Bacheca dei reclami

Ho aperto reclamo il 17 settembre 2023 non appena ho saputo del ritardo del volo (mentre ero nell’Airtrain per l’aeroporto JFK) di tre ore per Roma Fiumicino. Ho segnalato nuovamente e ho fatto le foto agli scontrini per poter avere rimborso anche della cena mancata di cui dovevamo usufruire in volo. Siamo al 20/11/23 e ancora non c’è nessun risultato. Ho reclamato ancora ad ottobre e a novembre e non ho ricevuto risposta! Una volta arrivati a Roma è stato un fuggi fuggi per arrivare in tempo in stazione Tiburtina per prendere Italo direzione Bari. Cosa dovrei ancora fare? I biglietti son costati 1000 euro!!!

Buongiorno, nel mese di agosto ho inoltrato , anche vostro tramite, reclamo relativo a un bagaglio danneggiato in data 3 luglio 2023 presso l'aeroporto Charles De Gaulle. Grazie al vostro intervento ITA ha proposto un rimborso di € 100 o altre alternative). In data 3 settembre ho inviato a ITA (anche tramite PEC) liberatoria e documento di mia moglie Ciminelli Ginevra titolare del biglietto aereo. Ad oggi non è pervenuto alcun rimborso

Buongiorno,siamo rientrati da miami con la vostra compagnia il 19 agosto e il telaio del passeggino è stato gravemente danneggiato. Il passeggino ad oggi risulta inutilizzabile. Abbiamo prontamente fatto il reclamo in aeroporto e inviatovi una email con tutte le info del volo ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra. Sono passati quasi tre mesi! Avremmo bisogno di conoscere le tempistiche relative al vostro pagamento del danno arrecato. Non rispondere alle email e non dare informazioni non ci sembra un atteggiamento serio da parte di una compagnia che dovrebbe essere la compagnia di bandiera del nostro paese!Grazie e buon lavoro

Buongiorno, mia figlia ha effettuato una prenotazione di un volo (Milano-Reggio Cal.) ma nel momento della scelta delle date dall'APP (cellulare) ha confuso il mese per cui invece di Dicembre ha selezionato Novembre. Ha chiesto il cambio ma purtroppo la politica Ita prevede che questa modifica abbia un costo piuttosto elevato. Il cambio è stato effettuato nelle 24 ore (anche se avrebbe potuto farlo immediatamente perchè si è accorta subito dell'errore) e ha avuto un costo di circa 50 euro. E' normale tutto ciò? Se il cliente si accorge subito dell'errore perchè di errore si tratta non di cambio date per altre motivazioni (appunto nelle 24 ore!), perchè fare pagare la penale? Saluti.

Buongiorno, essendo che il ritardo del volo è stato comunicato in ritardo , ho fatto partire un'auto da Villasimius a Cagliari per venire prendermi , dopo mezz'ora è stato comunicato un secondo ritardo quindi visto il mio recarsi per lavoro presso il mio ristorante ho dovuto per forza annullare le prenotazioni e chiudere la pizzeria ...il danno non è da poco ....con le dovuti avvisi nei tempi giusti non avrebbe creato alcun danno

Buongiorno,dopo 2 email al servizio reclami (segnalazione 00698657), come segnalato nell'ultima email, mando il 3° sollecito con diverso strumento.Alla cortese attenzione del personale ITA Airways, Il sottoscritto Gavin Cettolo, con la presente richiede la compensazione prevista ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, in quanto il viaggio del 24/08/2023 da Catania Fontanarossa con destinazione Trieste, in transito a Roma Fiumicino (cod. prenotazione RXHLG3), ha subito una variazione con conseguente ritardo superiore a 3 ore (orario originario di arrivo 18.35, orario effettivo 22.55). In particolare, la variazione del volo in partenza da Roma Fiumicino e arrivo a Trieste è stata comunicata tramite e-mail solo poco prima dell’atterraggio a Roma per lo scalo, senza ricevere alcuna assistenza a terra durante l’attesa. Tale ritardo, inoltre, ha causato notevoli disagi per gli spostamenti successivi, data la mancanza di treni a partire dalle ore 23.00 da Ronchi de Legionari a Cervignano del Friuli ovvero la destinazione finale, oltre alla cena presso l’aeroporto di Fiumicino e alla perdita del bagaglio. Pertanto, oltre al corrispettivo della compensazione prevista dall’art. 7, c.1 del Reg. CE 261/04 pari a €250,00, si richiede:il risarcimento dei danni subiti per la mancanza dei mezzi, stimati in 50,00€ il risarcimento dei prodotti deperibili presenti nella valigia, stimati in 59,59€ il risarcimento della cena, stimato in 26,60€. Per un totale di: 386,19€da effettuarsi sottoforma di accredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione o mediante bonifico bancario, previa comunicazione. A tale scopo, di seguito vengono riassunti i dati relativi ai voli e si allegano le copie delle carte di imbarco Nome e cognome passeggero: Gavin Cettolo Codice prenotazione: RXHLG3 Viaggio originario: giorno 24/08/2023 partenza Catania Fontanarossa, transito Roma Fiumicino, arrivo Trieste Volo AZ1726 partenza Catania h 15.25, arrivo Roma Fiumicino h 16.45 Volo AZ1359 partenza Roma Fiumicino h 17.30, arrivo Trieste h. 18.35 Viaggio rischedulato: giorno e tratte invariati Volo AZ1726 partenza Catania h 15.45, arrivo Roma Fiumicino h 17.05 Volo AZ1363 partenza Roma Fiumicino h 21.45, arrivo Trieste h. 22.55 Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti,Cordiali saluti,Daniele Cettolo (in vece di mio figlio Gavin Cettolo)

Buongiorno, La sottoscritta Nicoletta Scalisi, a seguito di un reclamo già effettuato direttamente alla compagnia Ita Airways ma senza riscontro, con la presente richiede la compensazione prevista ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, in quanto il viaggio del 24/08/2023 da Catania Fontanarossa con destinazione Trieste, in transito a Roma Fiumicino (cod. prenotazione RXJ6JI), ha subito una variazione con conseguente ritardo superiore a 3 ore (orario originario di arrivo 18.35, orario effettivo 22.55).In particolare, la variazione del volo in partenza da Roma Fiumicino e arrivo a Trieste è stata comunicata tramite e-mail solo poco prima dell’atterraggio a Roma per lo scalo, senza ricevere alcuna assistenza a terra durante l’attesa. Tale ritardo, inoltre, ha causato notevoli disagi per gli spostamenti successivi, per mancanza di treni a partire dalle ore 23.00 da Ronchi de Legionari a Cervignano del Friuli ovvero la destinazione finale. Pertanto, oltre al corrispettivo della compensazione prevista dall’art. 7, c.1 del Reg. CE 261/04 pari a €250,00, si richiede il risarcimento dei danni subiti, stimati in €50,00, da effettuarsi sottoforma di accredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione o mediante bonifico bancario, previa comunicazione.A tale scopo di seguito vengono riassunti i dati relativi ai voli:1. Nome e cognome passeggero: Nicoletta Scalisi2. Codice prenotazione: RXJ6JI3. Viaggio originario: giorno 24/08/2023 partenza Catania Fontanarossa, transito Roma Fiumicino, arrivo Trieste a) Volo AZ1726 partenza Catania h 15.25, arrivo Roma Fiumicino h 16.45b) Volo AZ1359 partenza Roma Fiumicino h 17.30, arrivo Trieste h. 18.354. Viaggio rischedulato: giorno e tratte invariati, variazioni oraria) Volo AZ1726 partenza Catania h 15.45, arrivo Roma Fiumicino h 17.05b) Volo AZ1363 partenza Roma Fiumicino h 21.45, arrivo Trieste h. 22.55 Cordiali saluti Nicoletta Scalisi

Ho mandato copia di questa mail anche a Ita.Buongiorno, scrivo per lamentarmi della scarsa empatia dimostrata dal personale Itaall'aeroporto di Genova.Il giorno 13 ottobre us avevo un volo Genova Catania via Roma prenotato tramite EDreams (alla quale ho già inoltrato reclamo).Purtroppo gli operatori EDreams al momento dellaprenotazione hanno sbagliato il cognome(Pallat anziché Pallavicini) Ho passato ore e ore al telefono con EDreams e con Ita per segnalare il problema: risultati zero, sinché un'operatrice telefonica Ita mi suggerisce di presentarmi in aeroporto e segnalare il problema. Così ho fatto: avevo documento d’identità, le mail di conferma ricevute, lo screenshot del pagamento effettuato.Niente, non hanno voluto sentire ragioni, pur essendo evidente che ero IO la titolare di quella benedetta carta d’imbarco.Ho chiesto se potevo riacquistare un biglietto e la banconiera mi ha risposto che il volo era completo. Ho fatto presente che il mio posto c'era e a quel punto mi propone l'acquisto del MIO biglietto CHE AVEVO GIÀ PAGATO PER 300 euro.Ho rifiutato, non sono partita, ho perso un appuntamento di lavoro: il tutto perché non sono stati in grado di emettere una nuova carta d'imbarco trincerandosi dietro regolamenti ferrei. Ora, io mi chiedo. Qual’è il codicillo che vi impedisce di rimediare ad un errore commesso da un vostro intermediario e per il quale IO NON HO NESSUNA RESPONSABILITÀ.Perché, come compagnia di bandiera (sic!) permettete che, davanti a un errore marchiano un vostro passeggero non sia protetto e venga lasciato in grave difficoltà.Vorrei sapere, a questo punto come intendete risarcirmi per tutto quello che mi avete fatto passare. Chiedo danni materiali e morali per le gravi conseguenze dovute alla mia mancata partenza.Non mi importa su chi vi rifarete. A me interessa CHE RIMEDIATE A un COMPORTAMENTO SCORRETTO E DISUMANO ESSENDO IO UNA VITTIMA INNOCENTE DI QUESTO SISTEMA irragionevole e paradossale.PS. Ovviamente non ho potuto prendere il volo del ritorno e chiedo il rimborso dell’intera prenotazione, del treno genova/imperia e ritorno, del taxi andata/ritorno dalla stazione ferroviaria più danni morali e scuse.

Spett. ITA AirwaysIn data 02/03/2023 ho prenotato il volo n° AZ602 per 4 persone da FCO a JFK per il giorno 20/10/2023 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo 24 ore prima – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché ho dovuto cambiare la prenotazione dell'hotel a New York con un costo addizionale richiedo contestualmente il rimborso del sovraprezzo della prenotazione pari ad 620 USD. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Belloni Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Prenotazioni Hotel a New York

Buongiorno,a seguito della cancellazione del volo ITA con ticket n. 055 2102624491 e riferimento prenotazione n. N2BY2R, richiedo il risarcimento previsto dalla carta dei diritti del passeggeri (euro 250). La compagnia ha poi modificato il volo prevendendo la partenza da Linate alle ore 17:30 con scalo a Fiumicino e partenza verso Lamezia Terme alle ore 21:55 e arrivo alle 23:05. Per esigenze improrogabili, ho dovuto acquistare altro biglietto con partenza da Linate alle ore 13:00 e arrivo a Fiumicino alle 14:10, partenza da Fiumicino alle 17:20 e arrivo a Lamezia Terme alle ore 18:25 per un costo del secondo biglietto di 112 che ha subito poi altro ritardo di 40 minuti