Bacheca dei reclami

Spett. Group PSA ITALIA S.P.A. Via Plava 80 10135 Torino TO In data Maggio 2024 mia figlia ha ricevuto una lettera raccomandata di pari oggetto da parte di Group PSA Italia S.P.A. avente per oggetto: Azione di richiamo per airbag Takata, con avvertimento di sospendere la guida per il rischio che gli airbag avrebbero potuto determinare, quindi con pericolo di gravi lesioni o morte. Premetto che già, con una lettera precedente (mese di Novembre/Dicembre 2023 non ricordo bene) mia figlia era stata invitata a presentarsi presso un'officina autorizzata Citroen per procedere al controllo ed eventuale sostituzione degli airbag, senza avvertimento di sospensione della guida. Nel mese di Gennaio 2024 ci siamo recati con la lettera in mano presso l'officina più vicina. Registrato il tutto in officina ci hanno detto che non appena i pezzi da sostituire sarebbero arrivati ci avrebbero informati per procedere all'intervento. La domanda nasce spontanea: dopo mesi di attesa, con il rischio che gli airbag difettosi potevano già determinare gravi conseguenze, il minimo che la società PSA possa fare, è non creare ulteriori disagi alla propria utenza mettendo a disposizione un'auto sostitutiva o qualsiasi altra soluzione così da poter continuare l'attività lavorativa e non, senza gravi disagi anche perchè i tempi si prevedono non brevi. Un' ultima importante segnalazione che voglio fare è l'esito della registrazione dell'autovettura che bisognava fare, per avviare l’iter di sostituzione degli airbag, tramite un link segnalato nella lettera ricevuta. A seguito della registrazione, dopo aver inseriti tutti i dati richiesti, si doveva ricevere un codice numerico o alfanumerico (non saprei) via email che doveva essere a sua volta comunicato all'officina affinchè quest'ultima potesse processare l'ordine di riparazione richiedendo i pezzi necessari. Dopo tre giorni dall'avvenuta registrazione, non abbiamo ricevuto ancora alcun codice!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Da parte di Citroen mi sono state inviate delle comunicazioni per un problema su auto C3 (airbag). Ho seguito la procedura indicata ma non ho avuto alcun riscontro sul buon fine della mia registrazione. Ora è arrivata una lettera raccomandata in cui mi si chiede di interrompere immediatamente la guida del veicolo. Vorrei sapere da Citroen i tempi di intervento che sta diventando urgente! Telaio VF7SCHFV0CA544705

Buongiorno, ho ricevuto in data 14/5/24 una raccomandata da Citroen che invita a non utilizzare l’auto C3 per seri problemi agli airbag. Ho seguito la procedura online richiesta per la riparazione a spese di Citroen ma non ho ricevuto nessuna e-mail o sms di conferma. L’officina da me prescelta per la riparazione non risponde al telefono e non ho idea dei tempi di riparazione. Leggo che ci sono simili reclami al mio e sono molto preoccupata perché pare che i pezzi di ricambio non esistano proprio. Ho letto addirittura che alcune officine Citroen invitano ad acquistare una nuova auto!!! Qualcuno può aiutarci? Come facciamo a recarci al lavoro senza auto ? Grazie

Buongiorno, mi unisco alla moltitudine di gente INDIGNATA per la MANCATA SERIETÀ di una situazione molto GRAVE E SERIA. Stessa tempistica, a dicembre ricevo la PRIMA RACCOMANDATA A FIRMA, dove mi esortavano a contattare uno dei centri di assistenza autorizzati CITROEN per prenotare i famosissimi airbag. Il centro di riparazione scocciato mi conferisce appuntamento dopo 3 mesi, mi presento al predetto ( dopo aver preso un permesso lavorativo) e con la stessa indifferenza con la quale mi hanno concesso l appuntamento mi comunicano che l’attesa è lunga. Quando espongo la mia perplessità circa la mia incolumità mi hanno risposto :” hai guidato fino ad oggi…” In data 13/05 stessa canzone di tutti, fermo immediato dell’auto, unica mia auto di proprietà che mi consente di recarmi al lavoro ogni gg percorrendo 140 km al gg, su una strada molto pericolosa. Tempesto di mail, pec tutti! Citroen, centri autorizzati, senza successo! Nessuna soluzione, nessuna auto sostitutiva! Segnalo insieme al resto per cercare di smuovere questo schifo! In caso di ulteriore negligenza mi rivolgerò alle forze dell ordine!

