Bacheca dei reclami

Spett. Marion In data 17.05.2025 ho concluso un contratto 148993/gm. Il contratto non è andato a buon fine perché la società finanziaria non ha accettato il finanziamento. Chiedo pertanto di recedere dal contratto e la restituzione dell acconto pari a € 200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Marion, In data 29/04/25 ho acquistato un materasso matrimoniale modello Venere con 2 reti emotus+. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/05/25 (entro i 14 gg dalla consegna). Dopo un'altra mail di sollecito, richiesta di essere ricontattato, e una pec, non ho mai ricevuto risposta, non ho contezza sul fatto che la mia richiesta di reso sia stata accettata e non ho istruzioni per la restituzione della merce. Vi invito quindi a darmi un celere riscontro sull'accettazione del reso con istruzioni su come procedere. Allegati: Conferma ordine + DDT Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le MARION, la sottoscritta Ciancone Amelia ha acquistato con contratto n° 136555/GM datato 05/02/2025 presso la Vostra azienda due materassi singoli modello Olimpo al prezzo complessivo di € 2.658, che sono stati consegnati presso il mio domicilio il giorno 06 Marzo 2025. Dopo poche settimane di utilizzo, ho riscontrato che i materassi risultano eccessivamente morbidi: posti in verticale si afflosciano completamente, mostrando assenza di rigidità strutturale. Questa caratteristica ha comportato gravi disturbi del sonno e dolori alla schiena a me precedentemente sconosciuti, compromettendo significativamente la qualità del riposo, la concentrazione e il benessere psicofisico quotidiano.A riprova dell’inadeguatezza del prodotto, anche mia figlia, alla quale sono stati regalati i suddetti materassi, ha lamentato e lamenta attualmente analoghi disturbi. Sul vostro sito ufficiale, evidenziate l'importanza di un corretto riposo per la salute, affermando che “una notte insonne può compromettere memoria, capacità di attenzione e aumentare il rischio di errori”, e sostenete che il materasso debba essere strutturato per sostenere il peso del corpo in modo equilibrato. Il prodotto acquistato, purtroppo, non risponde a tali criteri, rivelandosi inidoneo all’uso cui è destinato. Il problema non è emerso entro i 14 giorni utili per esercitare il diritto di recesso, poiché i sintomi sono comparsi progressivamente, rendendo inizialmente difficile collegarli al materasso. Si configura quindi un vizio occulto, che, ai sensi dell’art. 1490 e seguenti del Codice Civile, legittima l'acquirente a richiedere l'eliminazione del difetto, la sostituzione o, in subordine, la risoluzione del contratto. L’acquisto è avvenuto nel mese di febbraio 2025 con consegna a marzo 2025 e il prodotto risulta tuttora coperto dalla garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che stabilisce un termine di due anni dalla consegna del bene entro il quale il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto non conforme o alla risoluzione del contratto nei casi previsti. Il rappresentante Marion che ha effettuato la vendita è stato contattato personalmente via WhatsApp per esporre le problematiche, ma non ha fornito alcun riscontro. Inoltre, ho contattato il Servizio Clienti di Marion, il quale mi ha riferito che, essendo decorsi i 14 giorni per il diritto di recesso, non era possibile intervenire sul mio caso. Con la presente, si richiede: 1. la sostituzione dei due materassi con altri di diversa tipologia, adeguati al corretto sostegno corporeo, con eventuale conguaglio di prezzo; 2. in alternativa, la risoluzione del contratto e il rimborso integrale dell’importo versato. In assenza di un Vostro riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, anche per i danni alla salute derivanti dall’uso del prodotto difettoso oltre all’eventuale acquisto di altri materassi in sostituzione di questi presso un altro rivenditore. Distinti saluti, Ciancone Amelia

