Bacheca dei reclami

Oggi avrei dovuto ritirare una auto con la società noleggiare.it presa tramite il vostro sito. Sul posto la società noleggio mi rifiutava la carta di credito ma mi addebitava i soldi della cauzione terminandomi il plafond. Ho dovuto contattare la banca e risolvere I problema. Dopo poche ore tornavo all’autonoleggio per ritirare l’auto e la società mi diceva che non potevo più che avevo perso i soldi perché la prenotazione vale massimo 2 ore dopo l’orario di ritiro previsto. Dalla mattina ho chiamato il vostro numero spagnolo ben 4 volte, nessuno degli operatori parlava italiano, ma tutti mi dicevano che mi avrebbero fatto chiamare da qualche operatore che parla italiano. Nessuno mi ha mai richiamato per aiutarmi a spostare la prenotazione. Danni ricevuti incredibili voglio il rimborso o sarò costretto a pubblicizzare il vostro cattivo servizio. Pessimi… Alina Danylevych

Effettuata la prenotazione con Do you Italy verso Maggiore, al momento del ritiro non vi era corrispondenza nelle condizioni contrattuali, con aggravio a mio carico. Sono stato costretto ad accettare, mio malgrado, trovandomi in stato di bisogno (si trattava di giorno estivo, avevo la mia famiglia al seguito, etc)

IL GIORNO 24/01/2024 ORE 11.00 MI PRESENTO AL BOX LOCAUTO PRESSO AEROPORTO DI CAPODICHINO CON I REQUISITI RICHESTI DALLE CONDIZIONI GENARALI DI NOLEGGIO DO YOU ITALI. CARTA IDENTITA' PATENTE TESSERA SANTARIA TUTTI VALIDI , IL VAUCHER PTENOTAZIONE IN PIU' LA CARTA DEBITO BANCARIA BCC CON IL MIO NOME COGNOME RIPOSTATO SULLA STESSA CARTA IN CORSO DI VALIDITA' CIRCUITO MASTER CARD INSERENDO LA CARTA NEL POS DI LOCAITO LA STESSA NON RIUSCIVA A TRANSARE IL CENTESIMO DI DEPOSITO . ABBIAMO PROVATO PIU VOKTE IL BOX LOCAUTO MI DICEVA CHE NON POTEVA PROCEDERE E CHE IL COSTO DEL NOLEGGIO NON SAREBBE STATO ADDEBITATO ALLA DOYOUITALY. NON ESISTE UN RECAPITO TELEFONICO UNA MAIL O LA PROCEDURA DI RIMBORSO SUL SITO UFFICIALE CHIEDO L INTERVENTO DI ALTROCONSUMO PER FARE TìRISPETTARE I MIEI DIRITTI DI LEGGE . PER QUALSIASI INFO NON ESITATE CONTATTATEMI . ANDREA MODESTO

Buongiorno mi sono trovato l'mporto pagato di € 32,72 per un servizio mai erogato. Avevo sì prenotato un'auto a noleggio per il giorno 01/01/2024 entro le 14:00 in aeroporto a Palermo, ma non ho ricevuto mai la email di conferma né dalla piattaforma Do you Italy, né dall''agenzia di noleggio a cui la piattaforma aveva affidato la mia pratica. Dopo svariati tentativi di richiedere un voucher a Do you Italy tramite email infruttuosamente, mi sono visto costretto a provvedere al noleggio personalmente in aeroporto con altra compagnia. Solo nella serata del giorno 01/01/2024 ho ricevuto il messaggio da parte di Galdieri Rent per l'auto da noleggiare, ma oramai era troppo tardi! Avevo già provveduto. Vi chiedo di provvedere al rimborso della cifra prelevata ingiustamente per un servizio (disservizio) di cui non ho mai usufruito. Grazie

Ho prenotato l'auto per il 25/01, però ho sbagliato la data di ritiro dell'auto, arrivo il giorno 26. . Appena realizzata la prenotazione mi sono messo in contatto con l'ufficio per informare il ritardo. Il noleggio è già stato pagato, però mi hanno informato que non potrò ritirare la macchina il giorno dopo e que ho perso l'importo pagato. Ma che senso ha? È una propria e completa mancanza di rispetto con il consumatore.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione a nome di DANIELE CRABOLU per un FIAT TALENTO a noleggio dal 13.10 al 15.10 con il broker Do You Italy. Ho un numero di ordine: PRE-89884662, ma la ditta non mi ha ancora inviato il voucher.Ho contattato anche l'agenzia che effettivamente mi darà il mezzo, Drivalia, che gentilmente ha fatto una ricerca e non ha trovato nessuna prenotazione.Ho utilizzato anche il modulo presente sul sito di Do You Italy per avere il voucher ma rispondono con una mail in cui dicono che il mio indirizzo mail non è corretto!Considerato che oggi è già 09.10 e che mi hanno addebitato sulla carta un anticipo di quasi 70€, gradirei che mi fosse inviato il voucher.Do You Italy è praticamente irragiungibile!

