Bacheca dei reclami

Spett. FARMASAVE In data 8 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti medicali pagando contestualmente l’importo di € 70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine F185597 pagamento carta di creddito

Buongiorno, in data odierna a nome Federica Cristofori ho effettuato l'ordine nr F282582 pari ad €107,10, già addebitato sulla carta di credito, ma ancora non ho ricevuto la mail di conferma. Ho telefonato, scritto mail e whatsapp senza ricevere nessun riscontro. Chiedo urgenti info in merito Grazie Federica Cristofori

Spett. VERAFARMA In data [15/4/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CITIZIN Q10 DUE CONFEZIONI] pagando contestualmente l’importo di [€ 64,66] Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, via Email e telefono , che non rispondete non ho ancora ricevuto la merce, ad oggi 22 /4/2026. Senza nessuna comunicazione da parte vostra Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve in data 20-04-2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine n.f270523) a nome di Martiniello Sarah. Durante il primo tentativo di pagamento, l'ordine non è andato a buon fine a causa di un errore del metodo di pagamento. Ho quindi proceduto ad effettuare l'ordine nuovamente, che questa volta è stato confermato. Successivamente, controllando i movimenti della mia carta , ho però riscontrato un doppio addebito relativo allo stesso acquisto. Ho provato più volte a contattare il vostro servizio clienti, sia telefonicamentye che tramite whatsapp ed email , ma senza ricevere alcuna risposta. Ad oggi l'ordine risulta confermato e pagato, tuttavia permane il doppio addebito sulla mia carta. Con la presente richiedo lo storno degli addebiti pari ad euro 43,70 ciascuno. In mancanza di un vostro riscontro , sarò costretta a rivolgermi alle opportune autorità e al mio istituto bancario e procedere con le opportune segnalazioni. in attesa di un vostro cortese riscontro , porgo distinti saluti.

Buongiorno. Nel pomeriggio di domenica 19 aprile ho effettuato un ordine per 72,32 euro, pagato regolarmente (come registrato dal mio estratto conto, allego documentazione). Non ho mai ricevuto la mail di conferma dell'ordine, dunque non ne conosco il numero. Ho provato a telefonare, inviare una email, scrivere su whatsapp, tutto inutilmente. Chiedo di avere notizie del mio ordine - ripeto: regolarmente pagato - e la data in cui riceverò i prodotti. Grazie

In fase di acquisto ho inizialmente inserito un primo metodo di pagamento (carta intestata a mio marito), ma il sistema indicava chiaramente che l’operazione non era andata a buon fine. Di conseguenza, ho proceduto a effettuare nuovamente l’ordine utilizzando un secondo metodo di pagamento (la mia carta). In data odierna ho però riscontrato che l’importo è stato addebitato su entrambe le carte, generando quindi un doppio pagamento per il medesimo ordine. A ciò si aggiunge il fatto che, successivamente all’acquisto, ho preso visione di numerose segnalazioni online da parte di altri clienti che lamentano mancata consegna dei prodotti e totale assenza di assistenza da parte vostra, circostanza che desta forte preoccupazione. Alla luce di quanto sopra, richiedo con urgenza: il rimborso immediato dell’importo indebitamente addebitato conferma dello stato reale dell’ordine informazioni certe sui tempi di consegna In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretta ad avviare le opportune segnalazioni presso le autorità competenti e a procedere con la contestazione degli addebiti tramite il mio istituto bancario.

buongiorno, ho effettuato l'ordine il 9 aprile 2026, pagamento effettuato immediato con carta di credito, nessuna traccia del pacco ..... ho inviato messaggi, email e chiamate al numero dedicato, niente risposte. per favore voglio il rimborso della fattura totale 87,61 euro.

Buongiorno, Sono due giorni che chiamo il servizio clienti (cade la linea), scrivo su WhatsApp e mando mail e non ricevo risposta riguardo il non aver ricevuto la mail di conferma dell'ordine F258991. Vorrei ricevere notizie e sapere quando dovrebbe arrivare. Grazie

Buongiorno ho effettuato l ordine F233585 il 15.04.26 pagando con carta. L ordine risulta pagato e aperto ma da quel giorno non riesco a mettermi in contatto con nessuno. Ne per whatsupp ne telefono ne mail. La merce ancora non è spedita e io non so come fare per contattare qualcuno. Potreste rispondere??? Non si puo scrivere e chiamare tutti i giorni e non avere mezza risposta.

Dati del venditore Sito web: Farmasave Descrizione del problema In data 15 aprile ho effettuato un ordine sul vostro sito. Dopo pochi minuti dall’acquisto, ho inviato una email al vostro servizio clienti chiedendo espressamente la cancellazione dell’ordine. Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho provveduto a contattarvi anche tramite il vostro numero WhatsApp e tramite il vostro profilo Instagram, senza ottenere alcun riscontro. Nonostante la tempestiva richiesta di annullamento, l’ordine non è stato cancellato ed è stato comunque spedito e consegnato. Richiesta del consumatore Con la presente richiedo: spiegazioni in merito alla mancata gestione della mia richiesta di cancellazione; indicazioni per procedere al reso del prodotto; rimborso dell’importo pagato.