Buono inutilizzato

Buonasera, ho creato erroneamente e a mia insaputa un buono da 500€, essendo la prima volta che utilizzavo tale servizio credevo funzionasse come una tessera a scalare. Presso un distributore Q8 sono stati erogati circa 70€ di gasolio facendomi perdere la differenza. Il distributore ha ricevuto una transazione di 70€ ed Edenred ha incassato impropriamente il restante. Non posso credere che in un paese che definiamo civilizzato sia possibile un furto del genere. Alla richiesta di erogare il credito residuo, mi viene risposto che è impossibile. Spero mi potrete aiutare. In allegato il buono praticamente inutilizzato. Grazie