Bacheca dei reclami

Gentili signori mi rivolgo a voi quale utente del bookmaker on line Williamhill.it, user ANAM_8, in quanto il 4 luglio us ho fattto un prelievo di 897,81 euro da versare su Paypal con l'id su riportato e non l'ho mai ricevuto e non ho mai avuto risposte alle mie richieste di chiarimenti. Ora prima di rivolgermi alla AAMMS con il vostro aiuto, delegata alla sorveglianza, chiedo un vostro intervento presso il bookmakerper risolvere la controversia. Distinti saluti dott Casimiro Corsi

salve volevo segnalare che sto avendo dei problemi con dei ticket vinti alla classifica settimanale della take generata al cash game, ho vinto due ticket uno da 30€ e uno da 6€ di bonus cash game,ma mi sono stati assegnati scaduti, quindi impossibilitato ad usarli. Dopo la prima segnalazione mi sono stati riaccreditati scaduti quindi ancora una volta inutilizzabili, ora passato quasi un mese e contattato l’assistenza ogni giorno non mi è stato ancora risolto il problema. scrivo qui sperando che il problema venga risolto, grazie.

Buongiorno, In data 14 aprile c.a. piazzavo una scommessa dal mio account per un importo di venticinque euro. La stessa partita veniva sospesa e l'importo giocato non è mai stato rimborsato ho effettuato molteplici segnalazioni sia via chat che via email alle quali non ho mai ricevuto risposta se non assicurazione che l'importo sarebbe stato rimborsato cosa che ad oggi a distanza di tre settimane non è mai avvenuta. Allego alla presente ricevuta della giocata e se nell'arco di 48 ore non dovessi ricevere alcun tipo di risposta mio malgrado procederò diversamente. Cordiali saluti

Gentile Responsabile del Servizio Clienti, Mi rivolgo a Lei per esprimere il mio profondo disappunto riguardo all'esperienza che ho avuto presso il vostro casinò William Hill, in data 6 e 7 aprile 2024. Come cliente registrato presso il vostro casinò online, desidero portare alla Sua attenzione un problema ricorrente che si è verificato durante la mia esperienza di gioco. Per l'ennesima volta, ho sperimentato un errore alla roulette, che ha comportato il rifiuto della mia puntata senza alcun preavviso o notizia di sorta. Coincidenza vuole che, in entrambi i casi in cui la puntata è stata rifiutata, l'esito risultava vincente, privandomi così di un guadagno di oltre €3000. Ho prontamente contattato l'assistenza del provider Evolution, il quale ha confermato che verranno effettuate delle investigazioni sul problema. Tuttavia, mi è stato comunicato che dal lato finanziario non possono intervenire, poiché il responsabile del casinò William Hill è l'unico autorizzato a gestire tali questioni. Purtroppo, l'assistenza fornita da William Hill si è rivelata inefficace e generica, additando la colpa a possibili malfunzionamenti della piattaforma, senza fornire una soluzione concreta o dimostrare un reale interesse per la mia situazione. Pertanto, chiedo cortesemente che mi venga accreditato quanto spetta, in quanto ho tutte le prove documentali di aver eseguito le puntate correttamente e senza alcun problema di connessione o di sorta. Mi aspetto una risposta tempestiva e una soluzione appropriata a questa situazione, al fine di ripristinare la fiducia nel vostro casinò e garantire un'esperienza di gioco soddisfacente. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni che possano essere necessarie. Cordiali saluti, E.S.

Buongiorno, Mi e stato bloccato il conto e pure l'anagrafica impedendomi di creare un nuovo conto, non dando spiegazioni in merito sul perché è accaduto questo.Ne chiedo pertanto l'utilizzo username: MrFulmine999

Buonasera,il sito di scommesse “WilliamHill” mi rifiuta un prelievo dicendomi di avere un problema con PayPal.Contatto PayPal e mi dicono che ho tutto in regola d’altro canto il servizio clienti WilliamHill mi ripente in continuazione che c’è problema con PayPal.Alla fine dei conti io mi ritrovo con dei soldi bloccati nel conto WilliamHill.Ho provato con altri siti di scommesse ed il prelievo funziona benissimo!