Buongiorno, in data odierna ho ricevuto la raccomandata da parte di Citroen in cui avvisano di "NON UTILIZZARE PIU LA MACCHINA" per un problema all'airbag Takata che può portare anche alla morte. Ho contattato l'officina autorizzata che mi ha detto di fare la procedura online, di attendere 3-4 giorni l'arrivo di una mail con un codice, inviarglielo e a quel punto loro ordineranno i pezzi di ricambio che non si sa quando e se arriveranno. Non hanno disponibilità di auto sostitutive, quindi sono costretto a non utilizzare più l'auto per chissà quanto tempo. Come dovrei farei quindi a lavorare?

In data odierna ho ricevuto una raccomandata da parte di Citroên dove vi era indicato di sospendere immediatamente l’utilizzo del veicolo in quanto le sostanze contenute negli airbag si possono essere deteriorate nel tempo esponendo a grossi pericoli gli occupanti dell’automobile come gravi lesioni o morte in caso di rottura. Mi sono recata all’officina più vicina Citroën e ho aperto la pratica come da indicazioni nella lettera. Mi è stato detto che loro non possono fornirmi l’auto sostitutiva in quando non hanno avuto indicazioni a riguardo. Devo attendere 3/4 giorni prima che mi arrivi una mail con un codice che dovrò fornire all’officina, dopodiché verranno ordinati i pezzi di ricambio e verró poi successivamente contattata per fissare l’appuntamento per la sostituzione. Io non ho atri mezzi in mio possesso, e pertanto non posso permettermi di lasciare l’autovettura ferma. Percorro in media dai 50 ai 60 Km al giorno esponendomi a questo rischio, sotto la mia responsabilità, in quanto si evince che la casa costruttrice declina ogni responsabilità nel caso avvenga qualcosa, avendo loro comunicato di non utilizzare più il mezzo. Mi informeró per un’eventuale azione legale a mia tutela.

Mi è arrivata una raccomandata di richiamo A airbag

In data odierna 14/05/2024 ho ricevuto la raccomandata 61953649488-1 contenente una scritta rossa ATTENZIONE :AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA AVVERTIMENTO DI SOSPENDERE LA GUIDA. Nonostante abbia seguito le istruzioni del link riportato, non mi è stato dato fornito nessun riferimento per il cambio urgente dell'airbag. Purtroppo ho una sola auto, e per motivi di salute ho necessità di averla a disposizione, oltre che per visite specialistiche già pianificate, chiedo pertanto a vostro carico, dato che non vi siete organizzati per un repentino e organizzato cambio di airbag delle autovetture, un sollecito riscontro entro 5 giorni dalla presente per soluzioni alternative all'uso della mia auto e/o immediata sostituzione dell'airbag TAKATA. In caso di mancato suddetto riscontro, entro 5 giorni dalla presente, mi riterrò sollevata da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA SPA responsabile della mia sicurezza.

Buongiorno. Mi aggiungo alla lunga lista di persone interessate dalla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Impossibile prenotare dal sito, provando a prenotare direttamente tramite officina autorizzata annullano l'appuntamento dicendo di fare dal sito. Chiesta assistenza su social, rimandano al call center, che dopo 30 minuti di attesa ha fatto cadere la telefonata.

Spett. GROUP PSA ITALIA SPA Via Piave nr.80 10135 Torino - TO In data 13/05/2024 ho ricevuto la raccomandata di cui sopra il numero. L'oggetto della raccomandata è di sostituire al piu' presto l'airbag TAKATA seguendo le istruzioni del link riportato. mi viene richiesto di fare il check in che come potete vedere dal file allegato, non funziona. Senza il check in , io non posso avere il numero di prenotazione e non posso farmi sostituire l'AIRBAG TAKATA. Non posso nemmeno andare in una officina autorizzata perchè non prendono in carico la mia auto senza la procedura on line. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevata da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA SPA responsabile della mia sicurezza.