Spett. Emme Group Spa In data 17 marzo 2025 ho acquistato da Vs venditore Sessi Riccardo un [ materasso matrimoniale Mod.Marte più omaggi per totali euro 1000. Ho pagato euro 150 a titolo di acconto ed ho accettato finanziamento Compass di euro 850 propostomi dal suddetto Vs Venditore. Successivamente ho ricevuto accettazione da Compass del finanziamento e copia dello stesso via mail. Dopo avere ricevuto tale conferma il sig. Sessi mi ha richiesto copia dell’ultima bolletta ricevuta xche’ dal mio documento di identità risultava indirizzo diverso. Siccome ho effettivamente cambiato casa 11 mesi fa, ho inviato copia di estratto di variazione indirizzo dell’anagrafe, documento ufficiale che attesta la variazione. Preciso che l’immobile è di mia proprietà. Successivamente il sig. Sessi mi ha inviato messaggio da lui ricevuto dalla collega Valeria che diceva che il documento era vecchio in quanto datato 11 mesi fa. Ho richiesto spiegazioni, inviato mail, aperto tre ticket e non ho ancora avuto nessuna comunicazione. A questo punto intendo annullare l’operazione e riavere i 150 euro già pagati. Preciso che ho richiesto più volte l’indirizzo pec che nessuno mi ha fornito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato un materasso il 10/09/24, la consegna doveva essere a fine gennaio (che è già un tempo smisurato di consegna) ma non ho ricevuto ancora nulla. Chiamando il call center mi dicono che hanno tentato la consegna a fine gennaio (non si sa di preciso quando) e che non avendo risposto alla chiamata del corriere ora la spedizione verrà spostata a marzo... servizio pessimo.

Richiesta di reso con rimborso per prodotto non idoneo

Spett. EVO SAS DI DIERRE GROUP SRL - MARION In data 17/10/2020 mio zio ha acquistato presso il Vostro CONSULENTE un MATERASSO IN LATTICE MATRIMONIALE VENERE pagando contestualmente l’importo di euro 1.640,00. Nel togliere il rivestimento in tessuto per lavarlo, ci siamo accorti che il Vostro materasso era tagliato in più punti, il lattice si è aperto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho preferito copiare e incollare la mia Recensione scritta su Trustpilot a novembre 2023 Contro Marion Italia e anche l'aggiornamento della stessa recensione effettuata oggi. maurizio squadritti 1 recensione IT Valutata 1 stelle su 5 Aggiornata qualche istante fa Verificata NON COMPRATE MARION.. NON COMPRATE MARION... Se ci fosse stata possibilità di mettere zero stelle l'avrei fatto❗❗❗❗❗ Un annuncio per salvare altre persone da acquisti sbagliati... Spendono tanto per la pubblicità... E vi assicuro che sono soldi spesi inutilmente...perché dovrebbero .migliorare il prodotto investendo su questo aspetto...renderlo più silenzioso e conformante... visti i soldi che costa...(ovviamente mi riferisco al top di gamma) Si fanno pagare "solo" 3.300€ 😅 per un letto matrimoniale per loro è il top di gamma, con reti elettriche, tra l'altro riconosciuto "presidio medico"... E garantito 25 anni ... Ma alla fine il prodotto invece di consentire un buon riposo fa l'effetto contrario. 🥴😤 Non si discute il materasso, ma appena si sollevano schienale o le gambe vengono fuori tanti fastidiosissimi cigolii dalla rete elettrica ad ogni movimento che serve per poter trovare la posizione più comoda, anzi a volte diventa "sonoro" anche spostare un braccio o addirittura respirare in modo più profondo. Poi col silenzio notturno si può immaginare quanto sia amplificato il problema. Sconsigliatissimo...🤮🤢🤮🤢 Non oso immaginare quel letto economico che vendono 250€ in televendita .... Secondo me Meglio dormire a terra 🤷🏼‍♂️ Ovviamente abbiamo contattato l'assistenza subito dopo solo tre notti di utilizzo e la signorina al telefono per risolvere il problema, con molta serenità ci ha addirittura detto che non dovevamo dormire con lo schienale alzato...😅 Dopo 3.300€ vuoi dirmi tu come dormire ??? Vabbè comunque dissero che mandavano i tecnici che non sono mai venuti...😡🤮🤢 Al loro posto è venuto un venditore diverso dal signor venditore che ci ha rifilato il pacco ... E udite udite ...🗣️🗣️🗣️ Sapete cosa ha consigliato ? Il tecnico non tecnico? Olio o borotalco da mettere ogni tanto Nelle giunture della rete...🤢 Insomma è come comprare l'auto nuova e dover mettere l'olio o il grasso nelle portiere ogni giorno per non avvertire quel fastidioso rumore. Ma state bene ? Ma tutto apposto? Siccome dopo quattro mesi non hanno risolto il problema e nemmeno si sono degnati di farci l'assistenza dovuta, ho deciso di scrivere ovunque e anche sui social ... Per evitare che caschi altra gente nel loro tranello. Nessuno deve rimetterci soldi... Soprattutto di questi tempi... NON COMPRATE PRODOTTI MARION NON COMPRATE LETTI MARION NON COMPRATE MATERASSI MARION NON COMPRATE RETI ELETTRICHE MARION Salviamo persone da questi professionisti del pacco ... 🛑AGGIORNAMENTO DEL 2/11/2024!!!!🛑 BUONGIORNO A TUTTI dopo un anno il problema del cigolio notturno che non ci lascia dormire è ancora da risolvere. Tengo a precisare che le reti elettriche ci sono state sostituite dopo sei mesi di lamentele, ma Purtroppo dopo un mese la situazione cigolio si è ripresentata. Tutto questo documentato con dei video opportunamente inviati alla Marion e conservati per eventuali azioni legali. Aggiungo che tre giorni circa orsono ricevo una mail dalla Marion dove mi invitano di nuovo ad effettuare manutenzione (prodotto nuovo) attraverso la lubrificazione periodica. Come dire compri l'auto nuova e devi lubrificare le cerniere delle porte altrimenti rumoreggiano ogni volta che le apri. Comunque anche se per loro il cigolio nei video non è eccessivo...(video del cigolio che cercherò di allegare in qualche modo) mi farebbero "la cortesia" di sostituirmi di nuovo le reti, ma stavolta con reti fisse. Primo questa loro proposta è a dimostrazione che il problema in azienda lo conoscono bene, ma che comunque non risolvono. Secondo è inaccettabile perché comunque dopo aver speso 3300€ non posso inficiare negativamente sulla mia salute vista la posizione cui sono costretto a dormire(semiseduto) altrimenti avrei tenuto il mio letto e non avrei sperperato soldi. Quindi LEGGETE BENE TUTTO E NON COMPRATE MARION!!!!!! Ho provato ad allegare la loro mail per farvi leggere quanto scrivono... E per farvi vedere la realtà dei fatti... Ma non riesco 😓 Comunque chiunque di voi stia in contatto con quest'azienda e voglia contattarmi risponda alla mia recensione ed io invierò anche i video che ritraggono il cigolio che diventa assordante nel silenzio notturno soprattutto ...

