Bacheca dei reclami

complimenti per l'efficienza del vostro servizio di supporto alla vendita appena redatto reclamo formale su ALROCONSUMO sono stato contattato e informato che il contratto è DECADUTO . GRAZIE MARION COMPLIMENTI

come da anticipazione dopo avere effettuato l'ordine del materasso BIOCOMFORT e la rete EMOTUS con in annesso il SET BAGNO in data 04 08 2023 dopo ripetute richieste di date della consegna ci offrivano un prodotto superiore con sconti super oltre ad un altra visita di un loro responsabile alle vendite per esaminare altri prodotti alle cui non abbiamo aderito non abbiamo avuto altre info. in ultimo dopo avere contattato il consulente di fiducia telefonicamente sul numero lasciato in calce sul contratto. ad oggi non abbiamo ottenuto risposte.

Spett.Marion In data 05/07/2024] ho acquistato attraverso un vostro consulente Sig. A. recatosi presso la mia abitazione sita in 2 trav Via Virgilio Torre a Mare Bari un materasso Venere Dispositivo medico classe 1 ed una rete Nettuno Dispositivo medico classe 1] pagando contestualmente l’importo di €1340, con finanziamento della Sig. Troiani Girolama (madre). DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Premetto che era nostra intenzione aderire alla sola reclame commerciale del materasso e rete con importo molto minore, ( circa 200 euro!) ma che, al contrario, per problemi di salute, ci siamo entrambe fidate ed abbiamo aderito alle migliori prospettive prospettate dal vostro consulente attraverso la nuova e più onerosa proposta commerciale. Lo stesso ci ha paventato due tipi di regali come da Proposta di contratto N 117352: 1) guanciale reclinabile disp. med 2) FRIGGITRICE TOGNANA. Non mi è pervenuta alcuna friggitrice, ma solo due guanciali! Ho sollevato il problema sia al momento della consegna del materiale, al corriere, che ha provveduto ad inoltrare foto del mio contratto puntualmente esibita, sia in sede di un primo tentativo di sollevamento del problema attraverso procedure online poste a disposizione della ditta. Qust'ultima mi ha contattata telefonicamente attraverso dapprima un suo rappresentante e successivamente attraverso lo stesso consulente con cui ho formalizzato il contratto. Entrambi mi avrebbero rassicurata ma di fatto ancora oggi non ho ricevuto alcuna friggitrice. Non riesco a capire cosme si possa trattare così male un cliente che ha riposto tanta fiducia in questa ditta. Mi sento presa in giro! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Vedendo alla tv la promozione da 225€ abbiamo deciso di chiamare la Marion, il 10/08 è venuto il consulente della mia zona G.L , dicendoci letteralmente che il materasso in promozione faceva schifo e ci ha fatto vede un materasso dal prezzo di 1.100€, compriamo il materasso anche se bisognava per forza pensarci sul momento se accettare o meno!!! Lasciamo 200€ di acconto in contanti Il materasso è arrivato il 3/09/2024 esattamente ieri mattina, materasso assolutamente non conforme a ciò che noi abbiamo valutato insieme al consulente, è arrivato un materasso basico altezza 17 cm il Marte Lui ci ha detto il nome lo ha scritto anche sul contratto ma peccato che non è conforme a quello che noi abbiamo toccato e valutato insieme, sta di fatto che ovviamente ho subito bloccato e fatto il recesso per il finanziamento ma loro la Marion non rispondono per il recesso, avendo comunque inviato una mail per il recesso subito!!! Ed aperto mille ticket!!! In più il carissimo consulente non ci ha nemmeno informato delle normative del contratto e il fatto che io dovrei pagare per restituire il materasso cosa assoli folle! Una denuncia e un controllo dalla guardia di finanza non ve lo toglie nessuno!

