Bacheca dei reclami

Buongiorno, A seguito della ricezione della seconda lettera di richiamo che contiene l'avviso di sospendere la guida del mio mezzo, sono costretto a reclamare l'impossibilità, passata una settimana dalla suddetta lettera e trascorsi 5 mesi dalla ricezione della prima lettera, la mancata possibilità di sostituire l'Airbag Takata e di qui la difficoltà riscontrata per me di: -raggiungere il mio posto di lavoro agevolmente -provvedere all'acquisto diretto di viveri -utilizzare l'auto per lo svago e i durante i weekend Pertanto si richiede: -un intervento tempestivo, per ciò che riguarda il voucher necessario all'officina per ordinare i pezzi, che ho richiesto da 3 GG e la fornitura di un auto di cortesia a titolo gratuito entro al massimo 6gg. Pertanto, qualora Citroën non intervenga per tempo, mi sentirò in dovere di dover passare per via legale aprendo una class action con tutti i clienti danneggiati e richiedere un risarcimento danni per ogni giorno trascorso dalla comunicazione del fermo a quello in cui effettivamente mi verrà fornita una macchina sostitutiva o la mia auto riparata. In mancanza di intervento entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA ITALIA S.P.A responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ad eventuali passeggeri.

In data 15/05/2024 ho ricevuto la raccomandata nr. 61953570334-5 L'oggetto della raccomandata è di sostituire al più presto l'airbag TAKATA seguendo le istruzioni del link riportato. Ho provveduto al check in come da istruzioni e chiamato al riparatore autorizzato scelto, dopo discutere un po’ visto che non volevano fissarmi un appuntamento perche sono strapieni, riesco a farlo, e mi fissano un appuntamento per il giorno 11 DICEMBRE !!! Non mi è in alcuno modo possibile tenere l'auto ferma per mesi e mesi e sarò quindi costretto a circolare per piu di 6 mesi con un'auto che, come dice la lettera , in caso di incidente, se si attivano gli airbag potrei soffrire delle gravi lesioni o a dirittura la morte. Ora ogni volta che salgo sulla macchina ho questa preoccupazione e pressione psicologica. In mancanza di intervento entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA ITALIA S.P.A responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ad eventuali passeggeri.

Buongiorno al pari di molte altre persone che vedo hanno scritto nel merito anch'io ho ricevuto una prima lettera da parte della Citroen che mi avvertiva a Novembre 23 di una campagna di richiamo per gli airbag TAKATA della mia C3 del 2012 telaio VF7SC8HR0BA614322. Ad Aprile 2024 mi sono recato presso l'officina autorizzata Citroen (su loro chiamata) per la verifica e mi hanno confermato l'ordine dei pezzi per la sostituzione degli airbag. Lunedi 13 Maggio 24 ho ricevuto, come le altre persone, una lettera da parte di Citroen che cambiava il codice di richiamo da JGU di Novembre 23 a MK7 imponendomi di tenere ferma la macchina per rischi connessi all'esplosione degli airbag (ovviamente con l'implicita intenzione di sgravare Citroen da ogni responsabilita lasciando sulle spalle del consumatore il problema) e di seguire la procedura. La procedura avrebbe dovuto fornire un Codice di Intervento da inoltrare all'officina - fatta la procedura ovviamente a tutt'oggi nessuna email con il relativo codice mi e' stata fornita e di fatto non risulta da nessuna parte che la procedura e' stata da me eseguita quindi non abbiamo nulla in mano. Risultato oltre ad aver circolato per mesi con un "rischio" occulto ora non posso usare la macchina a tempo indefinito Trovo tutto questo inaccettabile da parte di una casa automobilistica e poiche' il fermo della macchina comporta dei costi e dei disagi mi riservero' di verificare gli estremi per una azione legale e/o di aderire ad ogni class action dovesse essere messa in campo