Spett. Marion Soluzione per dormire In data 14/02/2024 ho acquistato presso il Vostro consulente Fabbrizio una rete che a dire del venditore avrebbe dovuto reggere il mio peso al pagando contestualmente l’importo di E. 900.00 ho comprato una rete ed un materasso ,che mi doveva reggere visto il mio peso, invece dopo solo 7 mesi il supporto che regge una della gambe e faccio notare SUPPORTO DI PLASTICA, si e rotto provocandomi una caduta. Ho gia chiesto tre volte di avere aiuto al più presto ma nieNte. La problematica è che questa rete non è idonea e non vale quello che ho speso Metto mio cell per qualsiasi cosa vi darò tutte le spiegazioni e le foto di tutto. mio cell 379 247 4580 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MARION EMME GROUP SPA In data [26/07/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso matrimoniale con rete elettrica e letto a cassettone] pagando contestualmente l’importo di € 5.100,00. Ho ricevuto il pacco il 18/09/2024 , tramite corriere, i cui contenuto è stato regolarmente montato dagli stessi operai, ma ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una rete elettrica matrimoniale unica mi è stato recapitata una rete elettrica con reti a movimento separato. Ho informato il consulente con cui ho avuto rapporto per l'acquisto ma mi ha risposto, sentita la ditta Marion, che avrei potuto risolvere il problema solo acquistando un altro elemento il cui costo veniva generosamente ridotto dalla Marion da 350 a 180 Euro. Mi sembra assurdo e poco professionale abbinare ad un materasso unico matrimoniale una rete che funziona con telecomandi separati per la parte destra e la sinistra, sarebbe come fornire una macchina con due volanti, uno per le ruote destre e uno per le ruote sinistre! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento