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Spett. DoyouItaly In data 31/07/2024 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un'auto presso l'aereoporto di Torino, concordando un corrispettivo pari a €182,56. Arrivati al terminal non è stato possibile noleggiare l'auto in quanto l'addetta allo sportello non ha accettato nessuna carta in mio possesso.Il mancato noleggio per altro ha condizionato la mia vacanza, limintandone gli spostamenti. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la somma versata. Il n.di prenotazione è DYI-141769034 intestata a D'Ursi Francesco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

IT Con la presente, desidero informarVi che, al momento della mia presentazione al check-in presso l’aeroporto di Pisa, il gestore non ha voluto procedere al noleggio del veicolo da me prenotato. Per tale ragione, Vi richiedo formalmente il rimborso integrale dell’importo da me corrisposto. In attesa di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. ==== ENG Dear Sirs, I wish to inform you that upon my arrival at the check-in counter at Pisa Airport on august 14th, the operator refused to proceed with the rental of the vehicle I had reserved: DYI-145519920. Therefore, I am formally requesting a full refund of the amount I paid. I look forward to your prompt response. Kind regards,

Buongiorno in data 10 agosto avrei dovuto ritirare una macchina prenotata a febbraio con dou you Italy presso aeroporto di Catania. La compagnia presso la quale l'auto è stata prenotata è Easy car hire Causa ritardo aereo e consegna valigie sono arrivato con 10minuti di ritardo entro le 2 ore previste (in 15anni di noleggio auto è l'unica compagnia che utilizza questa clausola), al momento del mio arrivo al desk la risposta delle maleducatissime addette è stata che la mia prenotazione era stata cancellata. Cercando di spiegare la situazione mi sono sentito rispondere che dou you Italy ha cancellato la mia prenotazione. Ad oggi non ho mai ricevuto mail o messaggi di tale disdetta e non sono mai riuscito a mettermi in contatto con dou you Italy. Non rispondono al telefono e hanno risposto a fatica ad una mail dicendo che per loro funziona così. Ci tengo a precisare che mi hanno lasciato a piedi con due bambini di due e sei anni( vergognosi!) e ho dovuto pagare 1100€ presso un'altra compagnia per ottenere un auto. L'anticipo pagato a do you Italy di 161€ per l'assicurazione non mi è mai stato restituito. Vi chiedo aiuto per recuperare l'anticipo e nel caso citare entrambe le aziende per danni Grazie mille Saluti Paolo Maugeri

Spett. Do You Italy In data 19.07.2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a 235,74 Euro quando sono arrivato all aereoporto di Elmas non mi e stata consegnata la vettura da me pagata anticipatamente per questo chiedo un rimborso della cifra da me pagata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei precisare quanto è accaduto nei giorni 26/27 luglio scorsi. A seguito di un mio incidente stradale avvenuto il 26 luglio, ho ritenuto utile prenotare con la vostra società una veicolo di piccola cilindrata per consentirmi di partire in ferie. Ho prenotato quindi tramite il vostro sito inserendo i miei dati e la mia carta di credito. Subito dalla mia carta venivano prelevati l'importo del noleggio e ricevevo una mail di conferma e delle specifiche del noleggio dalle quali si precisava che la mia carta di credito usata per la prenotazione non era però idonea per il noleggio. Il mattino seguente, in anticipo, mi sono recato presso il vostro punto di ritiro e non ha potuto fare altro che constatare che non potevo ritirare il veicolo. Il personale mi ha certificato la mia presenza alle 9.30 presso il punto di ritiro e soprattutto che non erano passate neanche le 48 ore dalla prenotazione. Spero quindi di risolvere la situazione che si è creata, rientrando della somma pagata per un servizio che non potevo avere. Rimango a disposizione Pier Tony Bove

Buongirno In merito alla mia prenotazione nr DYI-144721840 prevista dal giorno 11/08 ore 16:00 al giorno 19/08 ore 18:00, sono arrivato in data 11/08 presso punto di ritiro società Surprice presso aeroporto Bologna, con 2 ore di ritardo (ore 18:00 con noleggio previsto dalle ore 16:00) nonostante avessi provato ad avvisare, ma il numero risultava sempre occupato. Non mi è stata consegnata la vettura in quanto le condizioni dicevano che avevo un’ora di tempo per ritirare la vettura previa cancellazione. Testo del contratto:"Si prega di notare che il fornitore per questa prenotazione permette fino a 1 ora di cortesia dall'ora sul vostro voucher di noleggio. Se non ritirate la vostra auto prima di questo tempo, la vostra prenotazione sarà cancellata dal fornitore" Non ho potuto ritirare l'auto perchè il fornitore Surprice mi dice che una volta cancellata l'operazione non era più disponibile, così come la vettura, e sono rimasto senza vettura. Ora sono a richiedere rimborso ma la società DoYouItaly prevede cancellazione solo se richiesta in anticipo, mentre sembra che non preveda un rimborso per eventuale ritardo, che tra l'altro abbiamo provato a comunicare al fornitore Surprice, ma senza successo. io ho pagato anticipatamente, e non ho usufruito del servizio di noleggio, e chiedo di essere rimborsato. la società DoYouItaly non si riesce a contattare in nessun modo.

SCONSIGLIO DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY - giorno 26 luglio prenoto un auto la mattina verso le ore 10 con Doyouitaly da ritirare alla stazione termini di Roma alle ore 19 , arrivo al ritiro della auto e vedo sulla mail la rimodulazione del noleggio e mi dicono il prezzo non cambia invece mi trovo un aumento da 7,33 € online a 41,50 prelevati sulla mia carta faccio parecchie mail ma mai nessuno mi ha chiamato o risposto per chiarimenti chiedo risarcimento e SCONSIGLIO VIVAMENTE DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY .

Buongiorno salve lo scorso anno precisamente il giorno 09/07/2023 ho effettuato una prenotazione per un auto Uan fiat 500 sul sito do you Italy , per la cifra di euro 69.42 presso l'aeroporto di Bologna. Sul sito stava scritto che ci sarebbe voluto una carta di credito però ho effettuato la prenotazione e ho pensato che se non mi avrebbe accettato la carta di debito il sistema mi avrebbe bloccato la prenotazione. Il giorno del ritiro mi presento allo sportello e la signorina non parlava italiano ,comunicando in inglese mi dice che non mi avrebbe potuto dare l'auto senza una carta di credito. Contatto do you Italy ma mi rispondono solo in spagnolo e non riesco a parlare con loro. Dopo quasi un anno sono ancora incavolato con loro perché mi sento preso in giro da gente poco seria.

Salve, ho prenotato auto, con tanto di assicurazione Platinum e coperture varie, per telefono avevo specificato di non possedere carta di credito e mi è tranquillamente stato detto di non essere un problema perché avrei soltanto dovuto lasciare 100€ di cauzione, che mi sarebbero poi ritornati indietro (avendo fatto quel tipo di assicurazione) arrivo la, non possono darmi la macchina perché sopra la carta bancomat non c'era scritto il nome, pur essendo comunque una mia carta bancomat, e non accettavano prepagate ( come Evolution) cosa che non mi era stata detta (parlavamo comunque di 100€ che al massimo avrebbe dovuto ricoprire le spese della benzina, se non la riportavo con il pieno) conclusione ? Si sono comunque tenuti i soldi della prenotazione auto online, e io non ho avuto la macchina e usufruito del servizio. Ho regalato soldi