Bacheca dei reclami

Gentili tutti, sono antonio secci. credo che mia moglie sia stata vittima di pratiche commerciali scorrette ed informative ingannevoli. ad inizio febbraio mia moglie ha ricevuto la telefonata del ufficio CLIMANET ROMA - Roma1 - Piazza Carnaro, 28 - 00141 (Zona Montesacro) - Tel.: 06/87195703 proponendo di fare la manutenzione annuale ai condizionatori (da loro installati 1 anno fa circa) alla somma di €60,00 per anno. il 24/02/2024 si è presentato un tale (asserendo di essere il tecnico che doveva fare "il tagliando annuale dei condizionatori". nel breve volgere di 20 minuti, dopo aver aperto gli split, tolto i filtri (che mia moglie ha subito lavato nel lavandino perché lui li stava rimettendo in sede, dopo averli spolverati sbattendoli sulla sua gamba. Di seguito l'operatore, ha spruzzato all'interno degli split (usando uno spruzzatore anonimo commerciale, mezzo vuoto, senza etichetta, riempito con un liquido trasparente come l'acqua) qualcosa che (a suo dire era un sanificante). Quindi, terminato il suo intervento, ha presentato una fattura di 180,00 €. Mia moglie ha subito chiamato l'ufficio e la gentile impiegata ha spiegato che 60,00 € erano riferiti a ciascuno split presente in casa. Mia moglie (molto contrariata) ha risposto che, nella telefonata di accettazione, l'impiegata aveva chiaramente detto che l'intervento sarebbe stato di 60€. (omettendo di indicare, con la dovuta chiarezza, che avrebbero addebitato 60,00 € per ciascuno split presente in casa, come sarebbe stato corretto). L'impiegata ha continuato affermando che (mia moglie) avesse capito male. Mia moglie ha scelto di corrispondere la somma di 60,00€ che le era stata indicata nella telefonata di accordo, invitando l'impiegata ad essere più chiara con i clienti. nei giorni successivi, abbiamo ricevuto da climanet la fattura completa. in allegato la copia della fattura rilasciata dall'operatore e la fattura ricevuta per mail dalla climanet. Per quanto suindicato, chiediamo il vostro supporto perché riteniamo si configuri un caso di pratiche commerciali scorrette, informazioni volutamente ingannevoli nei confronti del cliente. restiamo in attesa di vostre comunicazioni cordiali saluti e buon lavoro antonio secci

di tre climatizzatori samsung installati dalla ditta climanet a maggio del 2021 uno non ha mai funzionato, sono varie volte venuti i tecnici della stessa ditta. funziona per qualche giorno .vi è una mancanza di comunicazione tra i tecnici sugli interventi fatti e il rifiuto di mettermi per iscritto l'intervento eseguito. Dato i tempi biblici con cui intervengono sono praticamente due estati che non usufruisco del climatizzatore .ad oggi ancora attendo una soluzione .

Buongiorno ho fatto installare da voi una nuova caldaia un anno fa e dopo innumerevoli telefonate (alcune senza risposta) sto ancora aspettando il collaudo e l'attivazione che dovevano avvenire entro 90 giorni, cioè entro il 28 giugno 2022. Continuate a dirmi che provvederete ma dopo un anno ancora aspettiamo.

Buongiorno,richiedo informazioni sullo stato della fattura n. 01/3510 dello 05/12/2022 di 500,01 € intestata a Paolo Gabos residente in via G. Mantellini 10, int. 3, 00179 Roma. La fattura è stata emessa indebitamente in relazione alla messa in conformità di due condizionatori sostituiti ai precedenti nel mese di ottobre 2022. Cordiali saluti,Paolo Gabos

Buongiorno, ho acquistato il 28 luglio scorso un climatizzatore Dajkin 15000 btu, con la promessa che ad agosto lo avrebbero installato.Sono venuti per installarlo il 22 settembre scorso e andati senza installare per mancanza di trabattello ( premetto che le foto fatte dal commerciale nel momento del sopralluogo prima dell'acquisto ,lo aveva già documentato che occorreva ).Ho avuto altro appuntamento per installazione per il 20 ottobre prossimo e stamane mi hanno chiamato per rinviare ancora, in quanto non avevano il trabattello.Preciso che sono un medico ospedaliero Covid e per la seconda volta mi sono giocato due gg di ferie, peraltro fondamentali per il mio lavoro !!!.Vi prego di intervenire in quanto a luglio scorso nel momento in cui ho accettato la loro proposta, ne ho rifiutate altre buone che oggi non ne avrei più la possibilità.Pertanto non recedo dall'acquisto ma devono installarmi a breve il clima , utile per stagione fredda che sta arrivando.grazieDr Cardile Domenico