Bacheca dei reclami

come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2016, TELAIO NR. VF7SCHMZ6GW567020, ho ricevuto in data 14 maggio 2024 la vostra raccomandata sull'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida (campagna MK7/1). Vi notifico che: 1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né codice, né prenotazione per la sostituzione. 2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione. Inoltre mi ha comunicato che senza il codice, che avreste dovuto rilasciarmi in seguito alla registrazione online, non possono procedere. 3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente. Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva. 4. Numerose chiamate al n. verde non hanno avuto esito sia al numero dedicato 800 598 942 che al 800 804080 5. Ho aperto la pratica 06024012 al vostro servizio relazioni clienti, ma nessuno mi ha contattata Attendo una risposta urgente ai seguenti recapiti, grazie.

BUONGIORNO, QUALCHE GIORNO FA DOPO AVER RICEVUTO UNA LETTERA RACCOMANDATA DALLA CITROEN PER RICHIAMO AUTOVETTURA AL FINE DELLA SOSTITUZIONE AIRBAG, HO FATTO LA SEGNALAZIONE ON LINE, COME SUGGERITO DALLA CASA, INDICANDO L'OFFICINA PRESSO LA QUALE VORREI EFFETTUARE L'INTERVENTO, MA NON HO RICEVUTO ALCUNA PRESA D'ATTO O ALTRA INFORMAZIONE AL RIGUARDO. CIO' MI CAGIONA TANTI PROBLEMI PERCHE' NON POSSO UTILIZZARE L' AUTO FINO ALLA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA. TRA L'ALTRO, IL NUMERO VERDE 800598942 E'SEMPRE OCCUPATO. IL N. TELAIO DEL VEICOLO INTERESSATO E' VF7SCHFFV0AA601350 E L'OFFICINA SEGNALATA E' LA SUPERCAR DI PACECO (TP).

Buongiorno, scrivo allarmata perche' il disagio che sto subendo a causa della campagna di richiamo Citroen DS sembra che si concludera' in tempi molto lunghi. Ho ricevuto una prima raccomandata alla fine del 2023 che informava della campagna di richiamo per la sostituzione degli airbag Takata. Una seconda raccomandata ricevuta il 01.02.2024 forniva i dettagli per poter procedere alla prenotazione dell'intervento. Purtroppo i tempi di intervento gia' molto lunghi mi hanno portata ad ottenere un appuntamento per il 21.05.2024. In data 09.05.2024 ricevevo una terza raccomandata con la quale Citroen Group Spa intimava la sospensione immediata della guida del mio veicolo (DS3) e forniva nuove procedure di prenotazione dell'intervento di sostituzione. Il 10.05.2024 il manutentore mi contattava per cancellare l'appuntamento preso e mi istruiva sul come prenotarsi nuovamente secondo la nuova procedura. Come raccomandato ho sospeso la guida dell'auto (sospendendo anche l'assicurazione RCA) e questo comporta serissimi disagi in quanto: 1) risiedo e lavoro a Brindisi 2) mi occupo di mio padre 85enne disabile residente a Bari 3) non ho altro mezzo da poter utilizzare per spostarmi quotidianamente tra le due citta' ne' per raggiungere luoghi di cura e visite mediche per la mia persona e per accompagnare i miei genitori anziani. Si fa presente che il manutentore non e' in grado di fornire una data precisa dell'intervento. Il manutentore ha inoltre specificato che non e' in grado di fornire un'auto sostitutiva ne' autorizzato a dare auto a noleggio in convenzione con Citroen Sellantis. Con il presente reclamo chiedo che mi sia immediatamente assegnata una vettura sostitutiva o in alternativa che io sia autorizzata ad addebitare a Citroen Groupe spa le spese di noleggio di un auto di pari segmento alla DS3 di mia proprieta' . Attendo celere risposta.

