Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Claudia Hasslinger di Firenze. Alcuni giorni fa ricevo notifica da Poste Italiane che non è stato possibile consegnarmi un pacco inviatomi da Sumisura Srl di Osnago e mi invitano a svincolarlo per poterlo ritirare a un Kpoint. Chiamo Sumisura per sapere di che si tratta e mi informano che è l'omaggio/premio di Altroconsumo per aver aderito al abbonamento. Svincolo quindi la spedizione (Poste Ital. 282224J017553) e ricevo mail di conferma dello svincolamento al Kpoint Stazione S.M.N. di Firenze. Lì il pacco non è però mai arrivato non ho più ricevuto alcuna notifica in riguardo da Poste Italiane. Ho chiamato più volte Sumisura e mi hanno detto di rivolgermi a Altroconsumo. Immagino che il pacco ritorni indietro e chiedo di spedirmelo nuovamente dopo il 4 di settembre. Grazie! Claudia Hasslinger

Buongiorno. Voglio fare la disdetta ad Altroconsumo ma, nonostante quanto dichiarato nelle vostre FAQ, online non ho trovato alcuna procedura da poter fare in autonomia. Vi chiedo il link al servizio on-line per poter procedere alla disdetta.

Con la presente intendo segnalare pubblicamente la gestione della mia richiesta di disdetta dell'abbonamento ad Altroconsumo. Ho comunicato formalmente la mia volontà di disdire l'abbonamento tramite email all'indirizzo "privacy@altroconsumo.it", indicato da Altroconsumo tra i canali attraverso i quali è possibile comunicare la cessazione del rapporto associativo. Ho inoltre tentato di comunicare la disdetta tramite PEC all'indirizzo indicato da Altroconsumo, ma la comunicazione è stata respinta. Sono in possesso della relativa ricevuta. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcuna conferma dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Avevo già presentato un reclamo in merito alla mancata gestione della disdetta, ma tale reclamo era stato inserito come privato e non ha ricevuto alcun riscontro concreto. Per questo motivo ho deciso di riproporre ora la segnalazione in forma pubblica. Nel frattempo, Altroconsumo ha continuato a inviarmi comunicazioni come se il mio rapporto associativo fosse ancora attivo. Da ultimo, ho ricevuto un SMS nel quale mi viene comunicato che la mia “posizione associativa non risulta ancora regolarizzata” e mi viene richiesto di inserire i miei dati su “Altroconsumo pagamenti” entro 24 ore, prospettando in caso contrario “azioni amministrative”. Ritengo tale comunicazione non coerente con la situazione in essere, considerato che avevo già manifestato formalmente la mia volontà di recedere dall'abbonamento e che Altroconsumo stessa dichiara possa avvenire in ogni momento. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di fornire un riscontro formale in merito alla mia richiesta di disdetta e di confermare per iscritto l'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Chiedo inoltre che venga chiarito per quale ragione, successivamente alla mia richiesta di disdetta, io continui a ricevere comunicazioni riferite alla mia posizione associativa e richieste di pagamento. Conservo tutta la documentazione relativa alle comunicazioni inviate, alla PEC respinta e all'SMS ricevuto e potrò produrla a dimostrazione di quanto sopra. Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo, ho pagato l’iscrizione che includeva cuffie wireless come regalo di benvenuto, ma non le ho ricevute. Chiedo verifica e invio quanto prima. Cordiali saluti

Spett. VINTED In data 08/06/2026 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo di 6,00 euro. Nonostante io abbia immediatamente comunicato lo smarrimento del pacco, continuando a chiedere sia prima, che durante, che dopo i 25 giorni di attesa richiesti prima di ricevere un rimborso, sono stata completamente ignorata senza spiegazioni. Anche se ho più volte chiesto la motivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come descritto sul vostro sito vorrei effettuare la disdetta online dell' abbonamento. Alla fine della procedura online, mi viene chiesto di effettuare una telefonata per la disdetta, ma in orario incompatibile con il lavoro. Grazie

Buon pomeriggio, il 3 aprile 2026 ho aderito ad "Abbassa la bolletta" inserendo tre immobili di mia proprietà, successivamente il 9 aprile ho ricevuto una mail nella quale mi veniva comunicato che "L’asta verrà quindi rinviata di un mese e sarà nostra premura avvertirti non appena verranno rese disponibili le offerte di questa edizione di Abbassa la Bolletta." Non ho ricevuto da voi altre comunicazioni. Dalla rivista (che continuo a ricevere non tutti i mesi e sempre con molto ritardo) ho da pochissimo appreso che l'asta è stata tenuta, e mi sono appena collegata ad "Abbassa la bolletta". Le offerte a prezzo fisso che mi interessavano risultano non più disponibili dal 7 luglio. Il vostro servizio non è adeguato, ho perso solo tempo per inserire i dati e credo proprio che annullerò la mia adesione come socia Altroconsumo. Sono veramente delusa. Agata Puglisi

MI sono trovato un addebito di quasi 50€ senza preavviso, A suo tempo vi avevo contattato per un problema di assistenza legale che non avete risolto, che non vi siete più resi disponibili e contattabili lasciandomi nel vuoto più assoluto. Mi era stato detto che c'è era un importo minimo da pagare al mese e che potevo disdirlo quando volevo e invece mi trovo quasi 50€, senza preavviso, sul sito è impossibile trovare il modo di disdire, al telefono resto in attesa per periodi illimitati. Pensavo che vista la vostra natura non si sarebbero mai verificate situazioni simili...nessun preavviso, nessuna evidenza per reclamo...mi aspetto almeno il recesso immediato e la restituzione immediata della somma che mi è stata trattenuta oggi

DISDETTA IMMEDIATA: Si richiede l'interruzione immediata e definitiva di qualsiasi abbonamento, piano, rivista o servizio accessorio associato ai dati sopra indicati, con effetto immediato dalla data di ricezione della presente.RICHIESTA DI RIMBORSO: Si contesta la legittimità dell'addebito di € 29,97, richiedendone il riaccredito immediato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il prelievo.REVOCA DEI DATI: Si diffida codesta società dal procedere a ulteriori addebiti futuri, avendo già provveduto a informare il proprio istituto di credito per il blocco del mandato di pagamento.

Salve io oggi ho dato per telefono una disdetta del abbonamento ho ricevuto un e-mail che posso allegare ora vedete di non farmi più essere socia di altroconsumo in quanto avevo bisogno di un legale per Vinted ma non sono stata aiutata e non ho bisogno di essere vostra socia che lo sono da soli 2 giorni quindi chiedo disdetta immediata e non pagare nulla non mi dovete addebitare nulla dato che c’erano 15 giorni di prova e non siete intervenuti private a Toccare la mia carta sarete voi a rispondere di un mio legale e una denuncia