Bacheca dei reclami

buongiorno mi trovo scalati dal mio estratto conto cloud 97 buoni pasto del valore di 10 euro con operazioni mai fatte e mai autorizzate da me: 24 buoni il 21/06/2023, 24 buoni il 22/06/2023 22 buoni il 23/06/2023, 24 buoni il 24/06/2023 e 3 buoni il 7/7/2023

Buongiorno, ho ordinato in data 13.02.2023 sul vostro sito dei buoni pasto, come da ricevute allegate, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Ho effettuato segnalazioni al vostro servizio clienti ma non abbiamo ottenuto alcun riscontro. Abbiamo urgente biosgno di risolvere la situazione, credo non ci si abisogno di speigare oltre i motivi.Cordiali slauti

n data 26/05/2023 è stato emesso un buono acquisto Zalando della somma di €258,23 tramite la piattaforma beneficiari.edenred.itTale buono, non è mai stato da me richiesto. Il credito, è disponibile nell’ambito del sistema di welfare aziendale adottato dalla mia azienda, presso la quale sono dipendente. In quanto tale, dispongo di una somma annua (€500,00 nel 2023) alla quale posso accedere tramite email e password personale.A seguito di ogni ordine (ex.: buoni acquisto, abbonamenti presso strutture private ecc…) viene inviata una mail presso la mia casella di posta con la comunicazione dell’ordine.In data 26/05/23 - giorno in cui rilevo l’anomalia - non ho ricevuto dalla piattaforma Edenred alcuna comunicazione di ordini e/o di accesso verso nuovi browser (autenticazione OTP).Il 31/05/2023, contatto il call center Edenred per chiedere informazioni e l’operatore dichiara di non visualizzare nei loro sistemi alcun buon acquisto Zalando, bensì un buono carburante dell’importo di €200,00 da me mai richiesto.Ad oggi 04/06/2023 l’azienda Edenred srl non ha effettuato nessuna verifica nei propri sistemi informatici, nonostante mie sollecitazioni volte a comprendere la natura dell’accaduto. In quanto parte lesa, disconosco tutte le operazioni in uscita dalla piattaforma dal 01/01/2023 al 04/06/2023.

Buongiorno è la ventesima email!!!! Nessun riscontro. VIA CALL MI RIATTACCATE!!!!!!!!!!!! è da ieri mattina che vi contatto in tutti i modo e sto cercando di prenotare tramite sito welfarevoli.volagratis.com un volo con volagratis. Dopo aver generato il voucher, nella schermata di pagamento non mi esce l’opzione di inserire il voucher per il pagamento come sotto. Il voucher è stato emesso tramite piattaforma edenred ma ora risulta addirittura ANNULLATO DA VOI ma non lo vedo nel mio wallett!!!!!! Poco fa ho riprovato altre date perché le date scelte stamattina sono aumentate come prezzo ed appare la barra per il voucher ma non me lo fa utilizzare, ritrovo questo errore e da volagratis dicono sia annullato da voi!!!!!!!!!! Mi date urgentemente un riscontro??? Chiedo che venga annullato in quanto il prezzo del volo è cambiato e non mi fa nemmeno utilizzarlo per altri voli. Per favore intervenite urgentemente!!!! La richiesta è urgente.

Buongiorno,ho un app creata da edenred con cui generi buoni spesa,la mia azienda mi ha pagato le ferie in questo modo,il gg 09 05 3023 alle 00:02 di notte e'stato forzato il mio accaunt sul cell e generato un buono da 236 euro ,al momento della scoperta contatto la edenred la quale mi consiglia di cambiare tutte le mie passw.e denunciare alla polizia,cosa che ho fatto,con gran dispendio di tempo ed energia,ho inviato copia della denuncia a beneficiari _edenred senza ottenere nessuna risposta alla mia richiesta di rimborso

Buongiorno, sono titolare di tessera magnetica, NON funzionante, edenred sulla quale sono stati caricati buoni pasto di cui non posso usufruire. Il servizio clienti edenred mi spiega di fare presente il problema all'ufficio personale dell'azienda per cui lavoro e l'azienda per cui lavoro mi risponde che non può intervenire in quanto non più cliente edenred. Ho registrato a mio nome la tessera sul sito edenred ma l'applicazione non mi permette di spostare i buoni dalla tessera al cloud. Mi potete aiutare o devo pensare che ho regalato oltre 250 euro a edenred? Grazie, cordiali saluti

Buongiorno,sono un utente dell'applicazione di Edenred Shopping sul quale l'azienda per cui lavoro accredita un importo bonus da utilizzare per i miei acquisti. Solo oggi mi sono accorto che il credito residuo di € 347,11 di cui disponevo, è stato interamente utilizzato da qualcun altro con acquisti di cui io non ne sono a conoscenza, pertanto si tratta di un furto.Gli acquisti incriminati sono due e sono stati effettuati nel seguente modo:25/03/2023 ore 3,39 importo 250,00. euro Gift card monobrand25/03/2023 ore 3,40 importo 97,11 euro Gift card monobrandVi chiedo di verificare questa anomalia e di riaccreditare l'importo di mia spettanza.Rimango a disposizione per tutti i chiarimenti necessari.Cordiali saluti.

Ho un disallineamento tra i buoni pasto realmente utilizzati e quelli che risultano sul saldo. Dopo decine di mail e telefonate continuo a ricevere risposte standard e senza senso che evidenziano una mancata comprensione della problematica. Inoltre, l il customer service è particolarmente sgarbato, in particolare l'operatore G9521.

Buongiornoin seguito al furto della carta (era nel portafoglio che mi hanno sottratto) ho tentato di loggarmi all'area personale per gestire la carta. avendo dimenticato pw ho cercato di rigenerarla ma:- il servizio prevede l'invio del codice OTP entro 60 sec. ma non arriva mai in tempo utile (dopo 4 ore).da giorni provo senza esitoil call center e il serv. assistenza a cui ho scritto rispondono che sono a conoscenza del problema e che stanno lavorando per risolverloho circa 300 euro caricato nella tessera ma non posso accedere all'area per convertire la tessera da fisica a virtuale (utilizzabile mediante app)chiedo cortesemente, data la banalità dell'operazione, di poter rigenerare pw in modo alternativo grazie Miriam

Buongiorno,Oggi quando ho effettuato l'accesso sul mio account il saldo era 0. In data 31/03 sono state create non da me 6 Gift card da 250€ e una da 132,16€ per un totale di 1632,16€!Mi chiedo come sia possibile,in quanto le oprazioni da me effettuate richiedevano le impronte digitali!!Richiedo quindi un rimborso per la cifra totale, visto che le gift card non sono state create da me e visto le numerosi segnalazioni ci sarà un problema nella sicurezza del sito Grazie.Attendo vostre notiziegrazie