Buono inutilizzato

Buongiorno ho creato erroneamente e a mia insaputa un buono da 200€ tramite il welfare aziendale. Presso un distributore Q8 sono stati erogati 50,11€ di benzina poi interrotti perchè arrivato al pieno. Il distributore ha ricevuto una transazione di 50,11€ ed Edenred ha incassato impropriamente il restante. Mi hanno letteralmente derubato i soldi. Li ho contattati per sapere come avere il credito residuo e mi viene risposto che è impossibile. Spero mi potrete aiutare. In allegato il buono utilizzato solo parzialmente e lo scontrino Grazie