Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave In data 27/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli integratori tisanoreica pagando contestualmente l’importo di 49euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 o 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho fatto un ordine on line su Farmasave.it a fine luglio e non è mai stato spedito, nè è possibile contattarli tramite mail, o numeri whatsapp o telefonico dell'assistenza clienti. Non risponde nessuno. Cercando nelle recenzioni recenti su google (loro sede di Ercolano) e su trustpilot.com, ho visto che sta succedendo la stessa cosa a decine e decine di persone. Il pacco non viene spedito e non c'è nessuna possibilità di annullare l'ordine e chiedere il rimborso.

Spett. Farmasave In data 23/07/24 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. #103502160 pagando contestualmente l’importo di 81,63 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso entro 2-5 giorni lavorativi e che mi sarebbe arrivata la mail con il link per tracciare la spedizione. A seguito di un primo sollecito mi avete risposto, in data 01/08/24, che avevate un ritardo di un paio di giorni. Ho effettuato un ulteriore sollecito in data 05/08/24 al quale non avete risposto. Ho, inoltre, chiamato il vs. servizio clienti, il 06/08/24, il quale mi ha risposto che siccome c'era un articolo out of stock che bloccava la spedizione se avessi deciso di toglierlo, l'ordine sarebbe partito quello stesso giorno ma ad oggi, 07/08/24, non ho ancora ricevuto la mail dell'avvenuta spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il mio ordine, e comunque entro la data del 10/08/24 come comunicato al vs. servizio clienti al telefono che mi ha confermato la fattibilità. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [BALSAMO GIOVANNI] In data [28/07/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [23.40] oltre a [6.50] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [2-5 GIORNI LAVORATIVI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno il 19 luglio ho fatto e pagato l'ordine n. 103489588,ad oggi non è arrivata ne' la merce né il n. Di riferimento per tracciare la spedizione, dopo tanti solleciti,se la merce non arriva entro giovedì 8 voglio annullare l'ordine

Spett.farmasave In data 12.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodottipagando contestualmente l’importo di 125.02 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FarmaSave In data 2024-07-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto "Rev Acnosal Spray per Trattamento Acne 125 Ml , SKU 911974881, pagando contestualmente l’importo di 17,70 €. Ho ricevuto il pacco il 2024-08-01 e, aprendolo, ho constatato che tale prodotto da me ordinato mancava. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 17 luglio 2024 ho effettuato un ordine (# 103484018) presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 200,7 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine in area clienti sito Mail di conferma d'ordine

Salve. Dopo aver ricevuto la merce, ho prontamente segnalato via mail che uno dei flaconi è arrivato rotto, col prodotto versato. Ne ho chiesto, pertanto, il reso. Essendo trascorsa già una settimana da quando vi ho scritto ed avendo ricevuto solo una conferma automatica, sollecito un riscontro attraverso questo canale, prima di adire vie legali. Attendo una risposta risolutiva. Vi ringrazio

Spett. Farmasave, In data 18/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 71,70€. (Ordine numero 103489015). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavoratovi. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata e non ho ricevuto nessuna risposta alla mail mandata 2 giorni fa per avere informazioni a riguardo. Tale ritardo mi sta causando un problema perché la prossima settimana partiremo per la vacanza e avrò bisogno delle medicine acquistate e pagate subito durante l’emissione dell’ordine. Richiedo pertanto il rimborso dei prodotti acquistati (71,70€), con aggiunta del 30% (21,51€) per i danni causati, per un totale di 93,21€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Giulia Santarelli