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RECLAMO - CAMPAGNA DI RICHIAMO MK7 Citroen C3 Potenza, 29/06/2024 Gentili Signori, Lo scorso 30 maggio vi avevo scritto in relazione alla campagna di reclamo MK7 Citroen C3. Sono poi stato contattato telefonicamente la settimana scorsa da una gentile signora che si è presentata a vostro nome, citando la mia PEC del 30 maggio u.s. e preannunciandomi l’invio via mail del voucher necessario per la sostituzione degli airbag difettosi. A tutt’oggi, però, non ho ricevuto né il voucher né altra comunicazione. Si reitera quindi quando esposto nella PEC del 30 maggio, riportata integralmente qui di seguito. Se non ricevo il voucher nei prossimi giorni sarò costretto a noleggiare un’auto e ad addebitarvene il costo come preannunciato. Cordiali saluti. Carmine COLACINO ————— PEC 30vi2024———— Potenza, 30 maggio 2024 Gentili Signori, In seguito al ricevimento della vostra lettera raccomandata datata Maggio 2024, relativa al veicolo di mia proprietà Citroën C3, tg. EX093NE, numero telaio VF7SCHMZ0EW592162, ho avviato immediatamente la procedura da voi indicata nella lettera di richiamo, inviando i dati richiesti, ma non ho ad oggi ricevuto alcun codice per accedere alla prenotazione presso il centro assistenza/riparatore autorizzato indicato. Ho contattato lo scorso 15 maggio personalmente tale centro, la Concessionaria e officina autorizzata Citroën S.C.A. di Potenza, per verificare le tempistiche previste. La risposta è stata che bisogna aspettare di ricevere vostre istruzioni dirette, cosa che per il momento non è ancora avvenuta, in ogni caso non c'è disponibilità di auto sostitutive. Si richiede pertanto l'indicazione da parte vostra di una data certa, la più rapida possibile, per la sostituzione degli airbag presso un centro assistenza qui a Potenza (PZ). Nell'attesa - dal momento che dichiarate esplicitamente che è necessario sospendere immediatamente la guida del mio veicolo - richiedo che mi sia messa a disposizione in tempi brevi un'auto sostitutiva, poiché per motivi di lavoro e familiari mi è assolutamente necessaria. Mi riservo in ogni caso di quantificare il danno subito, in termini di costi che eventualmente dovrò sostenere in caso di mancata soluzione del problema e di richiederne fin d'ora il rimborso totale, mi riservo inoltre di adire alle vie legali nel caso non si arrivi in tempi brevi ad una soluzione di mobilità adeguata. In fede, Carmine COLACINO

Ho bisogno di far sostituire l'airbag della C3 Citroen di mio padre ma non mi danno appuntamento ho chiamato ad inizio giugno e mi hanno detto che fino a fine luglio non possono prendere macchine in consegna, non hanno macchine sostitutive e di non usarla, dovremmo andarci in vacanza.... come fare????

Buongiorno, Ho ricevuto la prima raccomandata per il richiamo degli airbag della mia Citroen C3 con numero di telaio VF7SCHFV0AA562733 e targa EB415HW in Novembre del 2023, e ad oggi, nonostante abbia seguito tutti i passaggi e contattato l'officina autorizzata, non sono ancora arrivati i pezzi di ricambio per vostra negligenza. Sono impossibilitato a utilizzare l'auto da mesi, e non vorrei finire nelle statistiche già terribili di 24 deceduti e 400 feriti a causa degli airbag malfunzionanti. Sollecito l'invio dei ricambi da parte vostra e vi annuncio che parteciperò alla class action per ottenere un indennizzo. Semmai avessi voluto rimanere vostro cliente, ora ciò non accadrà sicuramente. Distinti saluti, Andrea Butkovic

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In data 22 maggio 2024 ho ricevuto la Vs. raccomandata relativa agli Airbag difettosi e nella quale c'è scritto di non utilizzare più l'auto. Ho contattato più di una concessionaria, ma mi è stato detto che non hanno ricevuto indicazioni da Voi e che non è garantita l'auto sostitutiva. Al momento non mi è possibile sospendere l'uso dell'auto dovendo recarmi per lavoro a km di distanza. Non sono in possesso di altra auto e non ci sono mezzi pubblici che posso utilizzare per la tratta. Chiedo pertanto di essere contattato il prima possibile per la risoluzione del problema; di ricevere l'email con le istruzioni da seguire per la sostituzione dell'Airbag, nonché con urgenza indicazioni sulla mobilità sostitutiva. Distinti saluti

Campagna di richiamo CITROEN MK7, ho fatto iscrizione sul sito per la riparazione ma il codice necessario non mi perviene, ormai è già passato un mese. Diciamo che la cosa è stata gestita da un brand importantissimo in maniera inqualificabile.

Buongiorno sono ancora qui a richiamare l'attenzione sulla campagna di richiamo della Citroen, a dir poco un fallimento. Ho fatto tutta la procedura richiesta dalla Citroen, ma ad oggi non riesco a sostituire l'airbag. Il perché è molto semplice: le autofficine non hanno i pezzi e sono ancora più in difficoltà di noi. Ora io ho chiuso la macchina in garage e sto limitando gli appuntamenti. Posso prendere un impegno solo se mio marito può accompagnarmi. per non parlare di tutte le mattine per andare a lavoro.... NON E' PIU' POSSIBILE! Aspetto subito un riscontro per non dover procedere in altro modo. Saluti Carmen Salzillo

F. M. Maggio 2024 Ho ricevuto da Citroen la lettera per la sostituzione dell'airbag perché difettoso. Ho seguito le istruzioni riportate sulla lettera ma tutte le concessionarie contattate hanno difficoltà a risolvere il problema in tempi adeguati. Ad oggi occorrono minimo 4 mesi per la sostituzione del pezzo difettoso e pericoloso. Inoltre nessuna concessionaria mi ha dato la possibilità di noleggiare un auto sostitutiva per limitare al minimo i disagi procurati da questa situazione. Chiedo pertanto un intervento immediato della società PSA al fine di ridurre al minimo i tempi di attesa per la sostituzione del pezzo difettoso o, in alternativa, la possibilità di ottenere al più presto un auto sostitutiva per le mie esigenze quotidiane. Cordiali saluti

Buongiorno, In data 23 maggio 2024 ho completato la procedura di check-in richiesto da Citroen per la sostituzione dell'airbag Takata difettoso, in quanto la mia auto è coinvolta nell'accaduto (ho ricevuto la raccomandata da Citroen). Ad oggi, 27 giugno 2024, non ho ancora ricevuto alcun codice, ne alcuna auto sostitutiva. La mia auto ha VIN VF7SCHMZ6EW696052. Chiedo, cortesemente, di procedere con l'invio del codice in quanto necessito dell'auto per spostamenti di lavoro, essendo questa la mia unica auto disponibile. Ringrazio

La mia macchina una ds 3 è da quasi due mesi ferma in officina presso la concessionaria Citroen di Sassari . Oltre a non aver ricevuto il codice relativo alla campagna di richiamo airbag takata la mia macchina non è stata riparata e il preventivo scritto è il doppio rispetto a quello detto a voce . Inoltre la macchina sostitutiva spettante per legge non mi è stata consegnata