Bacheca dei reclami

Come altri utenti hanno segnalato online, non posso accettare il diniego del rimborso relativo all'addebito di 49,99 € avvenuto in data 28/10/2026. Desidero far presente che la loro Politica di Rimborso ufficiale, consultabile al link da voi fornito, dichiara testualmente: "You are entitled to a full refund within 7 days of your purchase". Il pagamento di 49,99 € costituisce a tutti gli effetti una transazione commerciale ("purchase") avvenuta meno di 7 giorni fa rispetto alla mia richiesta. Il testo della loro informativa non specifica in alcun modo che la garanzia di rimborso sia limitata esclusivamente al primo pagamento di prova di 1,99 €, ma fa genericamente riferimento a tutti gli acquisti effettuati sulla piattaforma ("on all purchases made on our website"). In virtù dell'ambiguità dei vostri stessi termini e del fatto che la richiesta è stata inoltrata ampiamente entro il termine dei 7 giorni dall'addebito dei 49,99 €, ho chiesto cortesemente di riesaminare il mio caso e di procedere al rimborso della quota mensile non usufruita. Allego screenshot della conversazione via e-mail

In data 07/10/2026 ho ricevuto un addebito di €49,99 da PDFSmart, relativo a un abbonamento che non avevo consapevolmente sottoscritto. Avevo utilizzato il servizio esclusivamente per una singola operazione su un PDF, senza avere intenzione di attivare un abbonamento mensile da €49,99. Ho immediatamente richiesto cancellazione e rimborso. PDFSmart ha confermato la cancellazione dell'abbonamento, ma ha rifiutato il rimborso, sostenendo che la prova si sarebbe trasformata automaticamente in abbonamento. Contesto questa modalità di attivazione e chiedo il rimborso integrale di €49,99. In assenza di rimborso, mi riservo di affidare la questione a un legale per la tutela dei miei diritti.

Gentile Assistenza PDFSmart, in data 6 ottobre ho attivato un periodo di prova sulla vostra piattaforma. In data 14 ottobre mi è stato addebitato l'importo di 49,99 € per il rinnovo mensile automatico senza il mio consenso, che non intendo utilizzare. Trovandomi ancora dentro il limite dei 7 giorni dall'addebito, come espressamente garantito dalla vostra "Politica di rimborso" ufficiale, vi richiedo il rimborso integrale dei 49,99 € sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Resto in attesa della ricevuta di storno. Cordiali saluti,

Gentile servizio Clienti PDF-Toolz, con la presente presento un formale reclamo riguardante l'addebito non autorizzato di 49,99 euro registrato in data 05/10/2026 sulla carta Postepay nr. 533317******9545 di mia moglie Rossella Darione registrato come PAGAMENTO E-COMMERCE WWPDFSMRT 05/10/2026 15.16 GENEVE OP. 673456. Lo scrivente, infatti, non ha mai chiesto, né sottoscritto alcun abbonamento relativo ai vostri servizi. Verosimilmente, sulla base dell'estratto conto dove è presente un addebito di 1,00 euro in data 26/09/2026 PAGAMENTO E-COMMERCE WWPDFSMRT 26/09/2026 14.45 GENEVE OP. 676533, il tutto è partito quando erroneamente ho tentato di utilizzare il vostro software di modifica file on line per una sola ed unica volta. Ad ogni modo non ho mai ricevuto alcuna mail di conferma o comunicazione di abbonamento attivo, né qualsiasi tipo di informativa. Ritengo, quindi, l'addebito di 49,99 euro illecito e mai autorizzato. Vi chiedo, pertanto, 1 - la cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a nome di Piccolo Domenico; 2 - il rimborso totale ed immediato dell'importo di 49,90 euro addebitato senza il mio consenso sulla carta Postepay nr. 533317******9545 intestata a mia moglie Rossella Darione. In mancanza di vostra risposta, procederò con la segnalazione alle autorità competenti, ivi compresa la Polizia Postale. Cordiali saluti. Domenico Piccolo

Buongiorno...ho già ricevuto ben 3 addebiti da 49 euro l'ultimo il 28 settembre sulla mia carta di credito. Chiedo immediatamente il riaccredito visto che non mi sono mai abbonata, non c'è traccia di abbonamento e non utilizzo il servizio.

Buongiorno non riesco a disdire l'abbonamento a PDFSMRT i quali mi mandano i pagamenti nonostante le comunicazioni di disdetta

Buongiorno con la presente chiedo immediato rimborso della cifra di 49,99 sottrattami senza aver confermato o richiesto alcun abbonamento.

Vi contatto per richiedere l’annullamento immediato del mio abbonamento a PDF Smart e la disattivazione del rinnovo automatico. Mi sono trovata addebitati 49.99 euro mentre la fattura l avevo già pagata per il servizio Cristina Mingotti

Il 4 settembre 2026 ho effettuato il pagamento per un servizio che si è dimostrato non adeguato (avevo una necessità occasionale di sottoscrivere un documento legale con firma digitale elettronica, che non è stata riconosciuta avente reale valore legale). Non avendo carta di credito ho effettuato il pagamento dell'importo di 1 euro con la carta di credito di mia figlia, ovviamente previa sua autorizzazione. La fattura di pagamento dell'importo di 1 euro, indicato nella sezione dedicata ai servizi è finita tra lo spam (l'ho trovata ieri). Ieri 13 settembre, mia figlia ha ricevuto la notifica di un avvenuto pagamento, sulla sua carta di credito, di 49,99 euro. Mi sono attivata subito con il servizio di assistenza, ho contestato l'addebito indebito, non avendo sottoscritto alcun abbonamento in maniera consapevole e materiale e richiedendo la restituzione dell'importo sul conto di mia figlia e la cancellazione dell'account. Hanno eliminato l'abbonamento, cancellato l'account, ma rifiutano la restituzione dell'importo a mia figlia. Pessima esperienza. Modalità di gestione del rapporto con i clienti fraudolente.

Oggetto: Richiesta assistenza per rimborso addebiti PDFSmart Chiedo l'intervento di Altroconsumo nei confronti di PDFSmart, servizio gestito da Softflakes Inc., per ottenere il rimborso degli addebiti relativi a un rinnovo automatico che ritengo non sia stato presentato in modo sufficientemente chiaro al momento dell'acquisto. Il 28/11/2024 ho effettuato un pagamento di €1,99. La schermata di pagamento in mio possesso riportava chiaramente “Total price today: €1.99” e “FULL UNLIMITED ACCESS, 1 WEEK”, senza evidenziare chiaramente il successivo rinnovo di €34,99 mensili. Dal 05/12/2024 al 05/07/2026 sono stati effettuati addebiti per complessivi €699,80, oltre a €34,99 addebitati nell'agosto 2026 e successivamente rimborsati. Il totale pagato è stato quindi €736,78. Ho contestato gli addebiti direttamente a PDFSmart. La società ha riconosciuto una “discrepancy” tra l'importo mostrato nella pagina di pagamento e quello effettivamente addebitato, ma ha offerto complessivamente solo €104,97 di rimborso, subordinandolo alla chiusura definitiva della controversia, e ha rifiutato ulteriori rimborsi. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nel tentativo di ottenere il rimborso dei €631,81 ancora non restituiti. Allego la schermata del pagamento, la documentazione degli addebiti e tutta la corrispondenza intercorsa con PDFSmart.