ormai fermo da diverse settimane. Preciso inoltre che, la disponibilità del veicolo sostitutivo mi è stata confermata soltanto fino al 12/06/2026, senza ulteriori indicazioni successive. Con la presente, pertanto, chiedo cortesemente: - un aggiornamento formale scritto sullo stato di approvvigionamento del ricambio; - una stima, anche approssimativa, delle tempistiche previste per la riparazione; - di voler prendere in considerazione i costi ulteriori che il sottoscritto sta sostenendo a causa del protrarsi del fermo tecnico per problematica coperta integralmente da garanzia - valutare soluzioni alternative per la soluzione del problema. La presente viene inviata anche ai fini della formale tracciabilità dei costi e dei disagi conseguenti al protrarsi del fermo tecnico del veicolo, riservandomi ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti ed interessi. Distinti saluti Roberto Roda