Salve, il giorno 03 Marzo 2021 mi avete inviato una mail contenente la vostra volontà di: William Hill comunica l’intenzione di recedere dal contratto di gioco con Lei stipulato, in virtù di quanto previsto dall’articolo 15 del contratto stesso. Il recesso avrà efficacia trascorsi 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione sino a quel momento, il Suo conto di gioco rimarrà sospesoOra siamo arrivati al 31 di Marzo, i 15 giorni sono abbondantemente trascorsi, ma ad un mio approfondimento il conto risulta sospeso per accertamenti Proprio a norma di contratto da VOI stilato vi ingiungo di chiudere immediatamente il conto e procedere con la restituzione dei fondi depositati, altrimenti sarò costretto ad adire a vie legaliTrascorsa una settimana da questa mia, procederò senza ulteriori avvertimentiSalutiAgostino

Salve.In seguito alla vincita di una scommessa su un evento sportivo, correttamente svoltosi e conclusasi, e con esito vincente secondo quanto giocato prima dell'evento stesso (segno: 2), come anche stabilito dal sistema di gioco di William Hill, che ha anche pagato tale vincita, dopo circa 20h dalla fine dell'evento, il saldo del conto gioco è stato addebitato del massimo importo possibile (portandolo quindi a 0), per una cifra di circa 250€.Cifra che, essendo legata ad una vincita, appartiene al titolare del conto gioco ed è interamente prelevabile. Ora, william hill cita presunte norme per giustificare la possibilità di annullare le giocate in quanto trattavasi di quota palesemente errata, ma ciò non è assolutamente giustificato da alcuna norma presente dal contratto di gioco, nè dai termini e condizioni accettati sul sito, nè da alcun regolamento presente sul sito inerente alle scommesse sportive.In particolare, viene citato l'articolo 6, comma 7 del decreto del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 1 marzo 2006, n.111 (https://www.adm.gov.it/portale/documents/20182/1101289/decretoscommesse111.pdf/ba7c9b52-fe06-46e2-93d3-d9b18572e902) il quale, stabilisce testualmente che 7. Se uno o più avvenimenti oggetto di una scommessa multipla risultano non validi, la scommessa resta valida e all'avvenimento o agli avvenimenti non validi è assegnata quota uguale ad 1 (uno). L'applicazione delle maggiorazioni delle vincite per le scommesse multiple di cui all'articolo 9, comma 4, sono ricalcolate escludendo gli avvenimenti a cui è assegnata quota 1 (uno)..Ora, nel caso in questione: a) non siamo in presenza di una scommessa multipla b) l'avvenimento della scommessa è valido a tutti gli effetti, in quanto giocato e conclusasi senza alcun problema o situazione particolare.Infine, secondo quanto riportato dallo stesso decreto, nell'articolo 6: 6.Validità delle scommesse e dei risultati che ne costituiscono l'oggetto.1. Sono considerate valide le scommesse regolarmente accettate e registrate dal totalizzatore nazionale.2. Fermo restando quanto stabilito dal successivo comma 8, l'esito degli avvenimenti sportivi oggetto discommessa è quello che si realizza sul campo di gara le sue eventuali modificazioni non incidono sull'esitogià certificato ai fini delle scommesse.3. La scommessa su un avvenimento sportivo è considerata non valida:a) quando l'avvenimento non si è svolto entro i tre giorni successivi alla data stabilita nel programmaufficialeb) quando nessun concorrente si è classificatoc) in caso di inversione di campo nelle competizioni a squadre. le scommesse possono chiaramente essere considerate non valide, solo e soltanto in presenza di questi casi casi chiaramente differenti rispetto a quello in questione, in quanto quest'ultimo si è correttamente svolto e concluso, rispettando le condizioni già note prepartita, tra cui orario, luogo di gioco, squadre partecipanti e competizione.Per tale motivo, la riscossione di soldi dal saldo del conto di gioco è totalmente priva di alcuna valida regola che ne permetta la possibilità di quanto accaduto, e pertanto si richiede senza esitazione e in maniera assoluta il riaccredito da parte di william hill.Cordiali saluti.

buongiorno. segnalo truffa su casinò di WILLIAM HILL.il gioco è BLACKJACK PREMIUMper chi conoscesse il gioco, c'è la possibilità di dividere le carte quando hai una coppia, il gioco divide le carte ma poi non ti fa fare alcuna scelta, (come se avessi premuto stai ) in questo modo molto spesso perdi la mano automaticamente. Ho fatto numerose segnalazioni, comprese di numero giocata ecc.ma in chat gli operatori non possono aiutarmi, il dipartimento fa ridere (visto che da più giorni non si è degnato di rispondere).che blocchino il gioco se c'è un problema (per lo più segnalato) finchè non viene risolta la cosa. chissà quante volte è successo senza che me ne accorgessi. mi rivolgo a voi, sperando che si degnino di risarcire tutte le persone che sono cascate in questo tranello come me.