Reso ordine

Buongiorno, ho effettuato un ordine online tramite il supporto del negozio Calzedonia di Como in Via Vittorio Emanuele. L'ordine è arrivato presso il negozio, ma vorrei effettuare il reso ricevendo indietro i soldi spesi. Sia in quel punto vendita che in un altro in cui ho provato la stessa procedura, mi dicono che non è possibile ed è possibile ricevere i soldi solo tramite card utilizzabile presso Calzedonia oppure tramite Digital Wallet. Ho già contattato l'assistenza clienti, che si è rivelata inutile e che non ha provato a risolvere il problemi, chiedendomi di fare la card. Anche in negozio mi era stato proposto più volte di fare la card, perchè "tanto Calzedonia proverà sempre di più a tenerti legato senza poter ricevere indietro i soldi".

Spett.le Altroconsumo, Gentile Cliente, ci scusiamo per le informazioni discordanti trasmesse da parte della nostra assistenza clienti e da parte del personale dei punti vendita. Le confermiamo che può trovare tutte le risposte relative alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso per acquisti online nelle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito Calzedonia. Ciò premesso, al fine di andare incontro alle Sue esigenze, La informiamo che non appena ci fornirà i dati del conto corrente presso il quale intende ricevere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto), predisporremo immediatamente il bonifico. I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per effettuare il rimborso, che verrà elaborato entro una settimana dal ricevimento delle informazioni richieste. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Calzedonia Customer Care Team Calzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237 Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy

Buongiorno, grazie per aver preso in carico il problema e per la risposta. Vi allego coordinate bancarie, e vi chiedo come procedere a restituire gli articoli.