Buongiorno,avevo riservato tramite la doyouitaly una vettura che la compagnia di autonoleggio non mi ha dato dicendo che avevano avuto problemi con la mia banca Finceco benche' la carta mastercard fosse accettata da come riportato nel voucher.Chiedo pertanto il rimborso dei soldi del voucher 310 euro + taxi 80 euro. Totale 390 euro

Buonasera,ho avuto davvero una pessima esperienza con “DoYouItaly”.In data 05/09/2021 ho prenotato online un’autovettura sulla piattaforma “DoYouItaly”, con “B-Rent” come fornitore del servizio, codice prenotazione DYI-39953667, ritiro presso l’aeroporto di Napoli-Capodichino alle ore 18:00 del 29/09/2021 e riconsegna alle ore 12:00 del 03/10/2021 nello stesso ufficio “B-Rent”, costo totale della prenotazione € 116,38 (anticipo € 12,47 più saldo € 103,91 alla consegna). Inoltre, ho acquistato anche l’assicurazione “Platinum”, polizza n. C7940DX1353131EU, al costo di € 30,72.All’arrivo nell’ufficio “B-Rent” di Napoli-Capodichino, alle 18:00 del giorno 29/09/2021, ho però trovato le porte dell’agenzia chiuse!A questo punto, essendo rimasto senza autovettura, sono stato costretto a fare un altro contratto presso altra compagnia (“Sicily by car”) pagando due volte per lo stesso periodo di noleggio (29/9/2021-03/10/2021) e ad un costo molto maggiore!Inoltre, non mi è stato in alcun modo possibile contattare ne’ “B-Rent”, perché nessuno rispondeva ai numeri telefonici dell’agenzia, ne’ “DoYouItaly” e, pertanto, non mi è stato possibile richiedere il dovuto rimborso.Quindi, dopo essere entrato sul sito “DoYouItaly” e aver richiesto l’annullamento, mi è stato risposto che non potevano annullare la prenotazione e l’assicurazione “dopo l’orario di inizio del noleggio”, che però non è mai iniziato!Tutto ciò premesso, ho richiesto via e-mail il rimborso totale di quanto indebitamente esborsato per il noleggio e l’assicurazione “DoYouItaly” nonché del costo integrale della seconda prenotazione con “Sicily by car”.La società “DoYouItaly” mi ha rimborsato esclusivamente l'anticipo di € 12,47 per l'anticipo della prenotazione più € 30,72 quale costo dell’assicurazione “Platinum”, mai utilizzata!Paolo

Buongiorno, ho prenotato una auto (€ 267.13) per il giorno 26/07/2021 a nome di mia moglie che non ha potuto viaggiare per cancellazione volo causata da scioperi in aeroporto quel giorno a Malpensa. Durante la notte tra il 25 e 26 luglio ha ricevuto conferma della cancellazione del volo e la mattina del 26 ha provveduto ad annullare la prenotazione e a chiedere il rimborso, sia via mail help@doyouitaly.com, che telefonicamente +34 964830995, E' stato ignorato rispondendo che deve chiedere il rimborso dell'auto alla compagnia aerea nonostante fosse stata stipulata la polizza assicurativa (€ 23.07) che comprende la copertura di 300 € per impossibilità sopravvenuta . Il sito dei reclami è solo in inglese e non riusciamo a venirne a capo www.doyouinsurance.com per assicurazione Fortegra. La stessa mattina del 26 luglio mia moglie ha telefonato al noleggio italiano di Lamezia Terme avvisando che l'auto non sarebbe stata ritirata per cancellazione volo (ABBYCAR +39 3491480031). Non sappiamo più cosa fare per ottenere il rimborso.

In data 28/08/2020 ho prenotato un auto a noleggio nel sito DoYouItaly. Nelle clausole non veniva specificato che non si poteva pagare con carta postepay evolution che ha tutte le funzioni di una carta di credito. Risultato che al momento del ritiro non posso usufruire dell'auto. Oltre a questo la tariffa risultava non rimborsabile ma no non modificabile, ma comunque non mi danno la possibilità neanche di cambiare il nominativo del conducente. Quindi visto che non ho nessuna possibilità e che non potrò usufruire del servizio, chiedo che venga annullata la transazione e rimborsato l'intero importo.