Mancata consegna auto

Buongiorno, ho prenotato un'auto ma al mio arrivo il gestore da cui dovevo ritirare non era presente. Serrande abbassate, non presenza di nessun messaggio. Ho provato a chiamare al numero di cell e ovviamente non mi hanno risposto e neanche richiamata. Data di Ritiro: 27/02/2026 19:00 Sardinia, Cagliari Aeroporto (CAG) Sardegna, Cagliari, Italia Si prega di ritirare l’auto presso l’ufficio SURPRICE RENT A CAR situato nell’area autonoleggi dell’Aeroporto di Cagliari. Ho dovuto noleggiare altra auto presso altro gestore spendendo 110 euro. Gentile ELSA ARRAS, le informazioni sul contratto di noleggio sono le seguenti: Numero contratto: 26-CAG-995 Cliente: ELSA ARRAS Categoria auto: EDMR Ford Fiesta or similar o similare Auto: Peugeot 208 Benz Man 55KW (GX307PY) Ritiro: 27.02.2026. 19:17 - Cagliari Aeroporto Riconsegna: 02.03.2026. 19:14 - Cagliari Aeroporto Prezzo totale: 110,93 EUR, paid: 110,93 EUR, Rimanente da pagare: 0,00 EUR Chiedo che mi sia rimborsata la spesa presso di voi pagata con carta e che mi sia rimborsata la spesa per il disagio di aver dovuto noleggiare altra auto in loco. Elsa Arras

- Please type your reply above this line - Your request (6713269) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 6 Mar 2026, 09:37 CET Good morning, We are writing to request further information regarding your arrival at the rental office. To assist us in reviewing your case, could you please confirm the exact time you arrived at the location? Additionally, we would like to ask if you have a flight number for your arrival on 27/02. Providing this information will allow us to verify your landing time and open a formal incident with the rental office. Please be advised that the office closing time was 19:00, and as there was no flight number included in your booking, the staff was not obligated to remain open beyond their standard operating hours if you were not present by that time. Thank you and kind regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 4 Mar 2026, 10:01 CET