Spett. Marion In data 21/06/2024 ho acquistato con un vostro incaricato una rete e un materasso pagando contestualmente l’importo di 850 euro. La rete non è quella vista dal catalogo e non è in faggio. ma Ho le foto a confronto per dimostrare. non Il materasso oltre essere durissimo è anche ingiallito. ma Allora visto che per renderlo devi provvedere io alla spedizione è mi costa 350 euro. Sostituì la merce von quella richiesta come da descrizione. Grazie Il vostro incaricato è al corrente di tutto vi ha inviato tutta la documentazione. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MARION In data 21/06/204 ho acquistato presso la mia abitazione con un vostro incaricato un materasso ed una rete a Euro 850, ho visionato il tutto attraverso un catalogo ed un campione dove mi viene descritta la qualità, pagando l’importo di [€100 alla sottoscrizione del contratto e il resto alla consegna del prodotto, avvenuta il [09/07/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho aperto più ticket o chiamato più volte volte anche l'incaricato che a sua volta ha aperto un ticket. Contesto e il fatto che la merce non corrisponde a quella descritta e che al numero preposto per reclami non risponde nessuno. Insomma ad oggi nessun esito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €850. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera con ordine numero 107311 del 16.04 2024 abbiamo acquistato il materasso Marion perché il venditore ci aveva comunicato una data massima di consegna ordine ma nonostante alcune telefonata di sollecito per richiedere data consegna non ci è ancora stato indicato nulla L'ordine è a nome di TOMIAZZO BRUNA l'indirizzo di consegna PADOVA VIA MONTE VODICE 12

Spett. Marion [NOME AZIENDA] In data 15 aprile 2024[DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un completo di 2 reti e due materassi[PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 300 euro di caparra e finanziamento Compass di 140,62 euro per 16 rate[€]. Il 17 maggio mi sono stati consegnati ma mancavano i fermamaterassi laterali: L'operaio mi ha assicurato che entro 4-5 giorni sarebbero arrivati tramite corriere. Dopo due solleciti da parte del rappresentante Umberto Romano e due telefonate al servizio clienti, e dopo quasi due mesi non li ho ancora ricevuti nonostante mi siano stati fatturati. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DITTA MARION In data 30/11/2023 ho acquistato TRAMITE UN VOSTRO AGENTE(TALE LOSA GIUSEPPE) un COMPLETO SISTEMA LETTO EMOTUS+ MATERASSO COME DA PROMO TV.PER EURO 296,NON HO AVUTO NOTIZIE PER MESI.FINALMENTE A MAGGIO MI E' STATO DETTO DI PREPARARE UN ASSEGNO CIRCOLARE,INVIARE UNA FOTO AL NUMERO 388/6925165 E CHE DOPO 15 GG MI SAREBBE STATA CONSEGNATA LA MERCE.E' PASSATO UN ALTRO MESE E MEZZO SENZA AVERE NOTIZIE. Questo ritardo mi sta causando un grave danno poiché la suddetta merce mi serve come arredo per la mia attivita' (CASE VACANZE E B&B).SE NON AVRO' RISCONTRO A BREVE SARO' COSTRETTA A RIHIEDERVI UN RISARCIMENTO PARI AD OGNI PRENOTAZIONE PERSA PER LA VOSTRA INADEMPIENZA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: CONTRATTO E FOTO ASSEGNO CIRCOLARE

salve, in data 9/5/24 ho ricevuto il materasso Mario modello Venere dando in anticipo 280 euro e stipulando un finanziamento compass x 30 mesi. il valore iniziale del materasso 1712 + 68 la consegna. il materasso è arrivato sottovuoto e dopo averlo aperto e fatto arrivare alla sua forma ( 24 ore ) ho subito costatato che non è conforme a quello che il consulente mi aveva mostrato in quanto alla pressione si appiattisce completamente non essendo idoneo ai miei problemi di schiena e sicuramente non del valore di oltre 1700 euro. ho aperto il ticket sul sito Marion ma nulla non mi rispondono il mio contratto n. 105812GM