Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 11-10-2023 ho erroneamente acquistato una Gift Card tramite portale (https://beneficiari.edenred.it) L'acquisto era non voluto perchè il sistema dopo aver emesso altri due buoni da mè richiesti ..nella pagina di riepilogo il pulsante continua ha concluso l'operazione con buono di altro genere...Ho immediatamente segnalato la richiesta di recesso telefonando al numero verde e sucessivamente via mail alla società Edenred compilando apposito modulo per il recesso.La mia richiesta è sta rifiutata senza motivo

Buongiorno. malgrado le innumerevoli segnalazioni in merito alla sparizione di 41 buoni pasto dalla mia card, non avete ancora risolto il problema anzi lo avete peggiorato non restituendomi i suddetti buoni, disattivando la card, senza alcuna motivazione per altro, in mio possesso, decidendo arbitrariamente che la card fosse malfunzionante ,senza potere effettuare acquisti ( i buoni servono per acquistare beni di prima necessità).Mi avevate informato quasi 7giorni fa dell'invio di una nuova card, mai arrivata. Vi ho inviato diverse volte l'ultima ricevuta dei miei acquisti dove si evince il corretto numeri di buoni (89, contro i 48 da voi conteggiati). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gasparini Giuseppe

Salve, in data 25 settembre 2023 sono stata derubata a mia insaputa di 64 buoni pasto Edenred dal valore di €6.25 ciascuno (€400 in totale) nel cloud della carta.Sono veramente sconvolta e tutto questo l'ho scoperto solo il data 5 ottobre entrando per caso nell'app in questione.Avete una grandissima falla nel vostri sistemi di sicurezza perché rubare in maniera estremamente dubbiosa SESSANTAQUATTRO BUONI è una cosa scandalosa!Non accorgervi di queste transazioni sospette dovrebbe farvi riflettere enormemente sul vostro operato, non parliamo di 2-3 transazioni ma di 64 fatta una a una, €6.25 per volta dalle ore 18.10 di giorno 25 settembre fino alle ore 18.14 della stessa data.Pretendo il rimborso della cifra che mi è stata rubata nel cloud.

Buongiorno, il 26/9/2023 ho effettuato la conversione di un mio voucher top-premium del valore di 100 euro in una Gift card Zalando. Subito dopo il mio voucher top-premium del valore di 100 euro risulta UTILIZZATO. Il problema è che non ho ricevuto alcuna mail con la Gift Card Zalando, ho controllato tutta la posta più volte (anche nella sezione spam). Quindi sostanzialmente non ho più i miei 100 euro, in quanto non posso utilizzare il mio voucher top-premium del valore di 100 euro e non ho la Gift Card Zalando. Spariti i miei 100 euro, praticamente un furto Potete aiutarmi per cortesia?

Buongiorno,la mia azienda mi ha premiato utilizzando i buoni spesa di Edenred Italia da utilizzare attraverso la loro app.Da fine Giugno l'app sul telefono Huawei P30 NON si avvia e non ho la possibilità di utilizzare il credito residuo che ammonta a 2000 €. Ho contattato l'assistenza clienti che conosceva il problema e mi informava di un aggiornamento dell'app, che ad oggi non è ancora stato rilasciato. L'app non funziona, dal sito non si possono fare acquisti e Edenred non restituisce la somma disponibile sul proprio profilo, in conclusione non è possibile utilizzare il proprio denaro. Se fossi un avvocato avrei già avviato una procedura per appropriazione indebita!Saluti

Buongiorno, in data 28-07-2023 mi sono stati scaricati 22 ticket da 8€ per un totale di 176€ dalla mia app di Edered da “carrefour online” senza il mio consenso.Invio reclamo perchè tramite il servizio clienti non riesco a venire a capo di questa situazione e vorrei, giustamente, essere rimborsato dato che ho subito un furto. A questo punto nutro forti dubbi anche sulla sicurezza dell’app utilizzata. Vorrei avere un aiuto.Grazie

buongiorno mi trovo scalati dal mio estratto conto cloud 97 buoni pasto del valore di 10 euro con operazioni mai fatte e mai autorizzate da me: 24 buoni il 21/06/2023, 24 buoni il 22/06/2023 22 buoni il 23/06/2023, 24 buoni il 24/06/2023 e 3 buoni il 7/7/2023

Buongiorno, ho ordinato in data 13.02.2023 sul vostro sito dei buoni pasto, come da ricevute allegate, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Ho effettuato segnalazioni al vostro servizio clienti ma non abbiamo ottenuto alcun riscontro. Abbiamo urgente biosgno di risolvere la situazione, credo non ci si abisogno di speigare oltre i motivi.Cordiali slauti

n data 26/05/2023 è stato emesso un buono acquisto Zalando della somma di €258,23 tramite la piattaforma beneficiari.edenred.itTale buono, non è mai stato da me richiesto. Il credito, è disponibile nell’ambito del sistema di welfare aziendale adottato dalla mia azienda, presso la quale sono dipendente. In quanto tale, dispongo di una somma annua (€500,00 nel 2023) alla quale posso accedere tramite email e password personale.A seguito di ogni ordine (ex.: buoni acquisto, abbonamenti presso strutture private ecc…) viene inviata una mail presso la mia casella di posta con la comunicazione dell’ordine.In data 26/05/23 - giorno in cui rilevo l’anomalia - non ho ricevuto dalla piattaforma Edenred alcuna comunicazione di ordini e/o di accesso verso nuovi browser (autenticazione OTP).Il 31/05/2023, contatto il call center Edenred per chiedere informazioni e l’operatore dichiara di non visualizzare nei loro sistemi alcun buon acquisto Zalando, bensì un buono carburante dell’importo di €200,00 da me mai richiesto.Ad oggi 04/06/2023 l’azienda Edenred srl non ha effettuato nessuna verifica nei propri sistemi informatici, nonostante mie sollecitazioni volte a comprendere la natura dell’accaduto. In quanto parte lesa, disconosco tutte le operazioni in uscita dalla piattaforma dal 01/01/2023 al 04/06/2023.

Buongiorno è la ventesima email!!!! Nessun riscontro. VIA CALL MI RIATTACCATE!!!!!!!!!!!! è da ieri mattina che vi contatto in tutti i modo e sto cercando di prenotare tramite sito welfarevoli.volagratis.com un volo con volagratis. Dopo aver generato il voucher, nella schermata di pagamento non mi esce l’opzione di inserire il voucher per il pagamento come sotto. Il voucher è stato emesso tramite piattaforma edenred ma ora risulta addirittura ANNULLATO DA VOI ma non lo vedo nel mio wallett!!!!!! Poco fa ho riprovato altre date perché le date scelte stamattina sono aumentate come prezzo ed appare la barra per il voucher ma non me lo fa utilizzare, ritrovo questo errore e da volagratis dicono sia annullato da voi!!!!!!!!!! Mi date urgentemente un riscontro??? Chiedo che venga annullato in quanto il prezzo del volo è cambiato e non mi fa nemmeno utilizzarlo per altri voli. Per favore intervenite urgentemente!!!! La richiesta è urgente.