Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono possessore di un'auto Citroen C3 immatricolata nel 2011. A maggio 2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA-AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Automagenta di Magenta - via Robecco 9, al quale avevo già segnalato la problematica nel precedente avviso di Gennaio 2024 ricevuto da Citroën. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Distinti saluti.

Spett. CITROEN In data 07/06/2024 ho fatto recapitare presso la Vostra concessionaria di Rovigo (Gruppo Ferrari srl) l'auto di mia moglie, una CITROEN E-C4 immatricolata in data 30/06/2021, causa blocco macchina per anomalia trazione elettrica. (macchina completamente ferma inutilizzabile essendo 100% elettrica). A distanza di 1 mese dalla consegna, ad oggi non sappiamo ancora i tempi di riparazione (dovrebbe essere un cavo di collegamento delle batterie). Faccio presente che l'officina non ci ha mai tenuti aggiornati sulla problematica, siamo sempre stati noi a dover contattare l'officina per avere informazioni (molto poche). Ad oggi sembra che l'officina sia in attesa di vs. comunicazioni se il cavo rientra in garanzia con le batterie oppure no (garanzia legale di 2 anni scaduta al 30/06/2023). In questa situazione il cavo risulta ovviamente ancora da ordinare. Il cavo risulta da sostituire a causa di un guasto, quindi sarebbe da considerare come difetto di fabbrica. Ritengo che per una azienda come la vostra tenere ferma una macchina di un cliente per 1 mese in officina, e ad oggi non conoscere la data di riparazione (al di là che sia in garanzia o meno), mi sembra irrispettoso nei confronti del cliente stesso. Visto che l'officina sta attendendo una comunicazione da parte vostra, sono con la presente a sollecitare tale risposta e di provvedere all'invio del componente guasto. Ricordo alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. (ad oggi il congruo termine mi sembra sia già stato ampiamente superato!) In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ordine di lavoro

Salve, Sono possessore di una auto Citroen C3 Blue-HDI immatricolata nel 2015. Il giorno 17/05/2024 ho ricevuto da PSA Group italia SPA una lettera raccomandata con oggetto: AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA - AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Ho provveduto come da loro richiesta a sospendere la guida ed a registrare il numero del telaio utilizzando il link indicato, indicando il mio riparatore Citroën Nicola Prezioso, Via Nettunense, 197/A Aprilia. Ad oggi, nonostante diverse chiamate sia al predetto Riparatore che al gruppo Stellantis Roma Tiburtina non ho ricevuto alcuna comunicazione per effettuare la sostituzione dell'airbag difettoso né tantomeno la disponibilità di un auto sostitutiva. Distinti saluti.

A seguito di raccomandata per campagna di richiamo gratis di airbag takata su c3 , non riesco a prendere appuntamento. Alcuni concessionari mi hanno chiesto un codice che deve arrivare per email, ma mai arrivato, altri al momento della scelta dell'appuntamento chiedono di avere un contratto di manutenzione attivo o da attivare con l'officina. Vista la complicata procedura con le officine autorizzate che si protrae da Maggio, contatterò l'officina di fiducia e successivamente richiederò rimborso alla citroen.

Dopo aver ricevuto la lettera per non utilizzare la mia auto,pericolo di morte,ho fatto tutto quello che mi è stato richiesto ,e nonostante ciò, sino oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta dalla Citroen..Ho ritelefonato un mese fa,mi è stato confermato,che la mia domanda è stata registrata, ma sino oggi silenzio.Ho provato chiedere di sostituire airbag a mie spese,la officina autorizzata mi ha detto, che non è possibile. Ho l'auto ferma da due mesi.

Colognola ai Colli, 03/07/2024 Oggetto: mancata sostituzione airbag auto C3 nonostante lettera di richiamo della casa automobilistica. All'inizio di maggio 2024 ho ricevuto, da Group PSA Italia SPA, una lettera di richiamo per l'airbag Takata della mia C3 (telaio VF7SCHMZ6FW649422). Nella lettera mi veniva chiesto di sospendere immediatamente la guida dell'auto in quanto le sostanze chimiche contenute nei sistemi di gonfiaggio dell'airbag erano potenzialmente pericolose e, in caso di incidente, con la rottura del dispositivo di gonfiaggio, provocare lesioni o morte per la forza eccessiva immessa. Nonostante mi sia prontamente registrata nel sito indicato nella lettera, a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto il codice che mi permetterebbe di andare presso l'officina autorizzata per la sostituzione dell'airbag. La stessa officina, contattata più volte, conferma che non ha ricevuto istruzioni in merito. Per questo vi chiedo di inviarmi, entro breve, il codice che mi permetta la rapida sostituzione del pezzo difettoso o di riconoscermi misure compensative con un'auto sostitutiva o un contributo economico per soddisfare le mie esigenze di spostamento per motivi personali. Vi faccio presente che la C3 è stata acquistata non per essere tenuta in garage ma per poter essere utilizzata per lavoro e altro. Vi invito a dare prontamente risposta al presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire a vie legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti. Loredana Betterle

