Bacheca dei reclami

Spett. Notino, In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €19,46 oltre a € 5,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 6/02. A prima vista il pacco era in cattive condizioni, presentava delle aperture, era bagnato ed era stato richiuso con del nastro da pacchi. Purtroppo credevo fosse solo danneggiato per la pioggia, e che il contenuto fosse intatto. All’apertura ho constatato che due dei prodotti (shampoo Biotin repair e tonico Nivea) erano aperti, con metà del liquido fuoriuscito, e un altro (uno smalto Essie) mancava del tutto. I danni sono da imputare anche alla vostra azienda in quanto il contenuto del pacco non era imballato, e i coperchi dei prodotti non erano fissati per impedirne la prevedibile fuoriuscita. Vi ho contattato per mail e telefonicamente, chiedendo un rimborso anche in cambio del reso dei prodotti danneggiati effettivamente ricevuti, e mi è stato offerto un coupon da usare sul vostro sito, che ritengo inadeguato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Notino, In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €19,46 oltre a € 5,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 6/02. A prima vista il pacco era in cattive condizioni, presentava delle aperture, era bagnato ed era stato richiuso con del nastro da pacchi. Purtroppo credevo fosse solo danneggiato per la pioggia, e che il contenuto fosse intatto. All’apertura ho constatato che due dei prodotti (shampoo Biotin repair e tonico Nivea) erano aperti, con metà del liquido fuoriuscito, e un altro (uno smalto Essie) mancava del tutto. I danni sono da imputare anche alla vostra azienda in quanto il contenuto del pacco non era imballato, e i coperchi dei prodotti non erano fissati per impedirne la prevedibile fuoriuscita. Vi ho contattato per mail e telefonicamente, chiedendo un rimborso anche in cambio del reso dei prodotti danneggiati effettivamente ricevuti, e mi è stato offerto un coupon da usare sul vostro sito, che ritengo inadeguato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Notino (Ordine n. 2386292153 – Fattura n. 2313207050) per un importo complessivo di €227,20. Alla consegna del pacco ho riscontrato una grave difformità rispetto a quanto acquistato: all’interno erano presenti esclusivamente un balsamo e alcuni omaggi, mentre tutti gli altri prodotti indicati in fattura risultavano mancanti. Il problema è ampiamente documentato dalle prove in mio possesso: • foto dei prodotti effettivamente ricevuti; • video dell’apertura del pacco; • screenshot del corriere BRT da cui risulta un peso della spedizione pari a 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, incompatibili con la totalità dei prodotti ordinati; • ulteriore documentazione del corriere che attesta la presenza di soli 5 prodotti, a fronte dei 12 indicati in fattura; • copia della fattura e delle comunicazioni intercorse con il servizio clienti. Ho contattato più volte l’assistenza Notino senza ottenere una soluzione concreta. Con il presente reclamo chiedo pertanto: • il rimborso dei prodotti mancanti, oppure • in alternativa, una nuova spedizione completa degli articoli non ricevuti. Resto in attesa di un riscontro scritto e risolutivo. In mancanza di risposta, mi riservo di proseguire la tutela dei miei diritti nelle sedi opportune. Il video di apertura del pacco è disponibile e verrà fornito tramite link su richiesta. https://share.icloud.com/photos/054hsNA3mZx3_1g9ym3EmcFdQ Cordiali saluti Martina Russotti

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Notino (Ordine n. 2386292153 – Fattura n. 2313207050) per un importo complessivo di €227,20. Alla consegna del pacco ho riscontrato una grave difformità rispetto a quanto acquistato: all’interno erano presenti esclusivamente un balsamo e alcuni omaggi, mentre tutti gli altri prodotti indicati in fattura risultavano mancanti. Il problema è ampiamente documentato dalle prove in mio possesso: • foto dei prodotti effettivamente ricevuti; • video dell’apertura del pacco; • screenshot del corriere BRT da cui risulta un peso della spedizione pari a 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, incompatibili con la totalità dei prodotti ordinati; • ulteriore documentazione del corriere che attesta la presenza di soli 5 prodotti, a fronte dei 12 indicati in fattura; • copia della fattura e delle comunicazioni intercorse con il servizio clienti. Ho contattato più volte l’assistenza Notino senza ottenere una soluzione concreta. Con il presente reclamo chiedo pertanto: • il rimborso dei prodotti mancanti, oppure • in alternativa, una nuova spedizione completa degli articoli non ricevuti. Resto in attesa di un riscontro scritto e risolutivo. In mancanza di risposta, mi riservo di proseguire la tutela dei miei diritti nelle sedi opportune. Il video di apertura del pacco è disponibile e verrà fornito tramite link su richiesta. https://share.icloud.com/photos/054hsNA3mZx3_1g9ym3EmcFdQ Cordiali saluti Martina Russotti

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su Notino (Ordine n. 2386292153, Fattura n. 2313207050) del valore di €227,20. All’arrivo del pacco, come documentato nel video e nelle foto allegate, risultava presente solo un prodotto (balsamo) e gli omaggi, mentre tutti gli altri articoli erano mancanti. Il pacco, secondo lo screenshot del corriere BRT, aveva un peso di 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, cosa incompatibile con il contenuto dell’ordine completo, come descritto nella fattura. Ho contattato più volte il servizio clienti, ma il problema non è stato risolto. Chiedo pertanto il rimborso dei prodotti mancanti. In allegato invio tutte le prove a supporto della mia richiesta: • Foto dei prodotti ricevuti • Video di apertura del pacco • Screenshot del peso del corriere • Email scambiate con Notino • Copia della fattura e lista dei prodotti ordinati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Il video forse non me lo fa mandare lo invio per e-mail o aspetto indicazioni da voi

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su Notino (Ordine n. 2386292153, Fattura n. 2313207050) del valore di €227,20. All’arrivo del pacco, come documentato nel video e nelle foto allegate, risultava presente solo un prodotto (balsamo) e gli omaggi, mentre tutti gli altri articoli erano mancanti. Il pacco, secondo lo screenshot del corriere BRT, aveva un peso di 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, cosa incompatibile con il contenuto dell’ordine completo, come descritto nella fattura. Ho contattato più volte il servizio clienti, ma il problema non è stato risolto. Chiedo pertanto il rimborso dei prodotti mancanti. In allegato invio tutte le prove a supporto della mia richiesta: • Foto dei prodotti ricevuti • Video di apertura del pacco • Screenshot del peso del corriere • Email scambiate con Notino • Copia della fattura e lista dei prodotti ordinati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Il video forse non me lo fa mandare lo invio per e-mail o aspetto indicazioni da voi

Spett. Notino s.r.l. In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77.80. Successivamente mi è stata inviata conferma della spedizione e poi, in una successiva mail una notifica di variazione della stessa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail da voi ricevute e mie richieste di notizie sull'ordine in oggetto

Spett. Notino s.r.l. In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77.80. Successivamente mi è stata inviata conferma della spedizione e poi, in una successiva mail una notifica di variazione della stessa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail da voi ricevute e mie richieste di notizie sull'ordine in oggetto