Bacheca dei reclami

Dopo aver inviato più mail a cui non ho avuto nessuna risposta Effettuo un ordine ,utilizzando la promo 3+1, mi arriva una fattura contenendo due articoli, comincio a contattare l' azienda e non risponde,oggi mi arriva il pacco e mancano i due articoli, quando ho effettuato l'ordine tutti gli articoli era presenti ,ora ho perso la possibilità di poter usufruire della promo e di conseguenza non aveva senso acquistare, avrebbero dovuto contattarmi o per annullare l' ordine o aggiungere altro ,ora l' articolo è presente in un altra variante di colore potevo aggiungere quello , e se devo mandare indietro l' ordine devo pagare a mie spese €5

Buongiorno, ho già provato più volte a contattarvi tramite i canali ufficiali senza alcun esito. Le tempistiche di risposta da voi dichiarate non sono quelle che state attuando. C'è un errore nella procedura di rimborso dell'ordine n. #104829. Mi è stata rimborsata una cifra inferiore anzichè il costo della valigia non arrivata. Inoltre, così facendo, non mi avete consentito di beneficiare della vostra promozione del 3+1 gratis su tutto. Non sono stato preventivamente avvisato ed evidenzio che al momento dell'ordine gli articoli risultavano tutti disponibili sul sito. Chiedo di essere contattato con URGENZA.

Spett. Carpisa In data 24/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa (sacca donna - aria) pagando contestualmente l’importo di euro 29,95 oltre a euro 5,50 di spese di spedizione. Il giorno dopo il corriere BRT mi comunica che l'indirizzo è errato (cosa non vera) e il Vostro servizio clienti ha tempestivamente sbloccato la giacenza assicurandomi la consegna in breve tempo e la Vostra disponibilità. Da allora non sono riuscita più a mettermi in contatto né con Voi, per mancata risposta, né con il corriere (al punto ritiro mi hanno detto che loro non hanno il pacco). Ad oggi quindi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma dell'ordine

Buongiorno il giorno 21/12/2025 ho comprato nel vostro sito 2 gift card da 30 euro cadauna per un totale di 60 euro che mi sono stati prelevati dal mio conto. Ho ricevo una card da 30 euro ma non ho mai ricevuto la seconda. Ho contattato per due volte il servizio clienti ma non sono mai stata ricontattata. Ho scritto una mail a customercare@carpisa.com ma non mi ha risposto nessuno. Ho mandato anche una pec a Kuvera@pec.it ma anche in questo caso nessuna risposta. Sono stata alla polizia postale che mi ha sconsigliato di fare una denuncia ma di provare a rivolgermi al negozio fisico per cercare di avere un contatto con qualcuno. L’ultima possibilità che avrò è rivolgermi ad un CAF o tornare dalla polizia postale. Come è possibile contattare qualcuno semplicemente per spiegare il mio problema?

Buongiorno, in data 24/01/26 ho acquistato sul sito Carpisa una gift card dell'importo di 30€, ma non mi è ancora arrivata. Ho guardato nello spam e in tutte le altre caselle ma niente; ho provato anche più volte a rinviare la mail ma ancora nulla, ad oggi ho solo la mail della conferma dell'ordine. Vorrei gentilmente sapere come fare a ricevere il codice!!!!

Salve, ho acquistato una gift card e negli ultimi 10 giorni ho provato a fare un acquisto utilizzando la gift card e il pagamento con carta. Puntualmente, l'ordine dopo il pagamento viene confermato e qualche minuto dopo viene annullato. E' da 10 giorni che provo a contattare l'assistenza mediante form sul sito e mediante numeri telefonici e non ho ricevuto risposta. Posso capire che ci sia un errore sistematico nella gestione degli ordini online ma bisogna avvisare il cliente o almeno notificare quello che sta succedendo. Onestamente non so più che fare e sento che i soldi della gift card siano stati buttati. Quello che è certo è che la prossima volta eviterò di fare acquisti su Carpisa. Attendo aggiornamenti e allego il numero di ordini che ho già effettuato e che mi sono stati annullati senza ricevere alcuna spiegazione.

Buongiorno ho comprato una gift card il giorno 23 dicembre e non mi e ancora arrivata su e-mail. Ho controllato spam ho fatto di riavere ancora la email ma niente importo di 100 euro

Buongiorno, in data 05/01/2026 dopo avere ricevuto l ordine 95932 ho deciso di procedere ad uno dei due prodotti, perché non di mio gusto, di un valore di 31,46 euro. Ho quindici provvedo a fare la richiesta di reso a carpisa che mi ha inoltre un email dicendo che la mia richiesta era stata presa in carico e che mi sarebbe arrivata un email su come procedere. Questa email dopo due settimane (tempo massimo per effettuare il reso) non è mai arrivata. Ho inoltre fatto 3 solleciti al contatto email Costumercare@carpisa.com senza mai ricevere risposta. Dopodiché mi sono recata al punto vendita di Latina per effettuare cambio e ho trovato personale decisamente scortese che mi ha detto che potevo fare un cambio per un importo pari al prezzo attuale del prodotto (24 euro) e non con il valore da me pagato (quasi 32 euro). Vorrei ricevere le istruzione per proseguire con il reso

Buongiorno, Il 20/12/25 ho acquistato sul sito internet Carpisa, una card regalo del valore di 50€. La carta mi sarebbe dovuta arrivare via email subito dopo aver completato l' ordine ma così non è stato. La prima cosa è stata controllare nella cartella spam ma non ho mai ricevuto nulla. Ovviamente si trattava di un regalo di Natale per cui mi serviva per il 25/12, allora il 22/12 ho scritto un'email al customer care senza ricevere mai risposta. Il 24 sera, visto che ero senza regalo, mi sono recata presso un punto vendita Carpisa e ho acquistato un buono da 50€ cartaceo. Il 31/12 mi arriva un'email abbastanza incomprensibile da un indirizzo Carpisa che ovviamente era finita subito in spam. Dopo aver accertato che non si trattasse di qualche truffa, ho appurato che si trattava della famosa gift card. Da quel giorno, ho scritto altre due volte al customer care per chiedere il rimborso (visto che ovviamente non è prevista una procedura di reso per le gift card) senza mai ricevere un riscontro. Dal momento che ho dovuto spendere altre 50€ e non ho mai ricevuto assistenza, vorrei il rimborso della carta non ricevuta nei tempi stabiliti. Cordiali saluti

Spett. Carpisa In data 2 NOVEMBRE ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trolley . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 NOVEMBRE potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail IN DATA 4 NOVEMBRE. Il [11 NOVEMBRE] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13NOVEMBRE. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna