Bacheca dei reclami

Spett. Calzedonia In data 04/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un reggiseno taglia M pagando contestualmente l’importo di 32,90€. A distanza di pochi giorni mi sono accorta della taglia errata essendo troppo piccolo e per cui non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la taglia acquistata era troppo piccola e necessitava della L. Il 26/04/2026 mi sono recata presso il vostro negozio Intimissimi presso Iper delle Valli di Seriate per la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi si faceva presente che il cambio poteva avvenire solo tramite scontrino fiscale. Contesto quanto sopra in quanto la copia della transazione di pagamento del prodotto ha stesso valore della ricevuta fiscale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento (copia transazione elettronica utilizzata per il pagamento del prodotto in oggetto)

Spett.le Tezenis, con la presente segnalo un disservizio relativo all’ordine online n. 3071400102, effettuato il 15/01 per l’acquisto di 6 capi. A distanza di una settimana non ho ricevuto l’ordine né alcuna comunicazione di ritardo. Solo tramite tracking ho appreso che il pacco è stato rispedito al mittente per presunta eccedenza di peso/dimensioni. Contattando il servizio clienti via chat (unico canale disponibile), mi è stato comunicato che l’ordine verrà annullato e rimborsato solo dopo il rientro della merce. Preciso che l’annullamento non è stato richiesto da me e che i capi acquistati erano in saldo e ora non più disponibili, rendendo impossibile un nuovo ordine alle stesse condizioni. Ritengo pertanto scorretta la gestione dell’accaduto e ingiustificato il mancato rimborso immediato. Chiedo un riscontro scritto e una soluzione adeguata al disservizio subito. Grazie e saluti Nicoletta Zani

Buongiorno, ordino un leggins online, lo indosso e vedo che è tutto rovinato sulla gamba destra, faccio subito la richiesta di reso. Dopo un mese non ho ancora ricevuto il rimborso, dicono che si tratta di un loro problema tecnico di emissione, è passato un mese, nessuno fa sapere nulla, servizio clienti telefonico disattivato e nessun rimborso mai arrivato.

Ordine effettuato su Tezenis il 21/09. L'ordine risulta sul sito di sda in consegna dal giorno 25/09, ma senza ricevere piu aggiornamenti, semplicemente fermo li nello stato in consegna dal 25, senza avvisare il cliente. 3UW107L313954.Tutto ciò, nell'era di Amazon prime è inaccettabile!Scalerò ai vertici aziendali Calzedonia spa

Buon pomeriggio,il 27 maggio 2023 mi è stato consegnato l'ordine in oggetto e lo stesso giorno, avendo deciso di restituire alcuni dei capi, ho fatto l'accesso al sito Intimissimi.com per attivare la procedura di reso. Per un problema tecnico non c'è la possibilità di fare il reso. Ho scritto al servizio cliente più volte ma sono passati 7 giorni e non c'è alcuna risoluzione alla problematica.Non so fino a che punto sia legale una cosa del genere.

Buongiorno,ho una gift card Calzedonia del valore di euro 50. In negozio mi è stato negato l'utilizzo comunicandomi che la stessa era già scaduta tempo fa.Non mi sembra corretto che una “carta regalo” per la quale sono stati anticipati dei soldi abbia una scadenza. Chi me l'ha regalata ha pagato interamente la cifra ed è giusto che io la possa utilizzare completamente.Chiedo che mi venga data la possibilità di riutilizzare i 20 euro circa rimanenti.