Buongiorno. Ho ricevuto una lettera di richiamo per airbag Takata. Ho sospeso la guida del veicolo come caldamente consigliato nella lettera. Adesso mi ritrovo senza automobile e senza soluzione di mobilità alternativa. Considerando che sono un operatrice sanitaria e che con la macchina ci lavoro, avrei bisogno nel più breve tempo possibile di una soluzione. Ho gia avviato tutta la procedura con check in on line ma l'officina non mi ha dato tempi certi. Ho telefonato più volte al numero dedicato (800598942) senza ovviamente ricevere risposta. Trovo inaccettabile che il gruppo citroen lasci a piedi migliaia di utenti senza proporre una soluzione immediata, tipo auto sostitutiva. Mi auguro di ricevere presto ulteriori informazioni.

Buongiorno ho ricevuto in data 15/05/2024 la raccomandata da parte di Citroen che mi informa di rischi legati all'airbag installati sulla mia C3 del 2012 e mi intima di sospendere la guida del veicolo. Ho proceduto secondo le indicazioni trovate nel sito Citroen e ho contattato il centro riparazioni più vicino per fissare l'appuntamento online ma una volta fatto sono stato contattato dal riparatore, il quale mi ha riferito che devo attendere la loro chiamata (senza un'indicazione delle tempistiche) in quanto non sono disponibili i pezzi di ricambio e attenermi alle indicazioni della raccomandata sospendendo la guida. Avendo la necessità dell'utilizzo dell'auto tutti i giorni, chiedo mi venga assegnato un veicolo sostitutivo altrimenti dovrò ricorrere al noleggio e al successivo rimborso fino a riparazione / sistemazione della mia auto. targa : EL737FW proprietario : ALEX PEZZINI cell. 3492336055 Rimango in attesa di un riscontro quanto prima Cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto 15 giorni fa una raccomandata che mi chiedeva la sospensione immediata della mia citroen c3 per provvedere alla sostituzione dell'airbag takata. Ho fatto tutte le procedure richieste. A oggi oltre a non aver ricevuto nessun codice per poter prendere appuntamento per la sostituzione, il telefono dedicato (800598942) per parlare con la citroen risulta sempre occupato, Ho la macchina bloccata, e rimarrà bloccata per non so quanto e il danno che mi stanno arrecando, lavorativamente e umanamente parlano, va oltre ogni logica.

Buongiorno, ho ricevuto ormai da oltre una settimana la raccomandata che mi chiedeva la sospensione immediata della mia citroen c3 per provvedere alla sostituzione dell'airbag takata. Ho fatto tutte le procedure richieste. A oggi oltre a non aver ricevuto nessun codice per poter prendere appuntamento per la sostituzione, il telefono dedicato (800598942) per parlare con la citroen risulta sempre occupato, le mail che scrivo alla citroen vengono rifiutate e rimandate indietro, nessun officina autorizzata mi da la possibilità di avere una macchina sostitutiva e la citroen ci ha abbandonato a noi stessi con un problema che hanno creato loro! Trovo vergognoso e sinceramente molto scorretto quello che non stanno facendo! Ho la macchina bloccata, e rimarrà bloccata per non so quanto e il danno che mi stanno arrecando, lavorativamente e umanamente parlano, va oltre ogni logica.

Buongiorno,scrivo in merito all'allarmante raccomandata arrivata da Citroen a Maggio 2024 dove si chiede di sospendere immediatamente la guida del veicolo per un problema sugli airbag Takata che,in caso di gonfiaggio potrebbe provocare gravi lesioni o morte( cito esattamente le diciture riportate sulla lettera). Abitando in zona isolata,a meno che non si voglia morir di fame,sono costretta ad utilizzare l'auto, ovviamente a mio rischio e pericolo poiché il pezzo di ricambio non è disponibile né tantomeno l'auto sostitutiva. Come sempre in Italia, la responsabilità è di qualcun altro! Chiedo quindi di poter accedere ad una soluzione poiché la mancanza di qualsivoglia soluzione celere del problema mi sembra impossibile! L.C.

Come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2015, ho ricevuto in data 13 maggio 2024 la vostra raccomandata sull'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida. Vi notifico che: 1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro né codice né prenotazione per la sostituzione. 2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione. 3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente. Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva. Attendo una risposta urgente, grazie. Gloria Bergamini.

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata per la sostituzione dell'airbag Takata sulla mia Citroen C3, i tempi di attesa sono lunghi...l'auto mi serve per lavoro e non posso tenerla ferma... non mi hanno chiesto dell'auto in sostituzione... che devo fare...?