Buonasera mia madre ha ricevuto una lettera raccomandata da Citroen circa la pericolisità di airbag installato nella sua C3. Nella lettera si vieta di circolare con l'auto a causa della pericolosità . Nella lettera viene chiesto che ci si registri ad un link e si attenda di ricevere un codice necessario per la sostituzione dell airbag. il concessionario infatti non effettuerà nessuna sostituzione se non in possesso di questo codice. Purtroppo questo codice non è mai arrivato ne via email nè per telefono. Il concessionario ci ha comunicato che in ogni caso ci vorranno mesi prima che arrivino i pezzi di ricambio e si possa effettuare la sostituzione. Auto sostitutive non sono disponibili . Mia madre necessita di utilizzare l'auto poichè si trova in una zona di collina e non può muoversi diveramente. Ritengo che il comportamento di Stellantis/Citroen sia inaccettabile e a discapito dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, ci vedremo costretti a ricorrere alle vie legali.

In data 15/05/2024 ho ricevuto la raccomandata nr. 61953625039-5 L'oggetto della raccomandata è di sostituire al più presto l'airbag TAKATA seguendo le istruzioni del link riportato. Ho provveduto al check come da istruzioni ma non ho ancora ricevuto la mail con il codice necessario a prenotare l'intervento. Ho inoltre appresa dall'officina autorizzata che: 1. senza codice non possono procedere a fissarmi un appuntamento 2. i tempi di attesa sono di diversi mesi, per via del numero elevato di auto interessate e della carenza di parti di ricambio. Non mi è in alcuno modo possibile tenere l'auto ferma per mesi e mesi e sarò quindi costretta a circolare con un'auto pericolosa. In mancanza di intervento entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevata da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA SPA responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ad eventuali passeggeri.

Anche a me e' arrivata lettera Citroen di sospendere "immediatamente" la guida della mia Ds3 . Contattati telefonicamente sia loro che concessionaria di zona mi dicono di aspettare mail , il tempo passa e io guido ogni giorno ..

Ho ricevuto raccomandata il 14.5.2024 dove mi si intimava di usare la macchina Citroen C-3 per gravi problemi con airbag Takata con riscio di vita in caso di esplosione.Questo mi ha messo in grave difficolta' in quanto possiedo solo questa macchina,e vivendo in un posto in collina,non ho altro mezzo per cui muovermi.L'officina dove ho chiamato,Ocra di Pesaro,mi ha risposto che devo attendere il pezzo in sostituzione e non sanno quando arrivera'.Tutto questo lo trovo estremamente scorretto e vorrei procedere penalmente .Grazie

Salve Mi è arrivata la raccomandata il giorno 11 maggio per sostituire airbag Takata. Ho fatto richiesta online come indicato. Ad oggi non mi è arrivato nessun codice. L'auto devo usarla per lavoro tutti i giorni e per accompagnare i ragazzi a scuola. Assurdo nel frattempo non avere un auto sostitutiva. Intanto rischiamo la vita e nessuno ci tutela.

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata (allegata) da Citroen in data 16/05/2024 nella quale mi viene intimato di sospendere la guida della mia C3 per motivi di grave sicurezza legati ad un difetto di costruzione dell'Airbag. Io non possiedo un'altra automobile e non ho nessuno che me la può prestare. Non posso quindi spostarmi con altri mezzi. I tempi, a sentire dall'officina autorizzata, saranno lunghi poichè ci sono tantissimi clienti in attesa di sostituzione dei loro airbag. Vi chiedo: ma noi poveri clienti che colpa abbiamo? Perchè dobbiamo pagare di nostra tasca costi per taxi o autobus visto che l'officina non sarà mai in grado di dare a tutti un'auto sostitutiva? E mi chiedo se Citroen non abbia colpevolmente esposto tantissime persone a rischi pericolosissimi fino ad oggi. Io possiedo la mia auto dal 2017. Dopo un avviso del genere con che coraggio mi metterei a guidare la macchina esponendo me e i passeggeri ad un tale rischio? Che cosa possiamo fare? Un'azione legale a cosa porterebbe? Grazie