Bacheca dei reclami

In data 17/2/2023 mi è stato addebitato su PAYPAL il rinnovo non richiesto dell'abbonamento annuale MyHeritage sottoscritto lo scorso anno. Inoltre il costo è triplicato ed è diventato 242,78€.Chiedo il rimborso immediato e la cancellazione dell'abbonamento annuale

Buongiorno, tempo fa ho fatto la registrazione sul sito di Myheritage ed è stata attivata una prova gratuita di 14 giorni che durante questa serata è sfociata in un pagamento annuale di 121.39€ per il piano completo. Secondo il sito è possibile esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni, tuttavia non rispondono alle mail (se non con risposte automatiche) e il servizio telefonico non è utilizzabile perché connesso ad un numero extra-Europeo che consuma molto credito. Perciò richiedo aiuto per il rimborso di tale pagamento. Grazie

Buongiorno, il 29 gennaio ho effettuato la prova gratuita del servizio al vostro sito, mi sono arrivate le mail di conferma e benvenuto, nella quale c’era scritto che mi sarebbe arrivata un giorno prima la mail di promemoria rinnovo abbonamento, qualche giorno fa ho provato a cancellare l’account ma non c’è stato modo, ieri non è arrivata nessuna mail di promemoria da parte vostra , e stamani ho aperto la posta con una vostra mail di avvenuto rinnovo abbonamento annuale di 121€!! Chiedo rimborso visto che non è stato possibile annullare e tanto meno è arrivato il vostro promemoria ieri!!

Buongiorno,in data 05/01/2023 mi sono iscritta al sito MyHeritage e ho aderito al periodo di prova gratuita di 14 giorni.In data 19/01/2023 mi sono stati addebitati 121,39 euro per la sottoscrizione annuale SENZA RICEVERE ALCUN PREAVVISO.Chiedo un rimborso completo del piano collegato all'account 1828477542 in quanto è un servizio che non ho richiesto e di cui non sono soddisfatta, come previsto dalle Terms and Conditions, sezione Fees and Payments - 3. Refund Policy.Ho provato, come da politica di rimborso, a contattare il supporto clienti, ma il link non è accessibile.Inoltre, non sono disponibili numeri di telefono per chiamate dall'Italia.Cordialmente,Daniela

Buongiorno, un mese fa ho acquistato online un pacchetto di fotografie in AI sul sito Myheritage. A mia insaputa l'acquisto del pacchetto ha attivato il mese di prova gratuita al sito. Fortunatamente me ne sono reso conto qualche giorno dopo e ho disattivato il servizio prima della fatturazione. Nonostante questo peró, ieri scaduto il mese di prova, mi sono comunque stati addebitati 120 euro per l'annualitá dell'abbonamento premium. Ho aperto 2 ticket di reclamo e ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto una risposta.

Bungiorno, ho inoltrato a mezzo email il seguente messaggio al servizio clienti in data 9 gennaio, appena ho visto la richiesta di addebito sulla carta di credito, ho ricevuto in risposta, il numero di ticket #1124180592, ma ad'ora non ho alcuna notizia dello stato di avanzamento della richiesta. Vorrei accertarmi che la procedura sia in corso.Buongiorno, ho ricevuto oggi la ricevuta del abbonamento completo ad un costo che non posso permettermi, ho sottoscritto un abbonamento a costo decisamente molto contenuto e inconsapevole del costo che mi vedo oggi addebitato. Chiedo il rimborso completo, valuterò poi se sottoscrivere un piano base che mi è sufficiente per le mie necessità. Attendo vostra conferma.Cordiali saluti 

Buongiorno,Ho ricevuto una fattura per l iscrizione a my heritage di 108,58€ vorrei chiedere il rimborso. Dovrei avere 30 giorni di tempo. Grazie

Voglio il rimborso di un abbonamento da me non voluto

Rimborso immediato altrimenti procederò per vie legali

Voglio avere un rimborso integrale di 242 euro per l attivazione della abbonamento my heritage da me non gradito, cerco di mettermi in contatto con l assistenza ma non ricevo nessun aiuto