Buongiorno, nel mese di Maggio ho ricevuto lettera raccomandata di richiamo per la mia auto C3 in quanto sono stati rilevati difetti all'airbag installato . La comunicazione indica di sospenderne immediatamente la guida. Abbiamo subito contattato il centro di riparazione autorizzato MARCAR di Rimini via Flaminia 341 ma ad oggi, dopo due mesi e nonostante i ripetuti solleciti, non siamo ancora stati contattati per l'intervento . Ci è stato riferito il mese scorso che a breve sarebbero state messe a disposizione della auto sostitutive ma anche questa promessa ad oggi è disattesa. In questi due mesi abbiamo cercato di gestirci in tre con una sola auto, con mezzi pubblici e passaggi da famigliari ma la situazione sta diventando veramente ingestibile e non ci sono prospettive di soluzione a breve termine. Il danno che stiamo subendo è ormai evidente e comunico pertanto che verrete chiamati al risarcimento delle spese che da ora in poi dovremo sostenere per il noleggio di una auto sostitutiva. Rimango in attesa di sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, è da più di un mese che ho fatto richiesta per poter sostituire l'airbag della mia Citroen C3 dopo aver ricevuto la raccomandata. Sto aspettando ancora ad oggi però la mail contenente il codice per poter prendere appuntamento per il cambio... cosa dovrei fare dopo aver segnalato anche che sono obbligata a usare la mia auto ogni giorno per lavoro e famiglia, mettendo così a rischio la mia vita e quella dei miei famigliari ad ogni tratta? Mi auguro di poter avere da Citroen un riscontro al più presto, perché questa situazione é inaccettabile, specie per il numero elevato di persone nella mia stessa condizione

Buonasera vorrei reclamare i miei diritti in quanto possessore di un auto Citroen C 3 che é stata fermata dal problema airbag pericolosi. Cosí da mettere in seri guai , me e altri componenti della mia famiglia . Abbiamo una sola auto e ci serve per andare a lavoro.....Siamo a chiedere favori/passaggi tutti giorni !! É molto disagioso!!! Chiedo alla ditta che sia risolta il prima possibile questa situazione!!! Spero che come me tanti altri facciano denunce per tutto il disagio creato! Credo che sia giusto anche risarcire da parte della Citroen di ogni spesa causata , spese per pubblici servizi, assicurazione auto ,bollo auto. Tavanti Fausto Marroni Lisa

Pavia, 3 luglio 2024 Oggetto: impossibilità di sostituire airbag auto Citroen nonostante lettera di richiamo. In data 12.05.2024 ho ricevuto da Stellantis una lettera di richiamo per la sostituzione dell’airbag della mia auto a rischio esplosione. Nella lettera si dice chiaramente che è necessario provvedere prontamente alla sostituzione dell’airbag e di non usare nel frattempo l’auto per il rischio di morte o gravi lesioni. Nonostante abbia prontamente cercato di adempiere a questa richiesta, non mi è stato invece possibile ancora sostituire il pezzo per impossibilità di fissare rapidamente in officina autorizzata appuntamento in tempi congrui e comunque di avere la sostituzione dell’airbag. Nel frattempo, mi è stato impossibile usare l’auto e questo mi ha provocato anche dei disagi economici, in particolare : - Ho dovuto usare mezzi pubblici - Utilizzare un’altra auto di mia proprietà Per questo vi chiedo: o di assicurarmi rapidamente la riparazione del mio veicolo presso le officine autorizzate, con indicazione di modalità e tempi dell’intervento; e, in caso di ritardo, la sostituzione della vettura; o in caso di ritardo e/o di impossibilità di provvedere in breve tempo alla richiesta di cui sopra, di riconoscermi immediatamente misure compensative con un’auto sostitutiva o un contributo economico per soddisfare la mia esigenza di spostamento per motivi personali e lavorativi. Vi invito prontamente a dare risposta la presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire le vie legali. Athos Maria Callegari