Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. M.
21/07/2024

Merce non spedita

Spett. Groupon In data 04-07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 boxer pagando contestualmente l’importo di [€] 41,98. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12-07-2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
F. A.
12/06/2024

Mancata consegna

Spett. [groupon ] In data [29/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [smartwhac] pagando contestualmente l’importo di [13€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [11/06/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
I. R.
20/05/2024

Richiesta di rimborso per pacco mai arrivato

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per il mio ordine ordinato il 3 maggio da exclusive deals bv e mai partito dal servizo postale olandese. Ho contattato sia venditore che groupon tantissime volte chiedendo il motivo della non ricezione dell'ordine. Il venditore ha risposto solo la prima volta dicendo che avrebbe investigato e rispedito l'oggetto ma ad oggi non è mai stato rispedito. Ho chiesto anche un rimborso ma nessuno mi ha fatto piu sapere niente. Io richiedo il rimborso del mio ordine

Risolto
F. M.
03/05/2024

Mancato rimborso Groupon rifiutato

Buongiorno, ho acquistato un Groupon #1200-097244-380617 il 18/03/2024. Valore: € 39.92. Scadenza 16/06/2024. A metà aprile ho telefonato al centro Estetico per chiedere l'appuntamento e spendere il Groupon (3 massaggi corpo). La responsabile del centro estetico , si è rifiutata di accettare il Groupon non per sua responsabilità ma per problemi con Groupon. - ho richiesto on-line a Groupon il rimborso della somma spesa pari a € 39.92 - sono seguite una serie di mail con il servizio customersupport@groupon.com a firma di persone diverse. - il 22/aprile mi chiedono di scegliere il tipo di rimborso, ma il link che allegano non era attivo. - scrivo nuovamente e invio due solleciti. - il 23 Aprile scrivono che stanno elaborando il rimborso e che mi informeranno. - Il 24 aprile dicono che il rimborso non può avvenire con il metodo di pagamento originale, allegano un link che rinvia ai documenti di Google Moduli dove viene richiesta una carta di credito diversa da quella con la quale avevo effettuato il pagamento, inoltre è richiesto un codice di sicurezza a me sconosciuto. Non posso quindi inviare la richiesta. - il 29 aprile scrivo per avere chiarimenti. Dopo di che non mi contattano più. - controllo in Banca ma non c'è l'accredito, benché nel loro Sito, sezione " I miei Groupon" questo ordine risulta rimborsato. - il 2 maggio ho scritto nuovamente per sollecitare il rimborso. Chiedo gentilmente se potete intervenire. Grazie filomena.militerno@gmail.com Cell. 3393856710

Risolto
A. T.
18/04/2024

rimborso groupon

chiedo il rimborso per quesot codice coupon: sul sito ufficiale è impossibile fare la richiesta di rimborso codice coupon: VS-4F4F-B3H7-2X93-L9ZY

Chiuso
B. R.
08/04/2024

Mancata consegna

Nel tracciare il mio pacco su Groupon mi da che mi è stato consegnato il 4 aprile ma io non ho ricevuto niente il mio numero di ordine è 998876801 spedito tramite corriere bti 181141471477255

Risolto
S. C.
01/04/2024

Truffa biglietto louvre

Spett. GROUPON FRANCE In data 27.03.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un biglietto ingresso per Louvre valido SOLO IL 28.03.24 ORE 14.30 per 4 personr pagando contestualmente l’importo di 57.50€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29.03 ore 19.24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 28.03 e 29.03– max 14 gg dalla consegna. Il 28.03 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza fornire motivi. Contesto quanto sopra poiché mi avete inviato un biglietto valido il giorno precedente all'invio e quindi scaduto al momento della consegna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 57.50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
L. C.
10/03/2024

Groupon scaduto che Groupon non rimborsa

Buongiorno, il coupon è scaduto da pochi giorni e non ho potuto utilizzarlo per un impedimento personale. Non avendo ricevuto alcun servizio chiedo rimborso o in alternativa un buono sconto del pari importo da utilizzare per un prossimo acquisto, non è corretto trattenere somme per servizi non erogati.

Risolto
H. L.
03/03/2024

Rimborso o riattivazione voucher scaduto

Buongiorno, mi sono scaduti solo da 3 giorni 59,99 € . Voucher non utilizzato per motivi di salute. Come faccio a riaverli nel mio conto corrente o attivare nuovamente il voucher?

Risolto
F. D.
18/02/2024

vendita voucher con ristorante chiuso

buongiorno, ho acquistato un voucher per ristorante TA BONITO a Milano ed eseguita prenotazione per un tavolo questa sera 18/02/24. Codice Groupon VS-M2SX-4667-9L33-L19Y Codice di sicurezza B6269D9BC6 ho chiamato il ristorante 3929000007 per avere un tavolo comodo per stampelle, e mi è stato riferito che è chiuso da mesi DEFINITIVAMENTE! Ho saputo che il ristoratore ha aperto una pratica per questa situazione e tanti clienti come me sono stati truffati. ho chiesto via chat assistenza Groupon il rimborso immediato, ma mi rispondono che sono "fuori tempo" perchè non posso annullare la prenotazione in quanto era per questa sera, poi chiudono la chat . non ci si comporta così, vendete deal di un ristorante chiuso!!

Risolto

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).